Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет


НазваниеРоссийской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет
страница1/14
Дата публикации08.03.2013
Размер2.65 Mb.
ТипМонография
userdocs.ru > Экономика > Монография
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Министерство образования Российской Федерации Магнитогорский государственный технический

университет им Г И Носова Вятский государственный университет

В.Д.Поторочин В.Н.Немцев

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА:

СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ

Монография

Магнитогорск 2003

УДК 338.31/338.514:65.011 4

Рецензенты:

Заведующая кафедрой экономики, маркетинга и финансов

Уральской академии государственной службы (г Екатеринбург)

профессор, доктор экономических наук

И. Д. Тургель

Поторичин В.Д., Немцев В.Н.

Управление производством и производительность труда, современная теория и методика измерения. Монография.- Магнитогорск: МГТУ, 2003 - 126 с ISBN 5-89514-335-0

Монография посвящена изучению ведущей роли производительности труда в повышении благосостояния общества, вопросам качественного измерения данного показателя для оценки эффективности работы предприятий Представлено систематизированное описание современных подходов к производительности труда и ее оценке, как в России, так и за рубежом, излагаются организационные принципы создания современных систем ее измерения Значительное место отведено анализу производительности труда управленческого персонала, исследованию особенностей применения принципов ди-рект-костинг для качественного измерения производительности труда на современных отечественных предприятиях Представлены материалы сравнительного анализа использования многофакторных, векторных и многокритериальных методов ее измерения

Материалы монографии могут быть использованы в учебном процессе при изучении дисциплин «Экономика предприятия», «Экономика отрасли», «Экономика труда», «Менеджмент», «Управленческий учет»

УДК 338.31/338.514-65.011.4

ISBN 5-89514-335-0 © МГТУ им.ГИ.Носова, 2002

© Поторичин В Д , Немцев В.Н , 2003

ВВЕДЕНИЕ

Ведущая роль производительности труда в увеличении национального богатства и повышении благосостояния каждого члена общества на современном этапе развития человечества сегодня общепризнанна В частности, данное положение отражено в концепции производительности Международной Организации Труда и подчеркивается во многих других ее документах, например, Резолюции VII, принятой на 70-й сессии Международной конференции по труду в 1984 г Связано это с общемировой тенденцией исчерпания возможностей экстенсивного развития хозяйства и высокими темпами научно-технического прогресса Вне зависимости от типа экономики в той или иной стране, рыночной или плановой, развитой или развивающейся, главным источником роста является увеличение производительности труда

Ухудшение экономической ситуации в СССР в последние десятилетия его существования в значительной степени было связано с невозможностью функционировавшей плановой системы адекватно реагировать на меняющиеся условия хозяйствования и обеспечить рациональное использование труда и материалов на предприятиях в соответствии с действительными, а не теоретическими потребностями общества, обеспечить должную мотивацию и технологическую базу повышения производительности труда в масштабах всей экономики страны

За годы реформ картина не только не улучшилась, но и произошло дальнейшее ухудшение ситуации Согласно данным, представленным на заседании Научного совета Министерства труда РФ в апреле 1996 года, наша экономика по уровню производительности труда оказалась отброшенной назад на 2-3 десятилетия В мировом сообществе по этому показателю Россия оказалось на 70-м месте в числе стран с отсталой экономикой Отставание от уровня развитых стран возросло до 4-5 раз

В отечественной практике реформирования экономики конечной целью оказалась прибыльность Утерян контроль над соответствием структуры, качества и цены продукции платежеспособным возможностям основной массы потребителей, а качественные показатели развития, которые должны создавать предпосылки для этого, в частности, показатель производительности труда, оказались невостребованными для принятия управленческих решений на всех уровнях

В настоящее время серьезность такого положения дел начинает осознаваться не только специалистами-учеными, но и широ-

ким кругом представителей государственных органов управления и

бизнеса.

Под эгидой Министерства труда и социального развития РФ разработан проект Целевой федеральной программы содействия повышению производительности в промышленности на период перехода к рыночной экономике, предусматривающий целый комплекс мер по исправлению ситуации в этой стратегически важной для экономики области. В их числе научно-методическое и нормативно-справочное обеспечение деятельности по повышению производительности труда. В рамках этого направления ставится задача проведения широкого круга научных исследований, разработки материалов методологического характера, содержащих новые подходы к управлению производительностью труда и инструментарий, необходимый для реализации этих подходов, а также для создания нормативно-справочной базы.

Особую актуальность работам в этом направлении придает то обстоятельство, что российская экономика в настоящее время переходит к новым формам хозяйствования. Подобные переходы всегда требуют пересмотра теоретической и методологической базы ведения хозяйства как на макроуровне, так и на микроуровне. Поэтому сейчас российским специалистам необходимо обеспечить становление новой теории отечественной экономики труда, становление соответствующей методологии и методики. В значительной степени это касается и проблем, связанных с производительностью труда.

Важность высокой производительности труда для предприятий и возможность влияния на нее обуславливают необходимость эффективного управления этим показателем деятельности наряду с другими показателями. Одной из подсистем управления производительностью труда является измерение результатов, которое по своей сути является отправным пунктом любого процесса управления. В то же время, измерение результатов должно представлять собой постоянно действующую систему определенных процедур, саму по себе нуждающуюся в управлении и взаимосвязанную с другими элементами общей системы управления.

Современная экономика промышленно развитых стран, находящаяся на этапе развития постиндустриального хозяйства, привносит ряд новых черт в традиционные представления об измерении производительности труда. Адекватное их отражение в практической деятельности по управлению предприятиями и организациями позволяет сохранять необходимый для эффективной деятельности уровень производительности труда.

В доступе к подобным теоретическим, методологическим и практическим знаниям должны быть заинтересованы все «разумные» хозяйствующие субъекты реформируемой российской экономики, стремящейся выйти в число мировых лидеров.

Стоит отметить, что разработкой проблем управления производительностью труда усиленно занимаются, в первую очередь, страны, имеющие высокий уровень производительности груда, так как ими уже осознано, что развитая система управления производительностью труда является их конкурентным преимуществом, и они прикладывают максимум усилий, чтобы его не только не потерять, но и увеличить. Поэтому актуальность темы настоящей монографии обусловливается не только негативной ситуацией в этой области в нашей стране на настоящий момент, но имеет внеконъ-юнктурный характер. Поэтому затронутые в монографии проблемы характерны не только для российской экономики.

Согласно известному утверждению В.И.Ленина, социализм окончательно победит капитализм, когда превзойдет его в уровне производительности труда Такое прямое указание основателя Советского государства на важность проблем производительности труда, и в том числе ее измерения, послужило основанием для проведения многочисленных исследований, в том числе, и в области ее измерения.

Начало этой работе было положено сразу после революции (в 1918-1919 гг. Отдел труда при Московском отделении комиссии по изучению естественных производительных сил России при Российской Академии наук провел исследование производительности труда на ткацком производстве текстильной фабрики «Прохоров-ская мануфактура». В дальнейшем эта работа уже не прекращалась на всем протяжении существования страны.

Среди наиболее известных исследователей советского периода в области измерения производительности труда на уровне предприятий и организаций можно выделить С.Г.Струмилина, Л.С.Бляхмана, Р.В.Гаврилова, В.М.Данюка, А.А.Иванченко, Н.Д.Карпухина, Л.А.Костина, С.Л.Костина. A.M.Колота, И.А.Ма-шинского, В.Ф.Машенкова, М.Г.Назарова, А.И.Ноткина, П.А.Хромова и др.

Наиболее широко распространенные представления об измерении производительности труда были синтезированы в госплановских «Методических указаниях к разработке государственных планов экономического и социального развития СССР».

В работах отечественных специалистов содержалось немало очень интересных идей, подходов, методик. Однако создавались они в условиях действия административно-командных мето-

дов управления экономикой и находились в прямой зависимости от методологических основ централизованного планирования и идеологических установок коммунистической партии Нынешний этап экономического развития требует переосмысления многих понятий, подходов, удовлетворявших хозяйственной социалистической практике Из работ, написанных с учетом изменившихся условий современными российскими авторами, можно отметить исследования В M Зубова и И И Прокопенко

Среди западных исследователей следует особо отметить Г Эмерсона, привнесшего само понятие производительности в науку об управлении производством Широкой известностью пользуются работы следующих западных специалистов Дж Грейсона, Π Друкера, ГДэвиса, Д У Кендрика, К Куросавы, Ρ Μ Лерейра, АЛоулера, Π Мейли, У Морриса, У Рача, Д С Синка, У Т Стюарта, Дж Феликса

Несмотря на, казалось бы, широкое освещение проблем собственно измерения производительности труда, они нуждаются в дальнейшей разработке, что отмечают многие исследователи Это вызвано тем, что многие вопросы отдельными авторами трактуются весьма различно, объяснения некоторых из них не отвечают современным требованиям экономической науки, ряд крупных изменений в области социально-экономических условий деятельности предприятий и организаций не обобщен должным образом

Новые условия социального и экономического развития постиндустриального общества требуют соответствующего отражения в теории экономики труда, обновления понятийного аппарата Глубокий анализ проблем, связанных с производительностью труда в современном мире, невозможен без разработки новых подходов к пониманию ее сущности, генезиса, взаимосвязей с другими характеристиками хозяйственной деятельности Только такое комплексное рассмотрение производительности труда, на наш взгляд, позволяет определить ее действительное значение для функционирования организационно-хозяйственных систем, определить эффективные способы ее количественного выражения

Глава 1.

^ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА КАК КРИТЕРИЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА НА МИКРОУРОВНЕ

1.1. Различия в подходах к пониманию производительности труда

Специальная экономическая литература, посвященная проблемам производительности труда, отличается многообразием точек зрения на вопрос что такое производительность труда? Однако один момент характерен почти для всех без исключения понятие «производительность труда» обязательно рассматривается в контексте с понятием «эффективность производства» или «эффективность деятельности»

Одна из трактовок советской экономической школы сводилась к следующему Критерием эффективности на уровне предприятия признавалось достижение цели, обусловленной формой собственности на средства производства То есть, для капиталистических предприятии это производство максимума прибавочной стоимости на основе эксплуатации труда наемных работников, для социалистических это все более полное удовлетворение потребностей общества в изготовляемой ими продукции при оптимальных затратах живого и овеществленного труда на базе государственной и колхозно-кооперативной собственности Обобщенными показателями эффективности признавались

» рост производства продукции в натуральном выражении,

  • рост производства продукции в ценностном выражении,

  • производство продукции на 1 рубль затрат,

  • относительная экономия основных производственных
    фондов, нормируемых оборотных средств, материаль
    ных затрат (без амортизации), фонда заработной платы,

  • рентабельность

В дальнейшем они конкретизировались показателями эффективности использования труда, производственных фондов и капитальных вложений материальных затрат и показателями повышения эффективности за счет внедрения новой техники

Основным показателем эффективности использования труда являлся рост производительности труда, которая выражалась соотношением продукции и затрат живого труда Продукция могла оцениваться в натуральных (условно-натуральных), денежных и трудовых единицах Затраты труда определялись количеством

7

промышленно-производственного и вспомогательного персонала или количеством отработанного ими времени. Таким образом, производительность труда характеризовалась, только лишь как производительность живого труда и за ней признавалась функция количественной меры, оценивающей эффективность с точки зрения использования прикладываемого труда.

Если критерий эффективности, зафиксированный в документах партии и правительства, принимался практически всеми авторами с той или иной степенью детализации, то остальные положения достаточно активно дискутировались

Одним из объектов споров был вопрос о затратах труда: включать или не включать в их состав затраты прошлого труда, т.е. материальные затраты. Ряд авторов (С.Г.Струмилин, В.С.Немчинов, А А.Иванченко, И.А.Машинский, И.М.Сыроежин и другие) настаивали на таком включении, другие (Е.И.Капустин, E Л.Маневич, В.H Черковец, Л.А и С Л.Костины и прочие) отрицали такую необходимость. По нашему мнению, представляется справедливым высказывание Р.В.Гаврилова «Отказ от существовавшего долгое время понимания производительности труда как экономии только живого труда является крупным успехом экономической теории и хозяйственной практики. Сейчас признана необходимость системы показателей, включающей и такие, которые улавливают экономию материальных средств»1.

Немало копий было сломано также при обсуждении «наилучшего» показателя объема продукции для измерения производительности труда. Помимо традиционных показателей валовой и чистой продукции предлагались нормативная чистая продукция с индивидуальными и с усредненными нормативами, условная нормативно-чистая продукция и другие.

По-разному представлялась и система показателей эффективности. Как правило, в ней обязательно присутствовал показатель производительности труда или набор частных факторных показателей - производительность живого труда, фондоотдача, ма-териалоотдача, материалоемкость. К ним добавляли показатели качества продукции (например, доля изделий со знаком качества), устанавливали ограничения в виде заданного соотношения роста производительности живого труда и заработной платы и т.п. Производились попытки учесть влияние деятельности предприятий на

1 Гаврилов Р.В. Производительность труда: показатели планирования и методы измерения. М.: Экономика, 1985. С. 103.

8

трудовой коллектив: для этого разделяли эффективность на две составляющие - экономическую и социальную эффективность.

Последняя составляющая определялась уровнем социального развития трудового коллектива и выражалась в таких показателях как изменение социально-квалификационной структуры персонала, повышение производственной квалификации и образовательного уровня работников, улучшение условий труда и охраны здоровья, улучшение жилищных и культурно-бытовых условий, коммунистическое воспитание и развитие общественной активности трудящихся. При этом подчеркивалось, что «Примат... принадлежит экономическому эффекту, который является материальной основой социального эффекта, а тот создает лучшие условия для получения экономического эффекта»2.

Таким образом, социальная эффективность рассматривалась как подчиненный фактор экономического развития, а не самостоятельная цель производства.

Сам факт деления эффективности на экономическую и социальную приводил к тому, что ряд авторов утверждал, что «... в рамках единства и общности, в основном, экономический и социальный эффекты относительно самостоятельны, и их движение может не совпадать Они могут расти разными темпами или положительному экономическому эффекту будет сопутствовать отрицательный социальный эффект»3.

Может ли экономический эффект быть положительным, если он наносит ущерб обществу? Очевидно, в данном случае затраты на получение такого эффекта не будут являться общественно необходимыми. Поэтому оправданной представляется другая точка зрения: «Нельзя признать положительным эффектом экономию, полученную за счет ухудшения условий труда, быта, окружающей среды или каких-либо других сторон жизнедеятельности ... человека. Получение экономического эффекта должно сопровождаться улучшением этих условий или как минимум их стабилизацией на достигнутом уровне в базовом периоде»4.

Авторы - специалисты в области экономической кибернетике предлагали считать эффективность по степени приближения набора показателей (в том числе показателей производительности


! Экономика социалистической промышленности. М.: Изд-во МГУ, 1983.


С. ....
3 Там же.

1 Охрана окружающей среды и ее социально-экономическая эффектив-

unr-ri, M · Ня\/к-я 1 08П С 47

2. 104.

' Там же.

1 Охрана окружающей среды

ность. М.: Наука, 1980. С.47.

9

труда) к максимально возможным технологически Очень интересный подход продемонстрирован И M Сыроежиным, который свел задачу оценки максимального удовлетворения потребностей общества к оценке структуры произведенной продукции по отношению к структуре потребностей на базе измерения и ранжирования темпов ускорения движения показателей, при заданных в качестве ограничений объемных показателях имеющихся ресурсов6.

Однако, практически всегда, когда производительность труда рассматривалась как элемент эффективности производства и ее показатель, она представлялась как математическая дробь Однако это - лишь мера явления Такая характеристика не дает полного представления о сущности самого явления

В чем же она заключается? Попробуем проанализировать числитель и знаменатель указанной дроби, характеризующей производительность труда с точки зрения количества Продукцией любой экономической системы является нечто полезное (услуги, вещи, информация), предназначенное для удовлетворения потребностей общества в целом или некоторых его представителей. Говоря другими словами, мы имеем дело с потребительной стоимостью Затраты организационно-хозяйственной системы на производство продукции есть ее индивидуальные затраты живого и овеществленного труда Таким образом получается, что производительность труда есть степень полезности для общества индивидуальных затрат живого и овеществленного труда данной экономической системы Или, если придать определению классический вид, производительность труда есть производственное отношение, отражающее полезность индивидуальных затрат живого и овеществленного труда

В этой связи стоит подчеркнуть один очень важный момент, в условиях рыночных отношений производительность труда рассчитывается по уже реализованной продукции, так как нереализованная еще не доказала на деле свою необходимость для общества, а следовательно, затраты на ее изготовление являются производительными только потенциально Производительность труда, как экономическая категория, неприменима к результатам хозяйственной деятельности, которые никому не нужны Продукция, производившаяся при централизованной плановой экономике, счита-

3 Аврех Г Л., Федоренко Η Π , Щукин Ε Π Затраты и результаты беседы об экономике. M · Наука, 1990

6 Сыроежин И М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества М.: Экономика, 1980

10

лась общественно полезной априори, и подразумевалась ее полная реализация по заранее выверенным ценам Поэтому, исходя из методологических концепций, допускалось использование товарной продукции при построении показателей производительности труда На практике это приводило к ситуации, когда с производительностью труда «все хорошо и чисто», но продукция предприятия не пользуется спросом Такие показатели, на наш взгляд, отражают умелость или способность производства чего-либо за возможно короткий срок, тогда как производительность труда еще учитывает и потребность в этом продукте в обществе, причем, реальную потребность, а не теоретическую

Впрочем, и реализованная продукция при социализме далеко не всегда обладала адекватной полезностью, так как «покупалась» в условиях, когда никуда от нее не денешься· шаг влево, шаг вправо - попытка к бегству из-под контроля государства со всеми вытекающими административными и юридическими последствиями Поэтому рынок является гораздо более подходящей средой для определения полезности производимой продукции и, соответственно, для исчисления показателей производительности труда

В связи с этим несомненный интерес представляют позиции западных авторов в отношении категорий производительности труда и эффективности Следует отметить то обстоятельство, что в зарубежной практике термин «labour productivity» («производительность труда») означает производительность только живого труда, а для «широкого» ее определения, которое, в частности, принято в настоящей работе, используют термин ((productivity», переводимый на русский язык как «производительность» Все дальнейшее изложение материала, связанное с анализом западных исследований и разработок, будет учитывать данные нюансы.

Для зарубежных специалистов также характерно определение производительности труда как частного от деления двух величин - продукции на затраты Широко распространено определение производительности как отношения выпуска к затратам

Что касается взаимоотношений производительности труда и остальных характеристик деятельности предприятий и организаций, то существует две точки зрения По мнению одних авторов, производительность труда - предельно широкая экономическая категория, которая отражает общие представления о том, во что должен реализовываться производительный труд, и охватывает большинство сторон итоговой деятельности предприятий и организаций Одна из конкретных схем, иллюстрирующих такой подход, изображена на рис 1

11

Производительность труда: качество




результативность

удовлетворенность работника
эффективность

удовлетворение потребностей

количество

Рис. 1. Производительность труда как обобщающая категория итоговой деятельности предприятия7

Похожий подход предлагается американскими создателями программы по измерению производительности труда в агентствах общих административных услуг. Они придерживаются понимания производительности труда как многофункциональной категории, включающей в себя эффект, частную производительность, качество и своевременность. Широкое толкование понятия производительности труда характерно также для специалистов Японского центра производительности.

Как нам представляется, такая точка зрения возникла из-за некоторой инерционности человеческого мышления. Вместо того, чтобы признать за произошедшими изменениями иную качественную определенность и, соответственно, оценивать новую ситуацию с помощью новых критериев, человеку свойственно пытаться объяснить трансформировавшуюся реальность в рамках пусть слегка модернизированной, но все же старой системы ценностей. В следующем разделе монографии будет дано более подробное вероятное объяснение причин ее существования.

Другая точка зрения о месте и роли производительности труда заключается в представлении ее как одного из нескольких

7 Производительность труда «белых воротничков». М.: Прогресс, 1989. С.

40.

12

критериев эффективности деятельности. При этом эффективность не подразделяется на ее экономическую и социальную составляющие. Одна из классических работ этого направления - книга Д.С.Синка «Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение». Автор характеризует эффективность производства как «... некую обобщенную категорию, выражающую соответствие организационно-хозяйственной системы ее целям, интегральное качество ее функционирования, ее успешность»8. Такой же, подход демонстрируют специалисты Международной Организации Труда: «... важно определять эффективность как уровень реализации системы целей» .

Надо отметить, что и некоторые отечественные специалисты придерживаются аналогичных позиций: «Эффективность деятельности организации - это ее свойство, связанное со способностью организации в рамках нормативной системы общественных ценностей формулировать и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования»10.

Базовыми показателями эффективности являются соответственно способности организации:

  • формулировать свои цели адекватно предъявляемым
    потребностям;

  • получать результаты, адекватные сформулированным
    целям;

  • соотносить результаты деятельности с затратами на их
    достижение;

  • поддерживать соотношение между целями и средствами
    их достижения;

  • учитывать факторы-условия своего функционирования
    (использовать благоприятные и преодолевать неблаго
    приятные внешние и внутренние условия).

Вернемся к работе Д.С.Синка. Относительно сопоставления категорий эффективность (результативность) и производительность труда (производительность) он отмечает, что опыт общения

8 Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение
и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. С. 12.


9 Прокопенко И.И. Управление производительностью труда. Практиче
ское пособие. Киев: Техника, 1990. С. 17.


10 Хайниш C.B. Нестандартные ситуации: практикум для хозяйственных
руководителей. М.: Экономика, 1992. С. 49.


13

более чем с 500 менеджерами из различных организаций говорит о том, что «... многие менеджеры, очевидно, полагают, что производительность = результативность. Главная проблема заключается в том, что термин «результативность» почти во всех случаях употребляют в широком, многопризначном значении... В отличие от этого, производительность - это довольно четко определенный и ограниченный по смыслу термин, представляющий собой отношение между продукцией организационной системы за некоторый отрезок времени и затратами на производство этой продукции. Производительность - это фактически лишь элемент системы измерения результативности»11.

Включая производительность, Д.С Синк выделяет 7 различных критериев эффективности:

  1. Действенность (effectivness).

  2. Экономичность (efficiency).

  3. Качество (quality).

  4. Прибыльность (profitability).

  5. Производительность (productivity).

  6. Качество трудовой жизни (quality of work life).

  7. Внедрение новшеств (innovation).

Коротко рассмотри, что понимается под этими терминами Д.С.Синк. Действенность - степень завершения «нужной» работы. Она оценивается следующими критериями:

  • делаем ли мы «нужные» вещи в соответствии с заранее
    определенными требованиями;

  • делаем ли мы все «нужные» вещи;

делаем ли мы «нужные» вещи вовремя.
Экономичность - это степень использования системой

«нужных» вещей. Ее можно выразить как соотношение ресурсов, подлежащих потреблению и ресурсов, фактически потребленных

Качество - это степень соответствия системы требованиям, спецификациям, ожиданиям. Главная особенность качества, благодаря которой оно отличается от эффективности, связана с понятием качественных признаков - конкретных свойств, которые закладываются при конструировании и создании продукта и стремятся выявить при его испытании.

" Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989.

14

Прибыльность - это соотношение между валовыми доходами (в ряде случаев, сметными) и суммарными издержками (в ряде случаев, фактическими расходами).

Производительность - соотношение количества продукции системы и затрат на ее выпуск.

Качество трудовой жизни - это психологическая реакция людей на условия труда в организации. Она включает в себя удовлетворенность непосредственными условиями труда, характером работы и организацией в целом, в которой трудится человек.

Внедрение новшеств - это процесс, с помощью которого мы получаем новые, более совершенные товары и услуги.

При этом особо подчеркивается, что каждый из критериев, в зависимости от типа организационной системы (государственный или частный сектор, та или иная отрасль, размер, уровень специа-лизированности), а также от конкретной единицы анализа (работник, рабочая группа, отделение, фирма, отрасль и т.п.), может иметь разную значимость.

Приводя свою систему из 7 элементов, Д.С.Синк указывает на ее общность с другими системами факторов успешной деятельности фирм, предложенными такими общепризнанными авторитетами, как П.Друкер, Т.Питерс и Р.Уотермен.

Точка зрения П.Друкера по этому вопросу охарактеризована на приведенном ниже рис. 2.

  • Удовлетворенность потребителя

  • Нововведения

  • Внутренняя производительность

  • Операционная смета

  • Настроение и подготовка работников

  • Подготовка и результативность руководства

  • Социальная ответственность

Рис. 2. Ключевые факторы успеха

12

12 Drucker P.P. The Practice of Management. Harper & Brothers. New York. 1954.

15

Свойства лучших американских компаний по Т.Питерсу и Р.Уотермену:

  1. Ориентация на действия. Эффективные компании проволоч
    кам и обширному анализу предпочитают действия. «Сделать
    это, решить то, проверить это», анализ не парализует дейст
    вия. Исследования активны.

  2. Лицом к потребителю. Лучшие компании бережно относятся к
    покупателям, фанатично преданы идее контроля качества,
    прислушиваются к предложениям покупателей по улучшению
    продукции и нововведениям.

  3. Стимулирование самостоятельности и предприимчивости. В
    наиболее успешно функционирующих компаниях поощряют
    творческий подход и оправданную степень риска в ходе вы
    полнения своих обязанностей всеми работниками.

  4. Производительность от человека К рядовым работникам от
    носятся как к источнику качества и роста производительности.
    Их считают зрелыми, взрослыми людьми.

  5. Связь с жизнью, ценностное руководство У успешно функ
    ционирующих компаний существуют прочные традиции. Эти
    ценности поддерживаются при личном участии высших руко
    водителей. Руководители стремятся быть ближе к производст
    ву

  6. Верность своему делу. Лучшие компании досконально знают
    особенности своей продукции и не проникают в незнакомые им
    области деятельности Держитесь ближе к тому делу, которое
    вы изучили. Пусть это станет вашей решающей силой.

  7. Простота формы, скромный штат управления. Высший уро
    вень управления немногочислен. Организационная структура
    проста и гибка.

  8. Свобода и жесткость одновременно. Образцовые компании
    парадоксальным образом сочетают в своей организационной
    структуре централизацию и децентрализацию. Они проявляют
    жесткость в отношении действительно важных вещей и допус
    кают свободу в отношении всего остального. Самостоятель
    ность распространяется вплоть до цехов. Практикуется эф
    фективное лидерство и делегирование прав.

По мнению Д.С.Синка, взаимосвязь между его системой и двумя другими выглядит следующим образом (рис. 3).

Чем же хороша, привлекательна система Д.С.Синка? На наш взгляд, тем, что сформулированные им критерии в значительно большей степени поддаются оценке и измерению. Следовательно, посредством их проще управлять.

16

Друкер

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Похожие:

Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconРоссийской Федерации Федеральное агентство по образованию Магнитогорский...
Отечественная история: вопросы и ответы: Учеб пособие. Магнитогорск: мгту, 2006. – 114 с
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconФгбоу впо «Магнитогорский государственный технический университет им. Г. И. Носова»
Теоретические основы электротехники для студентов-заочников электротехнических специальностей
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconФгбоу впо «Магнитогорский государственный технический университет...
С целью развития научно-технического творчества молодежи в области архитектуры, строительства и дизайна, формирования творческих...
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconИнформационное письмо
Организаторы: Новосибирский государственный технический университет, Тюменский государственный университет, Одесский национальный...
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconРоссийской Федерации Тверской государственный технический университет
Практикум по безопасности жизнедеятельности: /С. А. Бережной, Ю. И. Седов, Н. С. Любимова и др.; Под ред. С. А. Бережного. Тверь
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconУчебное пособие Часть I самара Самарский государственный технический...
Г83 Религиоведение: учеб пособие: в 2 ч. Ч. / В. В. Гридина. – Самара: Самар гос техн ун-т, 2009. с
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconМосква Издательство "Республика"
К. О. Апель (Франкфуртский университет, Германия), Б. Н. Бессонов (Академия государственной службы при Президенте Российской Федерации),...
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconДесять петербургских вузов попали в "список неэффективных вузов"
Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения. Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств,...
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconМинистерство образования российской федерации государственное учреждение...
Как производится регулировка момента подачи топлива одной секцией топливного насоса высокого давления?
Российской Федерации Магнитогорский государственный технический университет им г и носова Вятский государственный университет iconРоссийской Федерации Московский государственный институт электроники...
Целью проекта является техническое описание компьютерной сети в помещениях №45 и №46 Колледжа педагогического образования информатики...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница