7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»


Название7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»
страница10/28
Дата публикации29.03.2013
Размер3.79 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Философия > Документы
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   28
сис­темный метод. Применение этого метода позволяет рассматривать деловое общение как открытую, целостную, самоорганизующуюся систему, в которой обязательно присутствуют три основные подсис­темы: сами деловые партнеры, межличностные отношения, которые складываются между ними, и деловые проблемы, для решения ко-

50

I. Теоретические основы делового общения

2. Предмет, методы и функции науки «деловое общение»

51


' торых они вступают в общение. Эти'подсистемы взаимодействуют между собой, и их взаимодействие определяет содержание и на­правленность делового общения.

Конечно, нельзя не отметить большой роли для науки «деловое общение» такого всеобщего метода познания, как диалектический метод. Он позволяет подходить к анализу процесса делового обще­ния с диалектических позиций, то есть рассматривать его как дина­мичный, противоречивый, постоянно развивающийся процесс, в котором все его структурные элементы (уровни, формы, стороны, сами субъекты делового общения) тесно взаимосвязаны и взаимо­действуют.

В качестве специализированного метода науки «деловое обще­ние» выступает метод тестирования. Применение этого метода свя­зано с получением психологических и поведенческих характеристик деловых партнеров в определенных ситуациях делового общения.

С помощью различного рода тестов (тест-опросник, тест-задание, проективный тест) можно установить доминирующие у деловых партнеров эмоциональные состояния, установки и ценностные ори­ентации, определить уровень их коммуникативной компетентности.

Наибольшее применение этот метод находит в деловых ситуа­циях, связанных с общением менеджеров по работе с персоналом. Тестирование всех претендующих на вакантные должности в фирме, компании, корпорации, на предприятии позволяет выявить у них коммуникативные способности, уровень регуляции эмоционального напряжения и владения техниками вербализации.

В последнее время в связи с развитием средств электронной ком­муникации, интернет-технологий расширяется область виртуального взаимодействия, и прием на работу может осуществляться в рабо­чем киберпространстве.

В свою очередь данные, полученные на основе метода тестирова­ния, обогащают и развивают содержательную область науки «деловое общение».

Своеобразным методом науки «деловое общение» служит метод анализа конкретных деловых ситуаций (АКДС). Сущность этого ме­тода состоит в том, что исследуются часто повторяющиеся в дело­вой практике конкретные ситуации делового общения. На их осно­ве создаются матрицы коммуникативных приемов, перцептивных техник и стратегий взаимодействия деловых партнеров, которые за­тем в качестве эталонов, образцов используются для упреждающей ориентации в ситуациях делового общения. \ К специализированным методам науки «деловое общение» от­носится и метод деловых игр. Его особенность состоит в том, что по заранее заданному сценарию определенной деловой ситуации рас-

пределяются роли между участниками игры и осуществляется ра­зыгрывание деловой ситуации. Целевая направленность деловых игр может быть различной (формирование и развитие коммуника­тивных способностей; апробирование различных стратегий приня­тия управленческих решений по проблемам производства, бизнеса, предпринимательства, работы с персоналом; изучение межличност­ных отношений в процессе дискуссий, торгов, конфликта ролей). Деловые игры могут воспроизводить деловое совещание, деловые переговоры, деловую беседу, презентацию и другие формы деловой коммуникации.

На основе метода деловых игр и других рассмотренных выше методов уточняются и развиваются понятия и категории науки «де­ловое общение», отрабатываются новые процедурные действия, сред­ства, приемы, техники и технологии общения деловых партнеров.

Система всех методов науки «деловое общение» более наглядно представлена на рис. 2.3.

О

3 < ч о н ф 2




к s

X

го m о

а. s

|

Ф

а о н ф




е-

щ

X

з

ш о

с; Ф Ч.

s

Е ф 2

Методы науки «деловое общение»

>s

5 £2 о ф т

S

|



с; (В

S

Ч




л

X

2 Ф

Б

S

о




го

н

X

ф

S s о. ф с о

ff <0

1

н ф

2




к

S X

ф

4

2

в

ю

го

X

А О

ь

Ф

2




к

S X

го о о

о.

S

5 1

|

ф

2
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   28

Похожие:

7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconДеловое общение Понятие делового общения
Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» icon1 Русский литературный язык как высшая форма национального языка ...
Он обслуживает разные сферы человеческой деятельности: политику, науку, культуру, словесное искусство, образование, законодательство,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconСамоуважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРеферат по теме: Уважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРефератов по дисциплине «Психология общения»
Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном взаимодействии личности
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconВопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconПрограмма лекционного курса дисциплины "Деловое общение"
Форма контроля: письменный конспект. Цель овладеть навыками конспектирования устной речи и письменных научно-аналитических работ
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТемы практических занятий тема 1: методологические основы истории...
Роль Средневековых университетов и академий наук в возникновении экспериментальной науки
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине: «деловое общение»
Отличие делового общения от личностного. Организация как пространство осуществления делового общения. Служебные и профессиональные...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТема История в системе социально-гуманитарных наук. Основы методологии исторической науки
Пути политогенеза и этапы образования государства в свете современных научных данных. Проблемы этногенеза и роль миграций в становлении...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница