7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»


Название7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»
страница19/28
Дата публикации29.03.2013
Размер3.79 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Философия > Документы
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   28
Психологическая характеристика направленно­сти взгляда партнера в деловом общении

Направленность взгляда

Психологическая характеристика

Прямой

Открытость, готовность к контакту, интерес, уважение

Сбоку

Недоверие, озабоченность, скептическое отно­шение к партнеру

«Уклоняющийся»

Боязливость, неуверенность, неискренность, ви­новность

Сверху вниз

Высокомерие, превосходство, гордость, презрение

Снизу (исподлобья)

Агрессивность, готовность к нападению или защите

Мимо партнера

Ориентация только на свои интересы, эгоцен­тризм

«Сквозь» партнера

Подчеркнутое неуважение, надменность, воз­можна агрессия

Вдаль

Сосредоточенность, задумчивость, сомнение, ко­лебание

Твердый

Уверенность в своих силах, решительность

Жесткий

Напористость, бесцеремонность, скрытность

Применительно к российской деловой культуре позы и жесты делового общения рассмотрены в работах А. Петренко, А. Панфи­ловой, Ф. Кузина.' Для невербальной коммуникации деловых парт­неров особое значение имеет различение открытых поз (поз доверия, согласия) и закрытых (оборонных, защитных поз).

Все закрытые, защитные позы связаны со скрещиванием ног и рук. Скрещенные на груди руки, а также ноги, скрещенные в облас­ти колен, закинутые одна на другую, посадка на стул, при которой его спинка служит как бы щитом — все эти позы делового партнера свидетельствуют о его замкнутости, желании отгородиться, избежать контакта, продемонстрировать независимость, соперничество. Смы­кание рук на столе также служит своеобразным барьером общения.

4. Социально-психологические процессы делового общения "| Q7

Напротив, расслабленные кисти рук, открытые ладони, вытянутые или свободно поставленные ноги свидетельствуют о том, что деловой партнер готов к сотрудничеству и обсуждению деловой проблемы.

Внутреннее психологическое состояние делового партнера рас­крывают жесты — своеобразный язык рук. Они могут демонстри­ровать задумчивость, размышление партнера, его неуверенность, разочарование, раздражение, агрессивность, нетерпимость, неис­кренность, подозрение, настороженность, нервозность. Наиболее трудно интерпретировать жесты оценки, связанные с размышлением^ поскольку неявным остается знак оценки и наличие самого процесса размышления.1 Наиболее часто применяемые жесты в деловой ком­муникации: описательные (используемые в контексте деловой речи); модальные (характеризующие одобрение или неодобрение партнера); коммуникативные (выражающие запрет, приветствие, прощание).

Интерпретация наиболее типичных жестов вневербальной ком­муникации деловых партнеров представлена в табл. 4.2.

Таблица 4.2. Психологическая характеристика жестов делового общения

Жест

Психологическая характеристика

Касание носа или мочки уха, легкое их потирание

Недоверие, подозрительность к информации или партнеру

Указательный палец вы­тянут вдоль щеки

Критическая оценка информации, чаще не­гативная

Наклон головы вбок

Заинтересованность в информации, повы­шение интенсивности слушания

Рука у щеки — жест ро-деновского «Мыслителя»

Размышление над проблемой, сосредото­ченность на ней

Легкое почесывание под­бородка

Оценивание, обдумывание, связанное с про­цессом принятия решения

Руки, приложенные к гру­ди

Открытость, честность, доверие к информа­ции и партнеру

Прикосновение к руке или плечу партнера

Желание успокоить партнера, обсудить с ним проблему или прервать его

Сильно сцепленные руки у подбородка

Нервозность, подозрение, желание обвинить партнера

Почесывание затылка

Затруднение в решении проблемы, разоча­рование

Легкое прикрытие рукой рта во время реплики

Неискренность, «проговаривание» информа­ции, которую хотелось утаить

Соединение пальцев рук в купола

Уверенность в своей непогрешимости, само­довольство
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   28

Похожие:

7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconДеловое общение Понятие делового общения
Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» icon1 Русский литературный язык как высшая форма национального языка ...
Он обслуживает разные сферы человеческой деятельности: политику, науку, культуру, словесное искусство, образование, законодательство,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconСамоуважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРеферат по теме: Уважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРефератов по дисциплине «Психология общения»
Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном взаимодействии личности
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconВопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconПрограмма лекционного курса дисциплины "Деловое общение"
Форма контроля: письменный конспект. Цель овладеть навыками конспектирования устной речи и письменных научно-аналитических работ
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТемы практических занятий тема 1: методологические основы истории...
Роль Средневековых университетов и академий наук в возникновении экспериментальной науки
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине: «деловое общение»
Отличие делового общения от личностного. Организация как пространство осуществления делового общения. Служебные и профессиональные...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТема История в системе социально-гуманитарных наук. Основы методологии исторической науки
Пути политогенеза и этапы образования государства в свете современных научных данных. Проблемы этногенеза и роль миграций в становлении...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница