7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»


Название7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»
страница2/28
Дата публикации29.03.2013
Размер3.79 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Философия > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28
ч

1 Антология мировой философии. Т.1. — М.: Мысль, 1969. — С. 461.

2 См., например: Омельченко Н.А. Этика и культура управления в системе госу­
дарственности и госслужбы: Учеб. пособие. — М.: ГУУ, 2003. — С. 30.




\
I. Теоретические основы делового общения

,с законе Гоббса: «Не делай другим того, чего не хотел бы, .оби делали тебе» («Левиафан», гл. 14). По содержанию второй ес­тественный закон Гоббса близок принципу человеколюбия, выдви­нутому ранее Конфуцием.

Гуманистическая тенденция в западноевропейской этической мысли утверждала и другой важный принцип делового общения, ВЫДВИНУТЫЙ ранее Конфуцием, — первенство долга перед выгодой. Наиболее обстоятельное обоснование он получил в гуманистической пике должного И. Канта. Следование долгу в деловых отношениях приобретает у Канта более жесткий характер, чем у Конфуция. При ЭТОМ этический ригоризм Канта вовсе не опровергает в целом гума­нистическую направленность общения людей друг с другом. Основа­ние практического закона общения Кант связывает с рассмотрением любого человека как «цели самой по себе». Такое рассмотрение ис­ключает использование одним человеком другого в качестве средства для достижения каких-либо целей.

На основе этих положений Кант формулирует моральный закон общения как «практический императив»: «Поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого дру­гого также как к цели и никогда не относился бы к нему только как к средству»}

Реализация морального закона в практике общения не позволя­ет, согласно Канту, употребить другого человека как «какую-нибудь вещь», не позволяет обмануть другого человека «ложным обещани­ем», тем более «калечить его, губить или убивать».2 Моральный закон исключает также самоубийство человека, так как оно не совместимо с «идеей человечества как цели самой по себе»?

Не вызывает никаких сомнений то, что по своему существу практический императив Канта направлен против манипулятивного общения и манипулятивных технологий, широко применяемых в современном деловом взаимодействии.

Кант считал, что моральный закон свят, хотя сам человек «не так уж свят». Но сама реализация морального закона позволяет чело-пеку ощутить возвышенный характер «своего сверхчувственного суще-СТВОВания, подняться над самим собой» в общении с другими людьми.

В наибольшей степени это проявляется в высшем жизненном принципе моральности — долге, который позволяет усмирить такие СКЛОННОСТИ человека, как высокомерие, властолюбие, корыстолюбие, Честолюбие. С их помощью человек пытается оказывать влияние на других людей через их «мнение, страх, интерес», пытается управлять

1. Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение»

и распоряжаться другими в соответствии со своими целями, чтобы «овладеть ими как простыми орудиями своей воли».1

Кант отмечает, что честолюбие не имеет ничего общего с «лю­бовью к чести», к чести как таковой, которая обладает внутренней моральной ценностью и которой человек вправе ожидать от других в общении. Те же, кто одержим честолюбием, создают лишь види­мость хорошей репутации в обществе, а на деле, в общении, стано­вятся орудием льстецов и плутов.

Эти положения Канта представляются важными для цивилизо­ванного российского бизнеса и предпринимательства, который в общении с деловыми партнерами стремится все больше ориентиро­ваться на принцип «честь превыше прибыли». Особый интерес для современного делового общения представляют и такие принципы, сформулированные Кантом, которые призваны ограничивать сво­боду людей при публичном обмене своими мыслями. К ним Кант относит прежде всего умение сдерживать себя и свои аффекты в серьезном споре в таких рамках, чтобы всегда «проглядывало вза­имное уважение и благоволение» общающихся партнеров, чтобы тон их разговора не был «крикливым или высокомерным».2

Общительности людей содействует также соблюдение принци­пов, касающихся характера общения: «не говорить преднамеренно неправды», «не льстить», «никогда не нарушать своего обещания», проявлять скоромность, бескорыстность и вежливость по отноше­нию к другим.3 Кант делает вывод, что хорошие, благопристойные манеры общения представляют такое одеяние, которое к лицу доб-родетелю и гуманности.

Таким образом, гуманистическая тенденция в западноевропей­ской этической мысли утверждала в деловом общении «человечность межличностных отношений, включающую в себя уважительное и от­ветственное отношение к деловому партнеру, осмотрительность в собственных притязаниях, внимание к запросам коллег по работе, подчиненных или начальства».4

Наряду с гуманистической тенденцией в западноевропейской эти­ческой мысли формируется прагматично-утилитаристская тенденция, которая ориентирует деловые отношения на жесткий прагматизм, расчет, максимизацию выгоды любой ценой. Если гуманистическая тенденция формировалась преимущественно в русле философских концепций, то прагматично-утилитаристская тенденция возникает и развивается в контексте политических и экономических теорий.


1 Кант II Соч.: I! 6 т. Т. 4. - М.: Мысль, 1965. - С. 270. I I.im же С. 270, 271. ' I.im HU

1 Кант И. Соч.: В 6 т. Т. 6. - М.: Мысль, 1966. - С. 519.

2 Там же. С. 530.

3 Там же. С. 543.

4 Рих А. Хозяйственная этика. — М.: Посев, 1996. — С. 73.

12 !• Теоретические основы делового общения

1. Теоретические предпосылки и основы науки ({деловое общение» 13


Зарождению этой тенденции в немалой степени способствовал макиавеллизм учение итальянского мыслителя XVI века Н. Маки­авелли Основной постулат макиавеллизма: политика и мораль — непересекающиеся плоскости и потому для завоевания и удержания политической власти любые средства оправданны. Макиавеллизм фактически содействовал элиминации (устранению) этических принципов из одного вида профессиональной деятельности — по­литической.

Принцип макиавеллизма «цель оправдывает средства» стал ос-попополагающим для экономических теорий конца XVIII — начала XIX века. Созданный классиками политической экономии А. Смитом, Д. Рикардо, Дж. С. Миллем образ «экономического человека» («homo economicus») руководствовался в своей хозяйственной деятельности только одним мотивом — экономической выгодой. А всякие социаль­ные и моральные факты хозяйствования признавались не более чем внешними рамками, которые можно либо не учитывать, либо вовсе игнорировать. При этом речь шла не только о том, «что человек в своей хозяйственной деятельности, будь он производителем или по­требителем, руководствуется принципом выгоды, но и о том, что ему надлежит придерживаться данного принципа, так как это соот­ветствует экономической рациональности».'

Таким образом, принцип экономической выгоды по существу был возведен на уровень определенной нормативной ценности, ко­торой должен следовать homo economicus в своих деловых отноше­ниях. Так сформировался новый тип деловых отношений — «дело­вой макиавеллизм».

- Маржиналистскиё1 экономические теории середины XIX века (Г.Г. Госсен, А.О. Курно, И.Г. Тюнен), утвердившие приоритет количест­венного метода в анализе экономических явлений, еще больше очи­щают «экономического человека» от «посторонних» моральных принципов. «Homo economicus» в их теориях предстает как «макси-мизатор полезности». Он не только исчисляет свою экономическую выгоду в деловых отношениях, но и оптимизирует свои действия на основе полезности и индивидуальных предпочтений.3

Практически неизменной остается «экономический человек» в неоклассических теориях экономистов начала XX века. В деловых отношениях его интересы не идут дальше соображений экономиче-

1 Рих А. Указ. соч. — С. 38.

2 Маржиналиж (от фр. marginal — предельный) — один из методологических
принципов политэкономии, основанный на использовании предельных величин
в анализе экономических явлений.


3 См.: Радаев В. В. Экономическая социология. Курс лекций: Учеб. пособие. — М.:
Аспект Пресс, 1998^ — С 19

ской выгоды. И это стремление к достижению собственной выгоды не знает пределов, оно реализуется «вопреки всему — иногда в ущерб интересам партнеров и даже общества в целом».' Не случайно один из крупных представителей неоклассического направления Дж. Кейнс пытается несколько ограничить абсолютизацию экономической выго­ды «homo economicus». Полагая, что «капиталистом-предпринима­телем руководят более высокие мотивы, нежели просто максимиза­ция собственных доходов»,2 он вводит психологические факторы для анализа делового поведения «homo economicus», в частности такой из них, как «склонность к сбережению».

Попытку расширить мотивационное поле действий «экономиче­ского человека» в деловых отношениях предприняли и теории соци­ального выбора, разработанные в трудах А. Сена, Ю. Эльстера и др. Они стремятся улучшить структуру побудительных мотивов «homo economicus» и активно вводят этические мотивы в анализ его делово­го поведения. Но роль этических мотивов рекомендуют не переооце-нивать, так как нравственность в хозяйственной деятельности — это «действительно редкий ресурс».

Таким образом, общая формула поведения «homo economicus» в деловом общении, предложенная в экономических теориях, остается по существу неизменной. В деловых отношениях два основных моти­ва его деятельности: максимизация своей экономической выгоды; дос­тижение наиболее удачного сочетания своих потерь и выгод.

Нельзя сказать, что эта прагматично-утилитаристская модель делового общения, сформулированная в западноевропейской эко­номической мысли, не подвергалась критике. Смягченные варианты критики этой модели присутствовали в социологических теориях, которые рассматривали мотивацию человека, вступающего в дело­вое общение, значительно шире. Так, основатель социологической науки О. Конт считал, что человек — это деятельное существо, но побуждение к деятельности исходит в первую очередь из чувства, а не из разума. Поэтому любая деятельность человека побуждается чувством, но контролируется разумом. И хотя человек от природы эгоистичен, у него существуют склонности к любви и бескорыстию, которые проявляются в общении с другими людьми.

Отсюда Конт выводит и основную формулу деятельности чело­века: «Нужно действовать под влиянием чувства и думать, чтобы действовать».3 Главным в индустриальном обществе Конт считал достижение стабильности и гармонии. Гармония как «согласован-

1 Рих А. Указ. соч. — С. 478.

2 Там же. С. 564.

3 Арон Р. Этапы развития социологической мысли. — М.: Прогресс-Универс,

1993.-С. 114.

14 I. Теоретические основы делового общения

1. Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» "| 5


нос взаимодействие личностей» и «наилучшее сочетание их интере­сов» должна присутствовать в любой деловой деятельности, связан­ной с общением людей — экономической, политической, духовной. Особый интерес представляет
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

Похожие:

7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconДеловое общение Понятие делового общения
Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» icon1 Русский литературный язык как высшая форма национального языка ...
Он обслуживает разные сферы человеческой деятельности: политику, науку, культуру, словесное искусство, образование, законодательство,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconСамоуважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРеферат по теме: Уважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРефератов по дисциплине «Психология общения»
Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном взаимодействии личности
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconВопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconПрограмма лекционного курса дисциплины "Деловое общение"
Форма контроля: письменный конспект. Цель овладеть навыками конспектирования устной речи и письменных научно-аналитических работ
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТемы практических занятий тема 1: методологические основы истории...
Роль Средневековых университетов и академий наук в возникновении экспериментальной науки
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине: «деловое общение»
Отличие делового общения от личностного. Организация как пространство осуществления делового общения. Служебные и профессиональные...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТема История в системе социально-гуманитарных наук. Основы методологии исторической науки
Пути политогенеза и этапы образования государства в свете современных научных данных. Проблемы этногенеза и роль миграций в становлении...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница