7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»


Название7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»
страница28/28
Дата публикации29.03.2013
Размер3.79 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Философия > Документы
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28
260

IV. Технологии делового общения

7. Технологии делового общения

261


психические реакции и модели поведения деловых партнеров. Сле­дует иметь в виду и возможность проявления двойного манипуля-тивного воздействия, которое связано с присутствием в межлично­стной коммуникации таких метакоммуникаций, как скрытые смыс­лы и намерения партнера-манипулятора. Они не только отличны от вербализируемых высказываний, но и включают в себя такое «ассо­циированное знание», которое известно общающимся партнерам, но аудиальным способом не вербализируется1. Таким образом вы­страивается специальный информационный контекст манипулятив-ного воздействия.

В связи с этим встает вопрос о разработке психологических за­щит от манипуляций в деловом общении. Важную роль при этом играет распознавание манипулятивного вторжения. О нем свиде­тельствуют: неконгруэнтность в поведении делового партнера; по­пытка стереотипизировать поведение делового партнера; регрессия к инфантильным реакциям; подчеркнуто яркое проявление психи­ческих автоматизмов.

Психические защиты от манипуляций могут быть различными: уход от общения, увеличение дистанции общения до манипулятора, блокировка его психологического воздействия путем игнорирования или надевания «маски» общения.

/ Основные звенья технологической цепочки ПКТ — «считыва­ние» образа делового партнера, выявление его доминирующих лич­ностных характеристик, конструирование модели образа партнера, определение техник влияния и формирование коммуникативной стратегии.

Технологическое значение ИКТ состоит в повышении эффек­тивности межличностной коммуникации.

/ Технологическая цепочка ИКТ включает в себя «малый разго­вор», «включение» техник вербализации эмоций и чувств, примене­ние техник активного слушания, приведение в действие техник пси­хологического влияния, формирование коммуникативной стратегии.

V Цель поведенческих технологий — эффективная организация
совместной деятельности деловых партнеров. Их реализация проис­
ходит в интерактивной фазе делового общения.

Технологическая цепочка КТ содержит первый уровень взаи­
модействия деловых партнеров, второй (средний) уровень их взаимо­
действия, третий (высший) уровень взаимодействия, применение
техник психологического воздействия и формирование стратегий
взаимодействия.

/ Манипулятивные технологии делового общения включают скрытое психологическое воздействие на партнера с применением техник оперирования информацией, сокрытия информации и выбора мишеней воздействия.


Резюме

/ Технология делового общения — особая формы деловой инже­нерии, в которой установка на знание приемов и техник делового общения опосредуется установкой на практическое овладение этими приемами и техниками.

/ Системная модель технологий делового общения включает три основных структурных блока: когнитивный, процедурный и технико-ресурсный.

/ К основным (парадигмальным) технологиям делового общения относятся перцептивно-когнитивные, информационно-коммуника­тивные и конативные технологии.

/ Перцептивно-когнитивные технологии применяются в пер­вых трех фазах делового общения: перцептивной, когнитивной и аффективной. Их цель — конструирование адекватного образа де­лового партнера.

1 Доценко ЕЛ. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — СПБ.: Речь, 2003. - С. 102.

Ключевые понятия

Информационно-коммуникативные технологии — технологии, целью которых является достижение эффективной межличностной ком­муникации деловых партнеров.

Конативные {поведенческие") технологии — технологии, цель которых — достижение согласованного психологического взаимодействия деловых партнеров.

Манипулятивные технологии — это такие технологии делового обще­ния, которые связаны со скрытым психологическим воздействием на делового партнера с целью принуждения его к решениям и действиям, выгодных манипулятору.

Перцептивно-когнитивные технологии — технологии, цель которых — создание адекватного образа делового партнера.

Технологии делового общения — это такие процедурные алгоритмы по­ведения деловых партнеров, которые формируются на основе применяемых ими в деловой практике приемов и техник влияния друг на друга в целях эффективного решения деловой проблемы.
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28

Похожие:

7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconДеловое общение Понятие делового общения
Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» icon1 Русский литературный язык как высшая форма национального языка ...
Он обслуживает разные сферы человеческой деятельности: политику, науку, культуру, словесное искусство, образование, законодательство,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconСамоуважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРеферат по теме: Уважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРефератов по дисциплине «Психология общения»
Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном взаимодействии личности
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconВопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconПрограмма лекционного курса дисциплины "Деловое общение"
Форма контроля: письменный конспект. Цель овладеть навыками конспектирования устной речи и письменных научно-аналитических работ
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТемы практических занятий тема 1: методологические основы истории...
Роль Средневековых университетов и академий наук в возникновении экспериментальной науки
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине: «деловое общение»
Отличие делового общения от личностного. Организация как пространство осуществления делового общения. Служебные и профессиональные...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТема История в системе социально-гуманитарных наук. Основы методологии исторической науки
Пути политогенеза и этапы образования государства в свете современных научных данных. Проблемы этногенеза и роль миграций в становлении...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница