7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»


Название7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»
страница5/28
Дата публикации29.03.2013
Размер3.79 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Философия > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28
24

I. Теоретические основы делового общения

1. Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» 25


намических теорий. К ним можно отнести теории 3. Фрейда, К. Юнга и современных неофрейдистских и неоюнгианских направлений, созданных в русле психоанализа и аналитической психологии.

Для этих теорий характерно объяснение динамики личности на основе взаимодействия внутренних структурных компонентов: уров­ней и систем психики. Прежде всего имеется в виду взаимодейст­вие бессознательных влечений, мотиваций, защитных механизмов, комплексов, архетипов и осознанных психических элементов.

Если воспользоваться принципом формализации, предложенным К. Левиным, психодинамические теории в анализе психики лично­сти и ее динамики руководствуются функциональной зависимостью

В=/(Р),.

где В — поведение;

Р — внутренние психологические качества личности.1

Эта функциональная зависимость условно представлена на рис. 1.1.



о

Рис. 1.1

Таким образом, согласно психодинамическим теориям поведе­ние личности обусловлено в значительной степени ее внутренними психологическими качествами, которые складываются на основе взаимодействия структурных уровней и систем психики.

Психодинамические теории личности позволили проанализиро­вать роль психической структуры личности в деловом общении. Большинство расхождений и конфликтов в межличностных отно­шениях деловых партнеров связано именно с индивидуальными особенностями их психической структуры. Сама же по себе психи­ческая структура выступает как знак личности, выражает ее инди­видуальность и психические особенности. Подчеркивая уникаль­ность психической структуры каждого человека, швейцарский пси­холог К. Юнг отмечал, что ни одно автономное психическое содер­жание не является внеличностным, или объективным: «Объектив-поен., внеличность — это категории сознания. Все же автономные психические факторы имеют личностный характер».2

Различные модификации социального поведения деловых парт­неров свидетельствуют о наличии существенных отличий в их пси­хической структуре. Так, личности с активной и динамичной пси­хической структурой склонны контролировать свои действия и дей­ствия партнера, выявляя сильные и слабые стороны как собствен­ных поступков, так и всей деловой ситуации. В случае неудачи в деловых отношениях они берут ответственность на себя за то, что не все возможности были использованы для установления делового контакта.

По своей сущности психическая структура личности не неиз­менна, она постоянно меняется и развивается. Тем не менее для нее характерна определенная целостность, включающая систему до­вольно устойчивых признаков: влечения, комплексы, мотивации, темперамент, способность, установки. Все эти признаки определя­ют свойственный данной личности тип мышления и поведения в различных деловых ситуациях.

Социодинамические теории личности ведущую роль в развитии психики личности отводят внешним социокультурным детерминан­там: социальным условиям существования личности, ее социально­му окружению и предметной деятельности. Такая позиция харак­терна прежде всего для поведенческих концепций личности. К ним можно отнести бихевиоральную теорию личности Б. Скиннера, созданную им на основе оперантного бихевиоризма, и социально-когнитивные теории А. Бандуры и Дж. Роттера.

Сущность этих теорий можно формализовать функциональной зависимостью

В=/(Е),

где В — поведение;

Е — социальное окружение.



Рис. 1.2

Образно эта функциональная зависимость представлена на рис. 1.2.


1 См.: Нвмов Р.С. Указ. соч. С. 288.

2 Юнг К. Проблемы души нашего времени: Пер. с нем. — М.: Прогресс-Универс,
1994. - С. 149.


Социодинамические теории личности позволили установить роль социального пространства и социальных навыков в деловом обще­нии. Как показали эти теории, социальное пространство делового

26

I. Теоретические основы делового общения

1. Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение»

27


общения, включающее в себя такие параметры, как социокультурная среда общения, общественное мнение, социальный статус, социаль­ный престиж, социальная роль, оказывает значительное влияние на межличностное взаимодействие деловых партнеров. Им определяют­ся и социальные предпочтения деловых партнеров, выбор моделей поведения в общении, коммуникативная эффективность их делово­го взаимодействия.

На поведение деловых партнеров оказывает воздействие и сово­купность социальных навыков, приобретенных ими в повседневном опыте общения и в процессе научения. Так, согласно концепции А. Бандуры, человек — «это продукт научения, в ходе которого он способен усваивать разнообразные поведенческие паттерны».1

Научение присутствует и в деловом общении. Так, наблюдение за деловым партнером позволяет вырабатывать стандарты для оцен­ки собственных действий. Если деловой партнер достиг высокого профессионального уровня и его продвижение в бизнесе соответст­вует этическим принципам, его поведение служит образцом для подражания. В деловом общении таким образом формируются стан­дарты оценивания партнерами друг друга.

Интеращионистские теории личности объясняют динамику лич­ности на основе взаимодействия внутренней психической структуры личности с внешней социальной средой. Такой подход в наибольшей степени проявляется в гуманистических концепциях А. Маслоу и К. Роджерса и в когнитивно-аффективной теории личности У. Мишела. Сущность этих теорий, согласно формализованному принципу К. Ле­вина, можно выразить формулой

В=/(Р,Е),

где В — поведение;

Р — внутренние психологические качества личности; Е — социальное окружение.

Эта функциональная зависимость представлена на рис. 1.3.

Рис. 1.3

Интеракционистские теории личности позволили выявить в де­ловом общении роль ситуативных параметров и их взаимодействие с личностными качествами деловых партнеров. Наибольший инте­рес для делового общения представляет концепция личности, пред­ложенная У. Мишелом, которая показала, что поведение человека в конкретной ситуации определяется взаимодействием «ситуативных переменных и личностных качеств».'

Прогнозирование поведения личности зависит, таким образом, от варьирования ситуативных переменных, то есть меняется от си­туации к ситуации, но определенным, предсказуемым способом. Например, раздражение, вызванное разными людьми, обусловлива­ет и различные модели поведения.2

В деловых ситуациях это приведет и к вариативным когнитивным стратегиям по отношению к различным психологическим типам де­ловых партнеров. То есть на поведение делового партнера влияют все стимулы, получаемые им из определенной деловой ситуации.

В отечественной психологической науке наибольшее распростра­нение получила деятельностная теория личности. В ее развитие вне­сли значительный вклад С.Л. Рубинштейн, АН. Леонтьев, А. В. Бруш-линский, Б.Г. Ананьев, Б.М. Теплое, П.Я. Гальперин и др.

В отличие от поведенческих и когнитивных теорий деятельно­стная теория личности делает акцент на ведущей роль деятельности в формировании и развитии психики человека. Средством научения в этой теории служит не рефлекс, а особый механизм интериориза-ции, благодаря которому происходит усвоение внешнего социаль­ного опыта.

В качестве основных параметров деятельности выделяются пред­метность и субъектность. Предметность проявляется в социальных ролях, ценностях, понятиях и символах речи. Субъектность выра­жается в мотивах, установках, намерениях, потребностях личности, которые определяют избирательность и целенаправленность ее дея­тельности.

Согласно деятельностному подходу основное место в психике человека занимают осознанные, а не бессознательные процессы. Выделяются четыре основных структурных блока психики: направ­ленность (система устойчивых предпочтений и мотивов); способно­сти (индивидуально-психологические качества, обеспечивающие ус­пешность деятельности); характер (совокупность нравственных и волевых свойств); самоконтроль (совокупность свойств саморегуля­ции, связанных с самосознанием).3


1 Фрейджер Р., Фейдимен Д. Указ. соч. — С. 686.

1 Фрейджер Р., Фейдимен Д. Указ. соч. — С. 766.

2 Там же.

3 Психология / Под общ. ред. В.Н. Дружинина. — С. 277—278.

28

I. Теоретические основы делового общения

1. Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение»

29


Для делового общения значимость деятельностного подхода со­стоит в том, что он уделяет особое внимание внутренней мотиваци-онной сфере личности, задающей ее главные поведенческие реакции и проявления.

Мотивация деловых партнеров обеспечивает избирательность и направленность их поведения в деловых ситуациях, стимулирует и поддерживает их поведенческую активность на определенном уров­не. При этом динамика мотивационной сферы деловых партнеров обусловлена развитием системы их деятельности.

Итак, вторая парадигма психологической науки, связанная с развитием персонологических теорий, внесла значительный вклад в разработку теоретических основ науки «деловое общение». Была проанализирована роль психической структуры личности в деловом общении, установлено влияние социального пространства и соци­альных навыков на межличностное взаимодействие деловых парт­неров, обоснована ведущая роль деятельности и когнитивных стра­тегий в деловых отношениях.

Более обстоятельно реализация персонологических теорий в де­ловом общении будет рассмотрена ниже.

Третья парадигма психологической науки связана с развитием такого фундаментального психологического направления, как социальная психология. Как наука социальная психология сфор­мировалась в начале XX века на стыке социологии и психологии. Важную роль в ее становлении и развитии сыграло появление в 1908 г. двух крупных работ: «Введение в социальную психологию» английского психолога В. Макдаугалла и «Социальная психология» американского социолога Э. Росса. В них впервые термин «соци­альная психология» был применен для обозначения нового фунда­ментального направления в психологической науке1. Предметом ее рассмотрения стали такие психические процессы, которые характе­ризуют личность и группу как субъектов социального взаимодействия.

По мере развития социальной психологии сложился и довольно значительный блок ее проблем: изучение психических состояний и свойств личности, возникающих у нее при включении в различные социальные группы и в систему социальных отношений в целом; исследование психических процессов в малых группах и психических процессов межгруппового взаимодействия; рассмотрение межлично­стного общения и взаимодействия; исследование массовых психиче­ских явлений, возникающих в больших сообществах людей.

Становление социальной психологии в отечественной психо­логической науке происходило как в русле социологии (выделение психологической школы, крупным представителем которой был Н.К. Михайловский), так и в русле естественных наук (формирова­ние коллективной рефлексологии в трудах В.М. Бехтерева).

Бехтереву принадлежит и выделение таких важных категорий социальной психологии, как общение, взаимоотношение, взаимо­действие. В своей работе «Коллективная рефлексология» (1921) он впервые анализирует коллектив как социально-психологический феномен, выделяя в нем такие психические процессы, как взаимо­подражание, взаимовнушение, согласование действий.

В 30—40-е годы XX века на основе дискуссий о взаимоотноше­нии марксизма и психологии определяется блок проблем социальной психологии. И все же как самостоятельное направление в отечест­венной психологической науке социальная психология сложилась в конце 50-х — начале 60-х годов XX века.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

Похожие:

7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconДеловое общение Понятие делового общения
Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» icon1 Русский литературный язык как высшая форма национального языка ...
Он обслуживает разные сферы человеческой деятельности: политику, науку, культуру, словесное искусство, образование, законодательство,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconСамоуважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРеферат по теме: Уважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРефератов по дисциплине «Психология общения»
Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном взаимодействии личности
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconВопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconПрограмма лекционного курса дисциплины "Деловое общение"
Форма контроля: письменный конспект. Цель овладеть навыками конспектирования устной речи и письменных научно-аналитических работ
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТемы практических занятий тема 1: методологические основы истории...
Роль Средневековых университетов и академий наук в возникновении экспериментальной науки
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине: «деловое общение»
Отличие делового общения от личностного. Организация как пространство осуществления делового общения. Служебные и профессиональные...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТема История в системе социально-гуманитарных наук. Основы методологии исторической науки
Пути политогенеза и этапы образования государства в свете современных научных данных. Проблемы этногенеза и роль миграций в становлении...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница