7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»


Название7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение»
страница9/28
Дата публикации29.03.2013
Размер3.79 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Философия > Документы
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   28
^ ПРЕДМЕТ, МЕТОДЫ И ФУНКЦИИ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Наука «деловое общение» сформировалась к середине XX века на основе этических и психологических предпосылок. К этому времени были теорети­чески выделены и определены ее объект и предмет, разработаны основные понятия и категории.

2.1. Объект и предмет науки «деловое общение»

Объектом науки «деловое общение» является реально существующая деловая практика во всем многообразии деловых отношений и взаимо­связей. В объективной реальности деловые отношения всегда тесно связаны с различными видами профессиональной предметной дея­тельности людей, и их реализация происходит в виде коммуника­тивных и интерактивных связей.

В деловой практике осуществляется также реализация различных техник и технологий делового общения, которые могут способство­вать повышению эффективности делового взаимодействия. Разви­ваясь на основе этих технологий и многообразных форм делового общения, деловая практика способствует и развитию объективной базы науки «деловое общение».

Присутствие делового общения во всех видах совместной про­фессиональной деятельности людей обуславливает его связь с ре­шением конкретных проблем этой деятельности. Поэтому взаимо­связь делового общения и основных сфер общественной жизни можно представить как пересечение предметных областей этих сфер и предметной области самого делового общения (рис. 2.1).

Определение предмета науки «деловое общение» связано с выде­лением всех блоков проблем, которые входят в ее содержательную область. Можно условно выделить три таких блока.

Первыйпсихологический блок, связанный с социально-психологическими проблемами делового общения. Он включает в себя социально-психологические механизмы межличностного об­щения деловых партнеров, психологические характеристики самих партнеров (особенности их психической структуры, их мотивации, установки, убеждения, интеллект, темперамент, способности), а также психологические особенности деловых отношений, обусловленные

46

I. Теоретические основы делового обще

т. mi моды и функции науки «деловое общение»

47


этно-культурными факторами (социокультурной средой, национ но-этнической общностью).

Предметная область науки «деловое общение»





\1 Наука у^
ИскусствеЛ ./ Морал|

f Деловое j

Религия! общение I

\ У Право

ическии

IHIOK

1 .циально-шнические мы делового опщения

Ценностный блок

«Идеологии» делового общения

Организационно-технический блок

Пространственно-временные рамки, техники и технологии делового общения


Экономика Политика

Рис. 2.1. ^ Взаимосвязь делового общения и сфер общественной жизни

Второй блок предметной области науки «деловое общ ние» — ценностный блок. Он связан с реализацией различш «идеологий» делового общения и включает в себя универсальш этические принципы делового общения, деловой этикет, а также э номические, политические, правовые, религиозные, эстетические ц ностные ориентации, которые доминируют у партнеров в дело отношениях.

Третий блок — организационно-технический. Он включает себя организационно-технические параметры делового общения, ним относятся пространственно-временные рамки делового общ ния, а также процедурные действия, средства, приемы, котор характеризуют различные техники и технологии, применяем ые деловом общении.

Таким образом, предметную область науки «деловое общен условно на схеме можно представить в виде трех взаимосвязан!) между собой проблемных блоков (рис. 2.2).

Установление содержательной области науки «деловое общен и позволяет дать и сущностное определение ее предмета.

Предметом науки «деловое общение» является изучение социаль» но-психологических, ценностных и организационно-технических про* блем общения людей в профессиональной и предпринимательской дея­тельности.

Рис. 2.2. ^ Предметная область науки «деловое общение»

(Ь меченные особенности предмета науки «деловое общение»

II и ют и ее место среди других наук. Развитие любой науки

южно без делового общения. Научные парадигмы и научные

|м.1гия признаются и оцениваются в процессе научных дискус-

ппференций, дебатов, споров, которые являются формами

и коммуникации. И эффективность деловых коммуникаций в

in i in i. липой мере определяется социально-психологическими ме-

|.1ми взаимодействия деловых партнеров, а также применяе-

н них техниками и технологиями.

Ми пому в спектре всех наук, тесно связанных с наукой «дело-

||цение», приоритетны психологические науки. Среди них та-

||| Фундаментальные психологические теории, как социальная

и и ология, общая психология, психология личности. Они опреде-^

i i оциально-психологический фундамент делового общения. В

|| очередь развитие науки «деловое общение» позволяет выяв­
ит, нее новые социально-психологические механизмы общения
i и и тем самым создавать новую проблемную базу для психоло-

пх наук. I <ч'| ю взаимодействует наука «деловое общение» и с этикой — Мукой о морали, нравственности. Как форма общественного соз-hiiiii'i, она связана с нормативной регуляцией действий человека в iiiiiiiniiic. Этика позволяет оценивать деловые ситуации с точки ||" пня таких значимых этических ценностей, как ценность жизни, 1" ил, чести, справедливости, доверия, искренности, самообладания, >н>П|>.1, любви к ближнему. Она способствует развитию нравственного i и щапия в деловом общении. И как мы уже говорили, формирова-

48 '• Теоретические основы делового общения

ние универсальных этических принципов делового общения было бы невозможно без развития этической науки.

В методологическом аспекте наука «деловое общение» связана с философией, в особенности с диалектикой, которая служит методо­логической базой развития всех наук. Диалектика составляет мето­дологическую основу науки «деловое общение». Развиваясь на этой основе наука «деловое общение» рассматривает все свои понятия и категории как находящиеся в непрерывном развитии и взаимодей­ствии. Особо следует подчеркнуть связь науки «деловое общение» с современной информатикой, которая разрабатывает и исследует но­вые информационные технологии и тем самым расширяет информа­ционную базу делового общения. Благодаря развитию информатики возникла особая форма делового взаимодействия — виртуальное де­ловое взаимодействие, которое осуществляется в своеобразном рабо­чем киберпространстве.

Наука «деловое общение» связана также с экономическими, по­литическими, правовыми теориями, которые обогащают ее содержа­тельную область и позволяют выявить особенности делового общения в экономической, политической и правовой деятельности.

2.2. Методы и функции науки «деловое общение»

^ Методы науки «деловое общение». Основным средством построения теории делового общения являются ее методы. Они включают в себя различные способы, приемы познания, описания и исследования де­ловых ситуаций, межличностных отношений, интерактивных связей, которые возникают в деловом общении. Методы делового общения не только раскрывают сущность и особенности деловых отношений, но и способствуют выработке практических рекомендаций, имеющих цель повысить эффективность делового взаимодействия.

В силу сложности и многомерности самого предмета делового общения при построении теории делового общения применяют, как правило, не один, а несколько методов, их комбинацию, которая по­зволяет всесторонне исследовать содержание и структуру общения в профессиональной и предпринимательской деятельности.

Один из общепринятых традиционных методов науки «деловое общение» является метод наблюдения. Это такой способ изучения делового общения, посредством которого его феномены исследуются в тех связях и отношениях, в каких они складываются непосредст­венно в самой деловой практике. Различают обычно три типа наблю­дений, наиболее часто применяемых: свободное, стандартизирован­ное и включенное.

2. Предмет, методы и функции науки «деловое общение» 49

Свободное наблюдение, как правило, не ограничивается, фикси­
руются все проявления и особенности делового общения. п

Стандартизированное наблюдение всегда четко ограничено зара- j нее заданными параметрами наблюдения. Например, фиксируются социальные стереотипы в поведении деловых партнеров или их пси­хоэмоциональные состояния, установки, ценностные ориентации.

При включенном наблюдении исследователь сам является непо­средственным участником делового общения, но при этом он фик­сирует психические реакции деловых партнеров и применяемые ими коммуникативные техники. Применение каждого из упомянутых видов наблюдения всегда обусловлено целями исследования и осо­бенностями деловых ситуаций.

Кроме традиционного метода наблюдения наука «деловое обще­ние» использует также метод эксперимента. Его специфика состоит в том, что специально, искусственным путем, создается целенаправ­ленная и продуманная деловая ситуация, в которой какой-либо аспект делового общения (коммуникативный, интерактивный, пер­цептивный) проявляются в наибольшей степени. Например, отра­батывается определенная стратегия взаимодействия деловых парт­неров (соперничество или сотрудничество) и устанавливается целе­сообразность применения этой стратегии в конкретной ситуации общения. Данные, полученные в процессе эксперимента, позволяют сделать выводы о взаимосвязи исследуемых феноменов делового об­щения в реальных деловых ситуациях.

Наукой «деловое общение» широко применяется и метод модели­рования. Он состоит в том, что создается теоретическая модель опреде­ленной деловой ситуации, которая воспроизводит ее самые сущест­венные характеристики и прогнозируемые свойства. На основе этой теоретической модели осуществляется детальная разработка социаль­но-психологических механизмов межличностного общения деловых партнеров, а также тех коммуникативных техник и приемов, которые могут способствовать более эффективному их взаимодействию.

Развитие современной науки, техники, информационных техно­логий позволяет создавать кибернетические модели делового обще­ния. При построении этих моделей широко используются символи­ка, понятия, термины информатики, различные комбинации элек­тронных коммуникационных систем.

К основным методам науки «деловое общение» относится
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   28

Похожие:

7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconДеловое общение Понятие делового общения
Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» icon1 Русский литературный язык как высшая форма национального языка ...
Он обслуживает разные сферы человеческой деятельности: политику, науку, культуру, словесное искусство, образование, законодательство,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconСамоуважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРеферат по теме: Уважение
Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение,...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconРефератов по дисциплине «Психология общения»
Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном взаимодействии личности
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconВопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconПрограмма лекционного курса дисциплины "Деловое общение"
Форма контроля: письменный конспект. Цель овладеть навыками конспектирования устной речи и письменных научно-аналитических работ
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТемы практических занятий тема 1: методологические основы истории...
Роль Средневековых университетов и академий наук в возникновении экспериментальной науки
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине: «деловое общение»
Отличие делового общения от личностного. Организация как пространство осуществления делового общения. Служебные и профессиональные...
7 теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Решающую роль в становлении науки «деловое общение» iconТема История в системе социально-гуманитарных наук. Основы методологии исторической науки
Пути политогенеза и этапы образования государства в свете современных научных данных. Проблемы этногенеза и роль миграций в становлении...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница