Дисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"


Скачать 141.89 Kb.
НазваниеДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Дата публикации01.06.2013
Размер141.89 Kb.
ТипДокументы
userdocs.ru > География > Документы
01.11.2010 13:00

Дисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"

Дидактическая единица: "07Психология менеджмента, управление конфликтами_(у;гст;;)"


  №   Вопроса  

Вопрос



Вариант ответа

Эталон ответа

1

Уровень: 2   Код:   177834/106556  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Антистрессовые меры предполагают ...

1

удаленность коммуникаций

-

2

неопределенность требований

-

3

системность действий

+

4

четкое описание конкретных полномочий

+




2

Уровень: 1   ^ Код:   295851/204025  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Выбор руководителем одной из альтернатив для успешной работы организации, называется ...

1

планированием

-

2

мотивацией

-

3

концепцией

-

4

решением

+




3

Уровень: 2   ^ Код:   177823/106545  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Интрига как причина конфликта может привести к ...

1

снижению производительности труда

-

2

понижению квалификации сотрудников

-

3

смене стиля руководства

-

4

росту споров между членами коллектива

+




4

Уровень: 2   ^ Код:   177820/106542  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Корпоративная культура основана на ...

1

принятых в обществе формах поведения

-

2

правилах, определяемых руководством организации

-

3

законодательстве

-

4

особенностях производства

-

5

разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

+




5

Уровень: 2   ^ Код:   177836/106558  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Коэффициент текучести кадров зависит от ...

1

среднестатистической численности работников

-

2

расходов на отбор персонала

-

3

средних затрат на кадровые мероприятия

-

4

численности уволившихся

+




6

Уровень: 1   ^ Код:   295857/204031  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Критерием эффективности оперативного управления в туристской компании является ...

1

высокая зарплата работников

-

2

наличие материальных ресурсов

-

3

передовые технологии

-

4

прибыльность и рациональность использования ресурсов

+




7

Уровень: 1   ^ Код:   295858/204032  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Критерием(ями) эффективности стратегического управления в туристской компании является(ются):

1

увеличение прибыли

-

2

своевременность и точность реакции фирмы на новые запросы рынка

+

3

изменения в зависимости от факторов внешней среды

+

4

повышение конкурентоспособности фирмы на рынке

+




8

Уровень: 2   ^ Код:   177832/106554  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Личностными факторами стресса являются ...

1

перегрузка работника

-

2

конфликт ролей

-

3

неинтересная работа

-

4

развод

+

5

болезнь

+




9

Уровень: 2   ^ Код:   177827/106549  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Менеджер в условиях конфликта должен ...

1

устранять конфликт

-

2

подавлять конфликт

-

3

расширять сферу интересов конфликтующих

-

4

управлять конфликтом

+




10

Уровень: 2   ^ Код:   177821/106543  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Неформальная группа в отличие от формальной ...

1

организуется под руководством менеджеров среднего звена

-

2

состоит только из людей, работающих в одном отделе

-

3

всегда разрушает коллектив

-

4

формируется стихийно

+




11

Уровень: 2   ^ Код:   177825/106547  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Оптимальным способом управления конфликтом является ...

1

подавление

-

2

компромисс

-

3

разрешение

-

4

избежание

+




12

Уровень: 2   ^ Код:   177833/106555  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Организационными факторами стресса являются ...

1

развод

-

2

понижение по службе

-

3

телесное повреждение

-

4

неинтересная работа

+

5

перегрузка работника

+




13

Уровень: 1   ^ Код:   295852/204026  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие ...

1

отклонений

-

2

изменения цели

-

3

стандартов

-

4

адекватной и точной информации

+




14

Уровень: 1   ^ Код:   295850/204024  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами, при котором, каждая сторона настаивает на своем и мешает другой отстоять свою позицию, называется ...

1

противоречием

-

2

контрактом

-

3

альянсом

-

4

конфликтом

+




15

Уровень: 2   ^ Код:   177828/106550  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Первичные действия руководителя при разрешении конфликтов предполагают ...

1

вовлечение новых участников

-

2

подавление конфликта

-

3

анализ конфликта

-

4

изучение причин возникновение конфликтов

+




16

Уровень: 2   ^ Код:   177835/106557  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Показателем удовлетворенности работника коллективом и руководством является ...

1

трудоемкость работ

-

2

интенсивность труда

-

3

численность персонала

-

4

текучесть кадров

+




17

Уровень: 1   ^ Код:   295859/204033  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Показатель «производительность труда» туристской компании ...

1

обратнопропорционален выручке

-

2

прямопропорционален численности работников

-

3

обратнопропорционален объему туристского продукта

-

4

обратнопропорционален численности работников

+




18

Уровень: 2   ^ Код:   177824/106546  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Причиной межличностных конфликтов является ...

1

родственные связи с руководством

-

2

родственные связи

-

3

низкий уровень квалификации работников

-

4

перегрузка работников

-

5

борьба за ограниченные ресурсы

+




19

Уровень: 1   ^ Код:   295853/204027  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми в менеджменте, называется ...

1

анализом

-

2

синтезом

-

3

восприятием

-

4

коммуникацией

+




20

Уровень: 2   ^ Код:   177822/106544  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Симптомом внутреннего увольнения работника является ...

1

лояльность по отношению к руководству

-

2

рост количества споров и конфликтов по рабочим вопросам

-

3

активное участие работника в неформальных объединениях в коллективе

-

4

потеря работником инициативы

+




21

Уровень: 2   ^ Код:   177831/106553  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Симптомом стресса является ...

1

хроническое переживание

-

2

устранение угрожающей ситуации

-

3

перегрузка объемом работы

-

4

нехватка времени для решения проблем

+




22

Уровень: 1   ^ Код:   295854/204028  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Ситуационный подход в менеджменте предполагает наличие ...

1

усиления централизации управления

-

2

смены лидера

-

3

отрицательного внешнего эффекта

-

4

конкретного набора обстоятельств, оказывающих влияние на эффективность функционирования организации в данное время

+




23

Уровень: 2   ^ Код:   177826/106548  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Способами преодоления конфликтов в трудовом коллективе является ...

1

коммуникативные

-

2

экономические

-

3

политические

-

4

административные

+




24

Уровень: 2   ^ Код:   177829/106551  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Средством управления конфликтом является ...

1

трудовой спор

-

2

соглашательство

-

3

конфронтация работников

-

4

публичное откровенное общение

+




25

Уровень: 2   ^ Код:   177830/106552  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Субъективными причинами стресса являются ...

1

нарушение баланса в окружение

-

2

эмоциональная неустойчивость

+

3

чувство неспособности справиться с проблемой

+

4

впечатлительность

+




26

Уровень: 2   ^ Код:   177837/106559  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Уровень удовлетворенности работников своим предприятием выражается показателем ...

1

средние затраты на повышение квалификации одного работника

-

2

численность по штатному расписанию

-

3

уровень укомплектованности кадров

-

4

коэффициент текучести кадров

+




27

Уровень: 1   ^ Код:   295855/204029  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Факторы внешней среды, изменяющие ситуацию в менеджменте СКСиТ для принятия эффективного решения в фирме:

1

стиль управления

-

2

конъюнктура рынка

+

3

деятельность конкурентов

+

4

мировой финансовый кризис

+




28

Уровень: 1   ^ Код:   295856/204030  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Факторы внутренней среды, изменяющие ситуацию в менеджменте СКСиТ для принятия эффективного решения в фирме:

1

эпидемия гриппа

-

2

погодные условия

-

3

средства на корреспондирующем счете компании

+

4

квалификация кадров

+




29

Уровень: 2   ^ Код:   177838/106560  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Эффективность менеджмента туристской фирмы зависит от ...

1

конкурентоспособности фирмы на рынку

-

2

численности работников

-

3

продолжительности рабочего дня

-

4

стиля управления

+




30

Уровень: 2   ^ Код:   177839/106561  (копия/оригинал)
Задание: выбрать верные
Эффективность менеджмента туристской фирмы не зависит от ...

1

квалификации персонала

-

2

организационной структуры

-

3

стиля управления

-

4

продолжительности рабочего дня

+




Похожие:

Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Власть специалистов в менеджменте социально-культурного сервиса и туризма относится к власти
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Автором стимулирующего метода руководства, «нацеленного на результаты» является
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Важнейшая роль в развитии концепции Всеобщего Управления Качеством принадлежит ученым
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Дидактическая единица: "04Цели и задачи управления предприятием тур индустрии (у;гст;;)"
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Автором «Плана предприемлемого путешествия в чужие края» (1777 г) науки считают
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Автором теории мотивации, делающей ставку на принадлежность работника к успеху фирмы является
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconАкан Перечень вопросов для подготовки к экзамену разработаны в соответствии...
Перечень вопросов для подготовки к экзамену разработаны в соответствии с рабочей программой дисциплины опд. Ф. 11 Менеджмент в социально-культурном...
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconТемы курсовых работ по дисциплине «Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме»
Правовые аспекты взаимоотношений руководителя организации туриндустрии с персоналом
Дисциплина: \"Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме\" iconИвановская Т. и. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме Курс лекций Часть 1
Тема Социально-экономическая сущность, содержание и эволюция маркетинга
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница