Учебное пособие


НазваниеУчебное пособие
страница19/52
Дата публикации07.03.2013
Размер2.85 Mb.
ТипУчебное пособие
userdocs.ru > Информатика > Учебное пособие
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   52
^

Кросс-функциональное решение проблем



Самым простым способом является использование бизнес-процессов для выявления (идентификации) нужных проблем. Это можно методологически решить следующим образом:

1) использовать формальную (существующую) организационную структуру (группу) для постановки проблемы, ее анализа, сбора данных по этой проблеме, разработки и тестирования возможных альтернативных решений и выбора наиболее предпочтительного варианта.

2) применить системный подход путем проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

^

Описание и управление процессами



Этот путь касается определения важных бизнес-процессов согласно единым и строгим принципам. Это можно сделать множеством способов, но опыт показывает, что наиболее успешным является метод управления качеством продукции. Этот метод включает:

  • описание миссии (фундаментальных целей деятельности) организации, подразделения или отдела;

  • перечень ключевых факторов успеха, которые необходимы и достаточны для обеспечения миссии. Одной из главных проблем является сокращение числа критических факторов успеха, которые претендуют на включение в этот список. Обычно рекомендуется оставлять в списке не более восьми таких факторов;

  • описание бизнес-процессов, которые осуществляются в настоящее время, и новых, которые потребуются для достижения миссии (обычно в организации имеют место от 20 до 30 разных бизнес-процессов). На этой стадии процессы ранжируются по важности, эффективности и владельцам. В группу, которая принимает решения и описывает процессы, обычно входят лица, наиболее заинтересованные в эффективности процесса.



^

Процессорные структуры



Третий путь реализации знаний о бизнес-процессах позволяет определить организационные структуры и управлять самой организацией. Структуры, опирающиеся на бизнес-процессы, путем создания рабочих команд имеют необходимых специалистов и отвечают за осуществление процесса. При этом необходимо определить владельца процесса. Нужно четко понимать, что идея руководства процессом не подменяет собой существующую организационную структуру. Здесь работает принцип матричной структуры. Субпроцессы необязательно выделяются по принципу соответствия обязанностям тех или иных подразделений, которые могут быть многофункциональными. Реинжиниринг выдвигает на первый план новые цели и методы, которые диктуются современной ситуацией:

  • резкое снижение затрат времени на выполнение функций;

  • резкое снижение числа работников и других затрат на выполнение функций;

  • глобализация бизнеса: работа с клиентами и партнерами в любой точке мира;

  • работа с клиентом в режиме «24 часа 365 дней»;

  • опора на рост мобильности персонала;

  • работа на будущие потребности клиента;

  • ускоренное продвижение новых технологий;

  • формирование информационного общества.

Вместе с тем реинжиниринг предполагает, что:

  • постоянно повышается качество продуктов и услуг (в отличие от повышения прибыли «любой ценой»);

  • организация работы для этого трансформируется и динамично совершенствуется;

  • критерии качества исходят от потребителя;

  • в центр внимания ставится не числовой показатель результата той или иной производственной функции или деятельности, а качество процесса ее выполнения;

  • исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не отдельных работников;

  • повышается уровень решений и инициативы каждого работника;

  • снимаются барьеры, установленные производственными подразделениями, организуется групповая, «артельная» работа;

  • работники получают возможность гордиться результатами своего труда (один из главных результатов реинжиниринга);

  • снижаются затраты на производство (побочный результат реинжиниринга).



1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   52

Похожие:

Учебное пособие iconУчебное пособие по математике Датировано: июнь 2012 Важная информация...
Это учебное пособие создано для подготовки студентов к академическому квалификационному тесту по математике. Ответы прилагаются в...
Учебное пособие iconУчебное пособие. Таганрог: Изд-во трту
Данное учебное пособие является электронной версией работы
Учебное пособие iconУчебное пособие для студентов специальностей «Биология»
М молекулярная генетика. Сборник заданий и тестов: Учебное пособие. Мн.: Бгу, 2003. – 87 с.: ил
Учебное пособие iconУчебное пособие Ростов-на-Дону 2009 удк ббк п
Учебное пособие предназначено для студентов, преподавателей и аспирантов экономических специальностей
Учебное пособие iconI : Учебное пособие/ Под ред. И. А. Жеребкиной
...
Учебное пособие iconУчебное пособие Новосибирск 2004 Рецензенты: к э. н., доц. Юдин Н. П
Учебное пособие предназначено для преподавателей и студентов вуза, слушателей дополнительного профессионального образования
Учебное пособие iconУчебное пособие
Учебное пособие предназначено для студентов и аспирантов, изучающих социологию культуры. Содержание курса соответствует Государственному...
Учебное пособие iconУчебное пособие подготовлено в соответствии с типовой программой...
Учебное пособие предназначено для студентов обучающихся по специальности 060101 лечебное дело
Учебное пособие iconУчебное пособие для философских факультетов университетов
...
Учебное пособие iconВычислительная математика Учебное пособие
Мастяева И. Н., Семенихина О. Н. Численные методы: Учебное пособие / Московский международный институт эконометрики, информатики,...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница