Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина


Скачать 102.59 Kb.
НазваниеТест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина
Дата публикации15.04.2013
Размер102.59 Kb.
ТипПрактическая работа
userdocs.ru > Право > Практическая работа
Практическая работа

Изучение основных положений ФЗ « О защите прав потребителей».
1 этап.

Тест

( выберите правильный ответ)
Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия:

вернетесь в магазин и устроите скандал

напишите претензию директору магазина

напишите заявление в милицию

напишите письмо в антимонопольный комитет .
Директор магазина отказался принять у вас претензию, вы

попробуете вручить ее силой

придете с милиционером

отправите письмом по почте с описью вложения и уведомлением о вручении

нет верного ответа.
^ Иски в защиту прав потребителей предъявляются в суд:

по месту жительства истца

по месту нахождения ответчика

по месту причинения вреда

по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика, по месту причинения вреда.
^ Какое требование потребитель может предъявить при обнаружении существенных недостатков в технически сложном или дорогостоящем товаре?

требование о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

требование о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

требование о расторжении договора;

любое из перечисленных требований
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, или комплектации:

в течение 3 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

в течение 10 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

в течение 21 дня, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек
^ За просрочку выполнения требований потребителя при заключении договора купли- продажи продавец выплачивает неустойку в размере:

1%, если более высокий процент не предусмотрен договором

2%, если более высокий процент не предусмотрен договором

3%, если более высокий процент не предусмотрен договором

4% , если более высокий процент не предусмотрен договором
^ Если изготовитель и продавец не установили гарантийный срок на товар, требования, связанные с недостатками товара потребитель может предъявить:

если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;

если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;

если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи их потребителю;

потребитель не может предъявить какие-либо требования.
^ Заключение независимой экспертизы

является окончательным и не подлежит обжалованию;

может быть обжаловано в судебном порядке;

может быть отменено вышестоящей организацией;

может быть отменено решением антимонопольного комитета.
^ Действующая редакция Закона РФ "О защите прав потребителей" принята:

7 февраля 1992 года

17 ноября 1999 года

17 декабря 1999 года

нет верного ответа
^ Потребитель- иностранец при обнаружении недостатка в товаре, в течение гарантийного срока

может предъявить претензии на тех же основаниях, что и граждане страны;

может предъявить претензии только на основании норм международного права;

может предъявить претензии законодательства своей страны;

может предъявить претензии на основании любого законодательства, по своему выбору.
^ Исполнитель включил в договор условия ограничивающие права потребителя, по сравнению с законодательством. Договор считается действительным:

только при наличии письменного согласия потребителя;

при продаже потребителю товара или услуги со скидкой;

признаются недействительными в любом случае;

нет верного ответа.
^ Вред, причиненный вследствие недостатка товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по- выбору:

продавца или изготовителя

только изготовителя

только продавца

потребителя
^ Обменять продовольственный товар на аналогичный потребитель вправе:

если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону расцветке;

в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен чек и товар не был в употреблении;

в течение 3 дней, не считая дня покупки, если сохранен чек и товар не был в употреблении

потребитель не вправе требовать замены товара.
^ При продаже товаров по образцам гарантийный сок исчисляется:

со дня доставки товара потребителю

со дня доставки товара в магазин

со дня оплаты товара

по соглашению сторон.
В связи с дружественным визитом в нашу страну крупного политического лидера ваш поезд был задержан железной дорогой на 10 часов, в результате Вы опоздали на важную конференцию, Вы:

потребуете выплатить неустойку 30% от стоимости билета и убытки, в том числе и моральный ущерб;

потребуете неустойку 100% от стоимости билета и убытки, в том числе и моральный ущерб;

потребуете выплатить неустойку 20% от стоимости билета и моральный ущерб;

любое из перечисленных выше требований, по желанию потребителя.
^ Из каких гражданско-правовых договоров не могут возникать отношения, регулируемые Законом РФ "О защите прав потребителей"

из договора купли-продажи жилого дома;

из договора энергоснабжения жилого помещения;

из договора перевозки пассажиров и багажа;

все выше перечисленные договоры регулируются законодательством о защите прав потребителей
^ На сапоги, приобретенные летом, гарантийный срок начинает течь:

на следующий день после продажи

с момента наступления соответствующего сезона

с даты установленной продавцом

по желанию покупателя
^ Размер компенсации морального вреда определяет:

суд

потребитель

продавец

установлен законодательством от 5 до 50 тысяч рублей.
Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение:

10 лет со дня изготовления

срока установленного договором

установленного срока службы или срока годности товара или в течение 10 лет после передачи потребителю, если срок службы не установлен

срока годности товара.
^ Потребители, предъявляющие иски, связанные с нарушением их прав

частично освобождаются от уплаты государственной пошлины;

не освобождаются от уплаты государственной пошлины;

освобождаются от уплаты государственной пошлины по решению суда, в зависимости от материального положения гражданина;

освобождаются от уплаты государственной пошлины.

^ Можно ли обменять золотой медальон на равноценный, но другой формы и в какой срок?

обмену и возврату не подлежит;

в течение гарантийного срока;

в течение 14 дней, если сохранился чек и вещь не была в употреблении;

в течение 7 дней, если сохранился чек.
^ С какого момента исчисляется гарантийный срок на товар, полученный при замене некачественного:

со дня предъявления претензии о замене;

со дня удовлетворения требования потребителя;

со дня передачи товара потребителю;

любое из перечисленного выше, по желанию потребителя.
^ Потребитель- это

гражданин, приобретающий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли;

лицо, приобретающее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

все перечисленное выше.
^ Развесные продовольственные товары передаются потребителю

в упакованном виде без дополнительной оплаты за упаковку;

в упакованном виде с дополнительной оплатой за упаковку;

расфасовываются в тару потребителя;

любое из перечисленного по желанию потребителя.
^ По истечении гарантийного срока в выполненной работе был обнаружен существенный недостаток. Потребитель в данной ситуации может требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;

возмещения расходов понесенных при устранении недостатков своими силами или третьими лицами;

расторжение договора о выполнении работы;

любое из перечисленного выше, по своему выбору.
^ Требование покупателя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара НЕ подлежит удовлетворению при ремонте

электрофена

телевизора

магнитофона

пылесоса
^ В отношении каких групп товаров продавец обязан провести предпродажную подготовку?

текстильные, трикотажные, швейные товары, меховые изделия, обувь, парфюмерия и косметика;

технически сложные товары бытового назначения;

изделия из драгоценных металлов и камней;

всех названных выше товаров.
Обнаружив в купленном видеомагнитофоне дефекты, потребитель предъявил в магазин требование вернуть деньги (видеомагнитофон находилась в эксплуатации 10 мес.). Как должен производиться расчет с потребителем при расторжении договора купли-продажи, если цена на видеомагнитофон повысилась?

по цене видеомагнитофона на момент покупки за вычетом износа товара;

по цене видеомагнитофона на момент покупки;

по цене видеомагнитофона на момент предъявления требования о расторжении договора за вычетом износа товара;

по цене видеомагнитофона на момент предъявления требования о расторжении договора

по цене видеомагнитофона на момент покупки.
^ Какие из перечисленных товаров надлежащего качества НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар даже при условии сохранения чека и упаковки?

дамская сумочка

мужские ботинки

зимнее пальто

электрический фен
^ Петрова 10 июля купила осенние сапоги за 2000 рублей, 17 сентября принесла их для обмена, мотивируя тем, что они не подходят по цвету к осеннему пальто. Продавец:

должен обменять сапоги, т.к. сохранены чек, товарный вид, упаковка;

должен обменять сапоги, т.к. сохранены чек, товарный вид, упаковка, а при отсутствии нужного цвета - расторгнуть договор

должен обменять сапоги, т.к. на них не истек гарантийный срок;

товар обмену не подлежит.
^ Катя купила 10 июня зимние ботинки, на которые была установлена гарантия 3 месяца. 2 декабря у нее отклеился каблук. Катя может:

купить новые ботинки, т.к. гарантийный срок истек;

потребовать у магазина отремонтировать или заменить некачественные ботинки;

не может расторгнуть договор купли- продажи, т.к. прошло более 14 дней с момента покупки ботинок;

может отремонтировать только за свой счет.
Получив отказ продавца устранить в течение гарантийного срока недостаток в товаре, вызванный производственным дефектом, Вы решили отремонтировать обувь самостоятельно и потребовать от продавца возместить Вам расходы или уменьшить цену обуви. Каков срок исполнения требования покупателя?

20 дней;

10 дней;

7 дней;

1 месяц;
При отсутствии гарантийного срока на выполнение работы в строении, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, если они обнаружены в пределах:

шести месяцев со дня принятия выполненной работы;

года со дня принятия выполненной работы;

двух лет со дня принятия выполненной работы;

пяти лет со дня принятия выполненной работы.
^ При рассмотрении претензии потребителя в связи с предоставлением ему недостоверной или не достаточно полной информации продавец должен исходить из предположения:

об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характере товара

о наличии у потребителя специальных знаний о свойствах и характере товара

о наличии у потребителя необходимых знаний, нужных для выбора товара

нет верного ответа
2 этап.

Ответьте на вопросы, аргументируя статьями ФЗ « О защите прав потребителя»


  • Когда в России был принят Закон «О защите прав потребителей»?

  • Перечислите права потребителей

  • В течение какого времени после покупки потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества?

  • Кем определяются сроки наступления сезонов в отношении сезонных товаров?

  • В течение какого срока происходит замена некачественного товара

  • Приведите примеры товаров, на которые устанавливается «срок годности»

  • Какие из перечисленных ниже товаров не подлежат возврату и обмену после покупки (если к их качеству нет претензий и ими не успели воспользоваться): туфли, упаковка таблеток, книга, зубная щетка, пальто, миксер, расческа, лодка, заколка, тесьма, комплект нижнего белья, коробка стирального порошка, золотое кольцо с бриллиантом, мягкая игрушка, мебельный гарнитур, автомобиль, сумка, ружье, ксерокс, электрочайник, кактус в горшке, автомобильный прицеп, журнал. Почему? С сылкой на какой документ вы можете подкрепить свои доводы?

  • Можно ли вернуть вещь, приобретенную на распродаже? Если да, то в каких случаях?

  • В какой срок потребитель должен получить ответ на письменную претензию, переданную на рассмотрение руководства магазина?

  • В течение какого срока потребитель может предъявлять претензии по качеству товара, если гарантийный срок на него не установлен ни изготовителем, ни продавцом?

  • Расскажите о конкретном случае из вашей жизни (или из опыта Ваших близких, когда успешно удалось отстоять права потребителя? Какие знания помогли вам действовать грамотно? Из каких источников Вы их подчерпнули?

Похожие:

Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconВыберите правильный ответ

Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconВыберите правильный ответ

Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconИнструкция. Отвечая на вопросы, выберите правильный ответ 1

Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconВыберите один наиболее правильный ответ
Испытание на примеси, которые в данной концентрации раствора лекарственного вещества «не должны обнаруживаться», прово­
Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconТестовые задания по дисциплине «Экономика и управление здравоохранением»...
Здоровые лица, не имеющие хронических заболевании, факторов риска и функциональных
Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconПатология наследственности выберите один правильный ответ
По наследству в ряде поколений передается патология, обусловленная преимущественно следующими мутациями
Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconТестовые задания по дисциплине «Основы экономики». Выберите один правильный ответ
Государственная власть осуществляет присвоение части прибыли государственных предприятий на основе отношений
Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина icon$$$ Выберите правильное существительное: The faulty
Выберите правильный вариант: Only the United Nations can bring peace and long term …to the region
Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconРеактивность и конституция выберите один правильный ответ
Реактивность — свойство живого организма реагировать определенным образом на воздействие внешних факторов и изменения внутренней...
Тест ( выберите правильный ответ) Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия: вернетесь в магазин и устроите скандал напишите претензию директору магазина iconТесты для контроля знаний студентов по нормальной физиологии. Выберите один правильный ответ
Минимальная сила раздражителя, необходимая для вызова ответной реакции, называется
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница