Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства


НазваниеСтратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства
страница5/9
Дата публикации02.05.2013
Размер1.45 Mb.
ТипУчебное пособие
userdocs.ru > Право > Учебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9
определенностями и вызовет локальный кризис старого. Но, для того чтобы своевременно отреагировать на проблемную ситуацию, фирма должна обладать некоторой чувствительностью к проблематизации. Иначе постепенное усиление дисгармонии, перейдя критическую точку, приведет фирму от локального кризиса к полному и к банкротству. Ответственность за чувствительность к значимым изменениям условий, естественно, лежит на управленце—ведь именно тот, кто управляет фир­мой, наделен полномочиями внесения нормативных и ресурсных изме­нений в ее деятельность. Следовательно, функция контроля за соответ­ствием внутреннего механизма деятельности фирмы внешним условиям предстает как архизначимая в деле выживания и развития фирмы. Вместе с тем необходимо не только зафиксировать дисбаланс внешнего и внутрен­него за счет проведения специальных исследований, но и определить проблему, т.е. выявить конкретное проблемное звено (звенья) в деятель­ности фирмы. Это означает, что в прежней стратегии нужно найти узкие места, которые требуют «расшивки». И только после постановки проб­лемы можно переходить к планированию развития, направленного на сня­тие проблемы посредством совершенствования стратегии.

Отметим, что в научной литературе по менеджменту рассматривается в основном вариант создания стратегического плана как бы впервые (формирование стратегии): планирование начинается с формулировки миссии, стратегической цели и т.д. (так считали Поршнев, Виханский, Герчикова, Хасби, Тренев и др.). Но, как уже отмечалось, феномен развития возникает не при создании какой-либо новой стратегии, а при совершенствовании существующей. Правила и принципы формирования стратегий, которые рассматриваются в литературе по стратегическому менеджменту, в основном отражают специфику выстраивания фирмой стратегической линии при ее отсутствии до начала стратегического пла­нирования или в лучшем случае при полной замене одной стратегии на другую. Однако не замена, а способы совершенствования прежней стра­тегии — главный аспект стратегического планирования развития.

Подход к изменению стратегии с «чистого листа» получил развитие в реструктуризации бизнеса (по Чампи и Хаммеру). Такой подход проще в применении и более эффективен с позиции достижения конечной цели. В российской практике чаще используются эволюционные методы. С этой точки зрения мы рассматриваем стратегическое планирование развития как более приемлемое.

Сам процесс стратегического планирования требует как формальных, так и неформальных процедур реализации. Поэтому чтобы правильно оценить взаимосвязи, взаимодействие и взаимообусловленность всех подразделений предприятия, видов его деятельности и сложную систему планов, процесс планирования нужно правильно организовать и формализовать. Для этого в систему планирования рекомендуется включить современные технологии обработки данных, электронное оборудование, новейшие методы и модели моделирования экономических процессов, что в итоге повысит обоснованность принимаемых стратегических решений.

Учитывая вышесказанное, можно отметить, что широкое использование в менеджменте элементов стратегического планирования представляется одним из основных способов прогнозирования будущих проблем и возможностей предприятия. Оно обеспечивает высшему руководству предприятия средства и методы обоснования перспективного плана производственно-хозяйственной деятельности на длительный срок.
^ ТЕМА 2. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
2.1. ВИДЕНИЕ, МИССИЯ И ЦЕЛИ
Всегда определение бизнеса должно быть сформулировано в терми­нах, достаточно конкретных, чтобы ими можно было реально руковод­ствоваться, и в то же время достаточно общих, чтобы стимулировать твор­ческий подход персонала фирмы в отношении возможностей расширения ассортимента производимой продукции, его переструктуризации или диверсификации.

Поэтому общепризнанно, что целесообразно начинать процесс определения стратегии фирмы с формулирования ее миссии.

Миссия — это краткое описание бизнеса фирмы, которое по возмож­ности должно включать в себя четкие формулировки основной общей цели фирмы и причину ее существования. Принципиально это ответ на вопросы:

  • каким бизнесом занимается фирма;

  • кто ее клиенты;

  • какие потребности клиентов фирма может и должна удовлетво­рять;

  • какой должна быть фирма?

Очень хорошее толкование миссии дал известный японский пред­приниматель, создатель крупного концерна, К. Мацусита: «Каждая ком­пания, вне зависимости от ее размеров, должна иметь определенные цели, отличные от получения прибыли, цели, которые оправдывают ее суще­ствование. Она должна иметь собственное призвание в этом мире. Если руководитель четко понимает эту миссию, он может донести до сведе­ния служащих, к чему стремится компания, указать ее идеалы. И если его подчиненные убеждаются, что зарабатывают не только на хлеб насущный, они получают стимул к более напряженной совместной работе во имя достижения общей цели».

Понятие миссии детализирует статус фирмы и позволяет наметить направления и ориентиры для определения целей и стратегий на разных организационных уровнях. В процессе формулирования миссии фирмы определяются:

  • задачи фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, основных рынков и технологий;

  • внешняя среда по отношению к фирме, которая влияет на ее рабо­чие принципы;

  • культура фирмы — каков рабочий климат на фирме.

Некоторые руководители не заботятся о выборе и формулировании

миссии своей организации, считая эти элементы очевидными. Если спросить типичного мелкого предпринимателя, в чем его миссия, он ответит: «Получать прибыль». Безусловно, получение прибыли — важная цель, но не единственная, поскольку прибыль позволяет решать только внутренние проблемы организации. Однако, являясь открытой системой, организация может выжить лишь в том случае, если будет удов­летворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, организация должна следить за средой, в которой функционирует. Именно от окру­жающей среды зависит общая цель организации; необходимость выбо­ра миссии была признана задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, опреде­лил миссию фирмы «Форд» как предоставление людям дешевого транс­порта.

Выбор такой узкой миссии фирмы, как прибыль, ограничивает воз­можность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решений. В результате ключевые факторы могут быть не учтены и после­дующие решения окажутся малоэффективными для фирмы. Когда говорят, что фирма достигла высокого уровня развития или мирового уровня, обычно имеют в виду выполнение ряда условий. Глав­ное из них — появление у фирмы устойчивого образа (имиджа) лучшего в мире поставщика товаров и услуг в своем виде деятельности. Интересно, что это никоим образом не связано с размерами фирмы или с масшта­бами ее операций. Определяющим является понимание того факта, что фирма получает прибыль от удовлетворения нужд потребителей и должна постоянно совершенствовать эту свою способность. Говорят, что потре­бители вознаграждают того, кто им служит.

Что восхищает клиента? Это первый вопрос, который должно задат себе руководство фирмы, если оно ориентируется на достижение высоких результатов.

Клиенты заинтересованы в качестве — им нужно, чтобы купленная ими вещь надежно работала, делала то, что они от нее хотят, и в процессе применения доставляла им удовольствие. Они стремятся получить в свое распоряжение некоторую полезность (ценность) и не желают платить цену, превышающую полезность товара. Они хотят хорошего обслу­живания — им нужно, чтобы изделия и услуги поступали точно в срок, т.е. именно тогда, когда возникает потребность в них, и были доступны именно там, где удобно потребителю. Клиенты нуждаются в предостав­лении послепродажного обслуживания, т.е. не хотят иметь никаких проб­лем в процессе потребления. Кроме того, им требуется гибкость — полу­чение именно того товара или услуги, которые они выбрали. Поэтому компании мирового уровня просто обречены на непрерывное совер­шенствование своей деятельности. Что же они совершенствуют прежде всего? То, что имеет значение для клиентов: качество продукции или услуг, уровень обслуживания, гибкость и быстроту реакции на измене­ния внешней среды, способность обеспечивать приемлемые цены на свою продукцию.

Основные принципы при этом следующие:

- делать только то, что нужно клиенту;

- делать это качественно с первого раза и лучше, чем могут другие;

- быстро менять ассортимент в соответствии с изменением потреб­ностей клиентов;

- не создавать излишних запасов и невостребуемых ресурсов.

Это предполагает применение соответствующих методов управле­ния. Компании лидеры отдают себе отчет в том, что очень многое, если не все, зависит от компетентности и заинтересованности их работников. Для поддержания заинтересованности такие компании:

  • группируют производственные и управленческие функции по про­цессам, имеющим своего потребителя, в том числе внутри компании;

  • используют комплексные команды, отвечающие за конечный результат;

  • вводят системы оплаты в зависимости от достигнутого результата;

  • делегируют работникам полномочия и ответственность и этим мотивируют персонал;

  • имеют «плоские» и «гибкие» организационные структуры, облег­чающие межфункциональные связи и координацию действий.

Достижение высокого уровня требует, очевидно, следующих дей­ствий от компании:

  • поддержания необходимого уровня конкурентоспособности;

  • определения стратегических приоритетов;

  • выделения наиболее прибыльных изделий и значимых клиентов и концентрации всех усилий и внимания именно на них;

  • создания долгосрочных отношений на основе кооперации с постав­щиками;

  • устранения излишних затрат и снижения себестоимости при усло­вии сохранения или, что правильнее, улучшения свойств производимой продукции, значимых для потребителя;

  • применения современных методов управления затратами;

  • направления инвестиций в первую очередь в те области, в кото­рых можно достичь наибольших конкурентных преимуществ.

Учитывая сказанное, можно сделать вывод: миссия организации — долгосрочное видение смысла существования и предназначения, а также выражение сути и принципов деятельности данной единицы бизнеса.

Миссия не предполагает конкретных измеримых целей. Это своего рода декларация об ориентации компании, ее ожиданиях и перспективе. Согласно У. Кингу и Д. Клиланду, цели формулирования миссии компа­нии состоят в следующем:

  • обеспечить единое понимание предназначения компании;

  • обеспечить базис для мобилизации организационных ресурсов;

  • выработать стандарты размещения организационных ресурсов;

  • установить доминирующий тон организационного климата;

  • привлечь к сотрудничеству тех, кто разделяет и приветствует направления развития компании;

  • способствовать трансформации целей в конкретные организа­ционные структуры, распределение задач и ответственности внутри ком­пании, трансформировать общие направления в конкретные цели, изме­ряемые в терминах затрат, времени и других параметрах, которые можно использовать для оценки и контроля организационных процессов.

Миссия обычно содержит следующие основные компоненты:

^ Ориентация «продуктрыноктехнология». Какой базовый продукт выпускает фирма? На какие рынки он ориентирован? Кто основные потребители? Какие основные технологии используются для производства продукта?

^ Цели фирмы. На что ориентирована фирма (выживание, рост, произ­водительность, лидерство)? Как относится фирма к риску? Как распре­деляет ресурсы?

^ Философия фирмы. Какие основные ценности, стремления, приори­теты приветствует и развивает фирма? Каков кодекс поведения фирмы? Каковы подходы к процессам принятия решений и лидерству? Какое поведение персонала приветствуется на фирме? Как фирма взаимодей­ствует с клиентами, поставщиками и социальной средой? Как видит и понимает фирма свою социальную ответственность?

^ Имидж фирмы. Как фирма хотела бы выглядеть в глазах клиентов, поставщиков и социума в целом?

Формулируя миссию и публикуя эту формулировку, руководство фирмы стремится кратко и убедительно объяснить потенциальным клиентам и своим сотрудникам предназначение фирмы, ее философию и направления дальнейшего развития. Иными словами, это ответ на во­прос, почему фирма нужна обществу. Основная задача управления часто определяется как руководство персоналом для выполнения задач фирмы, а само управление — как идеи, методы и процессы, позволяющие успешно достигать поставленных целей. Определение данного конкретного бизнеса позволяет сделать сле­дующий шаг — сформулировать, каким, собственно, этот бизнес должен быть и в чем заключаются его основные цели.

Достаточно ли для фирмы личного (несогласованного) представле­ния руководителей о целях? Очевидно, нет, так как следствием этого был бы разнобой в их действиях и неэффективность организации в целом.

Если цели не сформулированы и не согласованы, то не ясно, на что ори­ентироваться при принятии управленческих решений, чем руководствоваться при анализе альтернатив, как не потерять контроль над ключевыми фак­торами и на каком основании эти факторы вообще выделять. В связи с этим следует отметить, что детальной расшифровкой направления развития фирмы являются ее долгосрочные и краткосрочные цели.

Долгосрочные цели — это более конкретное и детальное описание предполагаемого развития фирмы в той или иной сфере ее деятельности.

Краткосрочные цели — это конкретизация долгосрочных целей с ориентацией на описание результатов деятельности в ближайшем будущем.

Следует иметь в виду, что долгосрочные и краткосрочные цели кон­фликтуют в силу своей природы. Действия, которые необходимо пред­принимать для достижения долгосрочных целей, часто противоположны действиям, необходимым для скорейшего достижения краткосрочных целей. В этом одна из причин того, что стратегия не является детально разработанным планом конкретных действий. Стратегия должна содер­жать правила разрешения конфликта краткосрочных и долгосрочных целей и поиска баланса между ними. Конкретные планы действий —это тактика, а стратегия — это выражение пути достижения целей.

Общепроизводственные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется фирма. Чтобы внести истинный вклад в успех фирмы, цели должны обладать такими характеристиками, как:

  • согласованность — должны быть согласованы между собой, рас­смотрены во взаимосвязи, а не изолированно;

  • гибкость — должны быть «восприимчивы» к корректировкам, обусловленным объективными и субъективными изменениями;

  • приемлемость — должны учитывать потребности рынка и тради­ции, сложившиеся в обществе;

  • измеримость — должны быть количественно и качественно опре­деляемыми;

  • конкретность — при определении целей необходима точность (реалистичность) отражения их содержания, объема и времени достижения;

  • достижимость — указанные сроки должны быть реальными, не выходящими за рамки возможного для фирмы.

Первое и, может быть, самое существенное решение при плани­ровании — выбор целей. При этом фирмы, которые вследствие своего большого размера испытывают необходимость в многоуровневых систе­мах, должны разрабатывать цели как сформулированные в общем, так и детализированные. Выбор и формулирование целей организации — сложнейший много­гранный процесс. Это может быть коллективное творчество, а может быть дискреционный процесс, т.е. определяться только высшим руководством фирмы по своему усмотрению. Поэтому полезно ознакомиться с различ­ными, порой повторяющимися аспектами данной темы для определения своей точки зрения.

Принято считать, что формулирование целей в терминах получения желаемой прибыли неэтично и не мотивирует сотрудников. Прибыль рассматривается лишь как естественное вознаграждение за хорошо поставленный бизнес.

1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconПетербургский государственный университет путей сообщения
Наука. Философия и методология науки.: Учебное пособие. Спб: Петербургский гос ун-т путей сообщения, 2001 132 с
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconАгентство по реализации молодежной политики самарской области фгбоу...
Самарской области, Самарский государственный университет путей сообщения, Неформальная ассоциация добровольческих организация Самарской...
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального...
Маркетинг как система организации и управления деловой активностью предприятия
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconУчебно-методическое пособие на английском языке Rostov-on-Don 2011...
Учебно-методическое пособие предназначено для взрослых, которые впервые обращаются к изучению английского языка или имеют значительный...
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconНижегородский железнодорожный техникум филиал миит
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «московский государственный университет путей сообщения»...
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconТомский государственный университет кафедра новой, новейшей истории...
...
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconУчебное пособие Якутск, 2011 Министерство образования и науки Российской...
Руководство к лабораторно-практическим занятиям по фармакологии. Лекарст-венные средства, влияющие на периферический отдел нервной...
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconКурсовая работа по экономики отрасли (предприятия) на тему: «Классификация...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования московский государственный...
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconГоу впо костромской государственный технологический университет Институт...
Общее знакомство с предприятием
Стратегическое планирование учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Кафедра экономики строительного производства iconФгбоу впо «московский государственный гуманитарный университет им....
Фгбоу впо «московский государственный гуманитарный университет им. М. А. Шолохова»
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница