Тема 1 «Психология управления как наука и учебная


НазваниеТема 1 «Психология управления как наука и учебная
страница4/4
Дата публикации05.03.2013
Размер0.49 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Психология > Документы
1   2   3   4
Тема 10 «Психология рекламы».

1. ^ Основные функции рекламы, их содержание.товарная, познават, воспитательная, экспрессивная, престижная, комуникац.

2. Основные составляющие психологического механизма воздействия рекламы: аффективный(эмоциональный), когнитивный( формирование знаний), конативный(действенный).

3. Механизм психологического воздействия рекламы AIDA: внимание,интерес,желание,действие.

4. Аффективная составляющая психологического механизма рекламы.= психол. Механизм воздействия рекламы

5. Когнитивная составляющая психологического механизма рекламы.=психол. Механизм воздействия рекламы

6. Конативная составляющая психологического механизма рекламы.= психол. Механизм воздействия рекламы

7. Сущность механизма фасцинации в рекламе- подмена одних понятий другими.

8. Основными механизмами психологического воздействия рекламы: возбуждене желания, внушение, заражение, подражание.

9. ^ Основные приемы рекламного внушения (суггестии), их краткая характеристика: суггестия через свидетельство(привлечение знаменитостей), суггестия через идентификацию, суггестия через слоган.

10. Виды рекламных слоганов, их характеристика: слоган фирмы, слоган рекламной компании, слоган товара и услуги..

11. При помощи чего достигается главный эффект рекламы.

12. Виды рекламы, их общая характеристика.

13. Рекламное обращение, структура, его основные составляющие, мотивы: креативная деятельность, научные исследования, проведение логического анализа, межличностные отношения.

14. ^ Основные виды рекламного креатива (творчества), их характеристика:дизайнерский(визуальный образ),копирайтерский(напис текста), смешанный .

15. Наиболее распространенные научные креативные технологии создания рекламы (технология нейролингвистического программирования ТНЛП (диалог с получателем рекламы на его языке - аудиалы 15%, визуалы 80%, кинестетики 5%), технология решения изобретательских задач ТРИЗ (разрешение противоречий между принятием решения, интуицией, творческим озарением и шаблонностью мышления, неприятием нового),технология мифодизайна (формирование символической ценности и мифа о товаре), технология «Метода разрыва» (разрушение стериотипов, изучение – разрыв- создание нового стериотипа).

16^ . Классификация людей по типу восприятия окружающей действительности: аудиалы 15%, визуалы 80%, кинестетики 5%.

17. Содержание модели рекламного обращения AIDA (внимание,интерес,желание,действие )(американского рекламиста Элмера Левиса),рекламного обращения AIDMA(внимание,интерес,желание,мотивация,действие), рекламного обращения АССА 9внимание, восприятие оргументов, убеждение, действие, "Сильная реклама" (осведомленность, обдуманность, эмоц оценка, действие), рекламного

обращения "Слабая реклама" (осведомленность, эксперимент, убежденность), рекламного обращения VIPS (видимость, идентификация, обещание, целеустремленность) английского рекламиста Дэвида

Бернстайна.

18^ . Психологические закономерности восприятия рекламного обращения: ассоциация, контекст, цветовое решение, спящий эффект.

19. Рациональные( здоровья, прибыльности, надежности, удобства), эмоциональные, социальные мотивы( справедливость, защита окрух среды, порядочность, мотивы гордости и патриотизма, ностальгии

рекламного обращения-осн мотивы рекламного обращения.

20. Автор теории "Уникального торгового предложения" – Ривс УТП, его основные положения.

21. Что следует отнести к позиционному эффекту рекламного обращения? первую и последнюю часть рекламы

22. Рекламный слоган, его основные виды и правила составления. фирмы, рекл компании, товары и услуги

23. Зачин, эхо фраза их психологическая характеристика.

24. Медиапланирование _____рекламного обращения, его основные этапы.

25. Инновационные виды рекламы.

Тема 11: «Сущность конфликта как социально-психологического феномена».

1. Определение конфликта как социально-психологического феномена- наиболее острый способ разрешения значимых противоречий возникающих в процессе взаимодействия субъектов по поваду общего объекта.

2^ . Основные структурные компоненты конфликта, как социально-психологического явления, ихХарактеристика: объект, источники, конфликтогены, инициаторы конфликта, субъекты, группы поддержки, конфликтная ситуация, инцидент, дополнительные компоненты, динамика конфликта.

3. Основные структурные компоненты конфликтной ситуации, их характеристика: 2S + O, инцидент.

4. Основные функции конфликта, их характеристика: конструктивная, деструктивная.

5. Формы протекания конфликта как способа социального взаимодействия: противостояние, столкновение, противоборства.

6. Основные виды конфликтного взаимодействия.

7. Основные типы конфликтогенов:проявление эгоизма,проявление агрессии, стремление к превосходству.

8. Условия протекания конфликта :пространственно-временные, соц-психол,социальные.:. Их характеристика.

9. Главная, наиболее распространенная причина возникновения конфликта:конфликтная ситуация.

10. Характеристика участников конфликта.

11. ^ Основные формулы развития конфликта:кф=ксит+инц; кф=ксит+ксит2+ксит n,

кф= конфликтоген1+…конфликтоген n.

12. Характеристика инцидента как структурного компонента конфликта- действие со стороны участников конфликта на единоличное владение объектом конфликта.

13. Общая характеристика претензии.

14. Основные типы конфликтов по направленности, по составу субъектов, по форме протекания и

разрешения:

15^ . Классификация конфликтов по Р. Дарендорф: структурные(между соц организациями), не структурные(случайные).

16. Кто из белорусских конфликтологов предпринял попытку дать наиболее развернутую

типологизацию конфликтов: БОБОСОВ

17. По каким основаниям осуществляет классификацию конфликтов Н.Ф. Вишнякова: по степени проявления, по процессу, по результату.

18^ . Общая характеристика латентной стадии развития конфликта:попытки S решить ксит неконфликтными способами, окончательное оформление ксит.

19. Основные этапы развития конфликта, их содержание (составляющие): возникновение объективной конфликтной ситуации (потенциальная напряженность, открыто выраженная напряженность), осознание оппонентами объективной ксит, латентная стадия( попытки S решить ксит неконфликтными способами, окончательное оформление ксит.), конфликтное поведение(реальный инцидент, эскалация конфликта,сбалансированное противодействие, завершение конфликта), разрешение конфликта(постконфликтная ситуация).

20. Общая характеристика стадии эскалации конфликта.

21. Что является принципиально важным при осуществлении типологизации конфликтов?

Тема 12 «Традиционные стратегии и тактики поведения в конфликте»

1. Факторы, влияющие на поведение оппонентов в конфликте:накопленный опыт конфликтного поведения, индивид-психол особенности S, ресурсные возможности, значимость О для S конфликта.

2. Основные принципиальные линии поведения в конфликте: борьба за овладением О любыми средствами, стремление к достижению согласия.

3. Авторы двухмерной модели описания стратегий и тактик конфликтного взаимодействия: Кеннет Томас и Ральф Киллинн.

4. Основные поведенческие стратегии личности в конфликте, их характеристика: партнерство:учет интересов и потребностей партнера, стратегия согласия, поиск и приумножение общих интересов,напористость: реализация собственных целей, стратегия жесткого подхода, участники-противники, цель-либо победа либо поражение..

5. ^ Основные поведенческие тактики (стили) конфликтного поведения личности, их характеристика: избегание(стремление не брать на себя ответственность, отрицание разногласий,отрицание конфликта, стремление выйти из конфликта не уступая но и не настаивая, непонимание опастности конфликта, уклонение от споров, дискуссий возражений, уклон от четкого изложения своей позиции), уступок(стремление сохранить и наладить хор отношения, обеспеч интересов за счет сглаживания разногласий, готовность принебречь своими интересами, уход от обсуждения спорных вопросов, соглашение с требованиями оппонента, стремление поддержать оппонента,подчеркивание общности интересов,замалчивание разногласий),противоборство(равенство сил, актуальность О для оппонентов, открытое противостояние, непримиримость оппонентов, применение всех форм борьбы),компромисс(сохранение взаимоотношений в ущерб О, стремление урегулировать разногласия, взаимные частные уступки, поиск средних решений, интересы оппонентов полностью не раскрываются),сотрудничество(поиск решений полностью удовлетворяет оппонентов, открытое обсуждение проблем, совместный открытый анализ разногласий, четкое распределение ф-ций по принятию решении) .

6. Условия эффективности поведенческих тактик.

7. Основные модели поведения личности в конфликте.

8. Характеристика конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии:

9. Какие стратегия и стиль приводят к разрешению конфликта по схеме «Выигрыш – Выигрыш»?

10. Какие стратегия и стиль приводят к разрешению конфликта по схеме «Выигрыш – Выигрыш

(Сделка отменяется)»?

11. Какая тактика наиболее эффективна в условиях реальной угрозы существованию самому субъекту

конфликта: уступок

^ Тема 13: «Особенности конфликта в сфере управления».

1. Сущность организационного конфликта- столкновение в организации субьектов совместной деятельности в рамках организации или межорганизационном пространстве.

2^ . Основные объективные: (плохая организация труда, слабая материально-техническая база, недостатки финансирования) и субъективные причины возникновения организационных конфликтов(индивид-психол особенности, соц-псих особенности, психол особенности групповых процессов.

3. ^ Основные объекты (предметы) организационных конфликтов:условия труда, система распределения ресурсов,выполнение принятых договаренностей.

4. Основные типы организационных конфликтов:организационно-технологические, соц-экономич, администр-управленческие,соц-психолог,конфликты, связанные с функционированием неформальных организаций.

5^ . Типы социально-психологических организационных конфликтов: конфликты целей, ценностей и интересов, ролевые конфликты, конфликты доминирования и лидерства, межличностные эмоциональные конфликты, конфликты между подгруппами в отдельной группе и межгрупповые, конфликты между формальной и неформальной структурой организации.

6. ^ Основные уровни конфликтной ситуации :в организации все подчиненные настроены друг против друга, все настроены против руководителя, организация расподается на диады и триады.

7. Деление сотрудников организации по степени конфликтности:устойчивые к конфликту, удерживающиеся от конфликта, конфликтные (6-7%).

8. Характеристика метода поэтапного урегулирования организационного конфликта: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

9. Оценка уровня конфликтной ситуации в организации.

10. Характеристика трудового конфликта

11. Характеристика структурных конфликтов в организации.

12. Характеристика инновационных конфликтов в организации.

13. Характеристика позиционных конфликтов в организации.

14. Характеристика ресурсных конфликтов в организации.

15. Характеристика динамических конфликтов в организации.

16. Определите типы конфликта в организации (основание тип функциональной системы) по следующим

причинам: рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест;

нарушения технологических процессов.

17. Определите типы конфликта в организации (основание тип функциональной системы) по следующим

причинам: нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в

организации; инновация без учета интереса работников; нарушения трудового законодательства.

18. Определите тип конфликта в организации (основание тип функциональной системы) по следующим

причинам: задержка и невыплата заработной платы за производственный труд; увеличение норм

выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования.

19. Определите формулу трудового конфликта.

20. Определите тип трудовых (организационных) конфликтов в зависимости от количества участников,

от статусных отношений, по степени проявления, интенсивности, объекту конфликта,

протяженности, направленности, источнику возникновения.

21. Основные социально-психологические причины организационных конфликтов.

22. Основные конструктивные и деструктивные последствия организационных конфликтов.

23. Сущность методов легитимизации( готовность конфликтующих соблюдать принятые нормы и правила разреш конфликта), институционализации( определение общих правил и принципов разреш конфликта), структуирования( выявление инициаторов, носителей интересов, количественных и качественных характеристик оппонентов), редукции( последовательное ослабление конфликта за счет перевод его на др уровень) конфликта в сфере управления.

24^ . Определите правильную последовательность метода поэтапного урегулирования конфликта в сфере

управления: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

25. ^ Характеристика интриги- намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое побуждает организацию или личность к определенным поступкам, наносящим ущерб, как специфической формы организационного конфликта, причины возникновения интриги: должностные перемещения, изменения в финансовых или руководящих сферах, при изменении статусного или должностного положения сотрудников, наличие внеслужебных связей работников, использование служебного положения в личных целях.

26^ . Основные группы причин вызывающих конфликты в сфере управления: группа причин порожденных процессом деятельности, псих особенностями человеческих отношений, своеобразием членов коллектива.

27^ . Основные методы управления конфликтом в сфере управления: прямые и косвенные «».

Тема 15 «Основные стили лидерства, их сравнительный анализ»

1. Определение стиля лидерства- взаимосвязанная совокупность индивидуальных особенностей, способа и характера взаимодействия, проявляющаяся в любых условиях.

2. ^ Основные стили лидерства по К.Левину, их характеристика: авторитарный(форм ст. - позиция лидера над группой,распоряжения краткие, деловые, запреты без снисхождения с угрозой, язык четкий. Стимулирование субьективное, эмоциональная сторона не принимается в расчет; содерж. Ст – планирование в полном обьеме на перспективу, решающее слово за лидером), демократический (форм ст – распоряжения в форме предложения, тон товарищеский, стимуляция исходя из конкретного вклада последователей, распоряжения и запреты с дискуссиями, позиция лидера – внутри группы; содерж ст – планирование мероприятий заранее, за реализацию отвечают все, ход работы обсуждается в группе), попустительский или либеральный( форм ст – тон конвенциальный, отсутствие стимулирования, отсутствие сотрудничества, позиция лидера в стороне от группы; содерж ст – дела в группе идут сами по себе, лидер ни во что не вмешивается, работа складывается из индивидуальных интересов)

3. ^ Факторы, обуславливающие индивидуальность стиля лидерства: индивидуальные соц-псих качества лидера, содержание деятельности, ориентация лидера(на задачу или взаимоотношения).

4^ . Основные социально-психологические качества лидера, их характеристика: напористость, честность и порядочность, мотивация, уверенность в себе, любознательность, творческие способности, знание дела,гибкость, особенности темперамента и характера.

5^ . Виды мотивации лидерства, их характеристика:личностная( власть как самоцель), социальная( власть как средство достижения цели).

6. Основные структурные компоненты стиля лидерства, их характеристика: формальная сторона( позиция лидера по отношению к группе), содержательная( методы, приемы и способы взаимодействия лидера с последователями).

7. ^ Основные стили лидерства по А.Журавлеву: директивный(авторитарный), коллегиальный(демократ), разрушительный(попуст).

8. Модель стилей лидерства по К.Бланшарду и П.Херси, их краткая характеристика: S1-недостаток у сотрудника и способностей и желания,S2- есть некоторые способности и желания,S3- есть способности но нет желания,S4- есть и способности и желания.

9. ^ Основные условия приемлемости ситуационных стилей лидерства (S 1 – S4) по К.Бланшарду и

П.Херси S1-недостаток у сотрудника и способностей и желания,S2- есть некоторые способности и желания,S3- есть способности но нет желания,S4- есть и способности и желания.

10^ . Модель стилей лидерства по Б. Баассу, их краткая характеристика: транзакционное(направлено на решение задача-отношения), трансформационное(направленное на видение видение-действие), не лидерство.

^ Тема 16 «Лидерство и процессы командообразования. Психологические аспекты

формирования управленческих команд».

1 Определение команды- группа людей, выполняющих определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект.

основные виды команд: межфункциональные команды, команды реформ(широкий функциональный диапазон и низкая взаимозаменяемость), управленческие команды, самоуправленческие команды (широкий функциональный диапазон и высокая взаимозаменяемость), команды специалистов( узкий диапазон и высокая взаимозаменяемость), команды решения задач(узкий диапазон и низкая взаимозаменяемость).

2 ^ Принципы построения и функционирования команды: принцип коллективного исполнения работы, коллективной ответственности, единой формы стимулирования, высокого стимула за конечный результат, принцип автономного самоуправления, добровольность вхождения, повышенной исполнительской дисциплины.

^ 3 Основные признаки слабой сильной команды: разрешение конфликтов, послушание, консенсус, сотрудничество, фокус на групповых процессах.

4 Распределение социальных ролей в команде, их краткая характеристика: координатор( четко формулирует цели, соц лидер), мыслитель(обладает богатым воображением, новатор, повышенная креативность), исполнитель( притворяет идеи в практич действия, вносит упорядоченность в действия команды), доводчик(следит за своевременностью выполнения задания в полном обьеме), оценщик( беспрестрастно критично анализирует и оценивает ситуацию), исследователь ресурсов( переговоры и эффективная коммуникация), формирователь( стимулирует деятельность команды, ориентирован на решение поставленной задачи), коллективист( гармонизирует отношения в команде, устраняет разногласия), специалист( обладает уникальными навыками и умениями).

5 Основные этапы построения команды, их краткая характеристика.

6 ^ Определение управленческой команды- это самоорганизующаяся группа людей, способная анилизировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для развития и приодоления затруднений.

общая характеристика упр команды:.

7 ^ На каком уровне управления формируются управленческие команды: из топ-менеджеров

8 Сущность командного коучинга.

9 Базовым коммуникативным умениям, их сущность.

^ 10 Общая характеристика мозгового штурма( творческий этап: мах идей, запрещена критика любой идеи, высказываются все, все идеи записыввются, говорит один; критический этап: критика идей, а не людей, высказывается каждый), групповой дискуссии(правило стиля – выражаться ясно, правило кол-ва информации – говорить не больше, но и не меньше чем требуется, правило качества информации, правило релевантности – не отклоняться от темы, правило вежливости), консенсуса как формы принятия

командного управленческого решения( голосование, консенсус – полное согласие, решение лидера, медианное принятие решения – фиксируют все решения на отдельном бланке и каждый член ранжирует).

11 Сущность технологии SMAPT в командообразованииs – мах конкретность и ястность, м – измеряется не только конечный результат, но и промежуточный, а – адекватность и достижимость внешн и внутр ресурсов, р – цели не нарушают баланс между др целями, т- точный срок исполнения(гл характеристика).

12 Правила принятия решения управленческой командой, их общая характеристика.
1   2   3   4

Похожие:

Тема 1 «Психология управления как наука и учебная icon1. Психология управления: ее объект и предмет Психология управления...
Личность работника изучается рядом психологических дисциплин, таких как общая психология, психология труда, инженерная психология....
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconПсихология управления: этапы становления и современное состояние
Как известно, теория управления как наука начала формироваться во второй половине XIX века. Однако, уже на заре человечества люди...
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconМодуль 9 Системный психологический подход в управлении (Т9)
Психология управления как наука. Основные направления развития психологии управления
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная icon1. Психология как наука 7 Тема Психология личности 12
...
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconТема: Психология как наука. Предмет и методы психологии
Психология изучает внутренний мир психических явлений человека, осознаваемых или не осознаваемых им
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconТема Сравнительное правоведение как наука и учебная
Соотношение сравнительного правоведения с другими гуманитарными правовыми науками
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconТема: Психология как наука
При ответе на первый вопрос необходимо рассмотреть отличительные особенности психологических и житейских знаний, привести примеры...
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconЛекция 2 часа Тема лекции: психология как наука. Исторические этапы...
Начала христианской психологии: Учеб пособие для вузов / Под ред. Б. С. Братуся. — М.: Наука, 1995
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная iconПсихология с одной сто-роны очень старая, но в то же время совсем...
Оно образовано от греческих слов «psyche» (душа) и «lo-gos» (знание, наука): переводя досло-вно, психология есть наука о душе. Итак,...
Тема 1 «Психология управления как наука и учебная icon1 Психология как наука. Предмет, задачи и структура современной психологии....
...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница