Основные принципы работы туристического агентства


НазваниеОсновные принципы работы туристического агентства
Дата публикации07.04.2013
Размер20 Kb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Туризм > Документы

Основные принципы работы туристического агентства


          Дорогие путешественники, туристическая компания «Поехали с нами» желает вам комфортного и незабываемого отдыха, который в полной мере оправдает ваши ожидания! Этот раздел предназначен для ознакомления с основными принципами работы турагентства, зная которые можно избежать чрезвычайных ситуаций и сконцентрироваться на приятных моментах, связанных с долгожданной поездкой.
В первую очередь, клиент заказывает у туристической компании  определённый набор услуг (туристический пакет),  в который входит авиаперелёт, проживание и питание в отеле, экскурсии, трансферт аэропорт - отель - аэропорт и т.п.  После, покупателю необходимо внести  предоплату  в размере, не менее 30% от полной стоимости тура. Туристическая компания бронирует данный пакет услуг у туроператора (либо отеля) и ждёт ответ о подтверждении. Как правило, подтверждение происходит в течении одних суток.  Но, иногда, в зависимости от отеля и туроператора, ожидать приходится несколько дней.  В случае отказа в бронировании, туристическая компания «Поехали с нами» способна предложить множество альтернативных вариантов, максимально приближенных к пожеланиям клиента. Если ничего из предложенного не подошло, то сумма предоплаты возвращается. Деньги возвращается только при наличии у клиента кассового чека и гражданского паспорта. В случае если отель подтверждается, а клиент отказывается от ранее заказанных услуг, то он возмещает туристической компании неустойку в размере внесённой предоплаты, но не меньше штрафа,  выставленного туроператором.
          После подтверждения отеля,  менеджер туристической компании сообщает об этом клиенту и оговаривает время, когда желательно доплатить оставшуюся сумму.
Во избежание каких-либо проблем с вылетами, документы выдаются за день до назначенной даты. Вечером после 18.00, необходимо забирать документы в туристической компании. Такая поздняя выдача связана с возможным перенесением авиакомпанией времени вылета.   Если клиент бронирует авиабилеты с одним временем вылета, а авиакомпания изменяет это время, переносит либо задерживает рейс, то туристическое агентство не несёт никакой ответственности за её деятельность. В данном случае, повлиять на авиакомпанию не представляется возможным. То есть, при бронировании тура не стоит отталкиваться от времени вылета, многие факторы влияют на расписание рейсов, к примеру, погода. 
В случае если во время отдыха клиенту были предоставлены не те услуги, которые он заказывал (не в том количестве или качестве) либо не были предоставлены вообще, клиент обязан связаться с представителем принимающей стороны или сотрудником туристического агентства. Стоит задокументировать  у представителей отеля либо у гида принимающей стороны акт по факту нарушения и по приезду предоставить его в соответствующие органы. Можно также представить факт нарушения в виде фото и видеоматериалов. Чем более официально  обращение туриста, тем быстрее жалоба принимается к рассмотрению.

Похожие:

Основные принципы работы туристического агентства iconБезвизовые страны и условия въезда на их территорию для граждан РФ
...
Основные принципы работы туристического агентства iconПрограмма для автоматизации туристического агентства Инструкция по...
Статусы программы. Управление статусом телефона и отображения на вкладке Online Сотрудники 51
Основные принципы работы туристического агентства icon3 Введение Цель практики
Формирование и развитие профессионального мастерства на основе изучения опыта работы конкретных туристического предприятия «Краун»,...
Основные принципы работы туристического агентства iconАвторский семинар А. Шнайдермана (Россия-Израиль) Вы хотите увеличить...
На эти и другие вопросы Вам поможет ответить бизнес –тренер и бизнес- консультант Александр Шнайдерман. (Россия-Израиль)
Основные принципы работы туристического агентства iconОсновные принципы современного метода ог
Обучение опирается на живую часть учащихся, на имеющийся речевой опыт, на образцовые тексты, включает систему работы по развитию...
Основные принципы работы туристического агентства icon4. Основные принципы назначения иммунотропной терапии
Тема основные принципы назначения иммунотропной терапии. Иммунопрофилактика. Иммунореабилитация
Основные принципы работы туристического агентства icon4. Основные принципы назначения иммунотропной терапии
Тема основные принципы назначения иммунотропной терапии. Иммунопрофилактика. Иммунореабилитация
Основные принципы работы туристического агентства icon3. основные макроэкономические показатели
Что такое снс? Какие принципы лежат в ее основе? Назовите четыре основные составляющие ввп
Основные принципы работы туристического агентства iconУчебной работе уо «Брестский государственный медицинский колледж»...
Охарактеризуйте принципы организации родильного дома. Перечислите основные показатели работы акушерского стационара
Основные принципы работы туристического агентства iconАрхитектура Древнего Египта
Архитектура Древней Греции: основные принципы, ордер, основные архитектурные типологии
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница