Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным»


НазваниеТом Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным»
страница34/177
Дата публикации13.04.2013
Размер6.52 Mb.
ТипРеферат
userdocs.ru > Военное дело > Реферат
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   ...   177
^

PSF-метод: 5 простых шагов


Все это сводится к ... простой программе из 5 шагов. (Что на 7 шагов меньше, чем программа избавления от алкогольной зависимости Анонимных Алкоголиков!).

  1. ВОСПРИНИМАЙТЕ PSFs ВСЕРЬЕЗ. КАК МОЖНО СЕРЬЕЗНЕЕ.

  2. ^ УЧИТЕСЬ У НИХ.

  3. ПРЕВРАТИТЕ КАЖДЫЙ УЧАСТОК ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ В БЛЕСТЯЩУЮ PSF. («Блестящий» = хорошее слово. Нужное слово.)

  4. НЕ ДОПУСКАЙТЕ В РАБОТЕ «ОТДЕЛА» НИЧЕГО, ЧТО НЕ МОГЛО БЫ БЫТЬ НАЗВАНО «БЛЕСТЯЩИМ» И «ПРЕВОСХОДНЫМ».

  5. ^ ИЗБАВЬТЕСЬ ... НЕ ЦЕРЕМОНЯСЬ … ОТ ТЕХ В ВАШЕМ ОТДЕЛЕ (PSF!), КТО НЕ «ДОГОНЯЕТ».

! Контрасты


БЫЛО

ЕСТЬ

Центр затрат

Профит-центр

^ Ориентация на процедуры

Оринтация на клиента

Минимизация затрат

Максимизация добавленной стоимсти

^ Работа полностью ограничена пределами предприятия

Работа на сторону всеми способами поощряется

Сокращаем штаты … и нанимаем, когда потребуется

Приглашаем звезд … и платим соответственно

^ Выполняем «предписанные» задачи

WOW-проекты, рожденные вдохновением

Повышаем «эффективность»

Подгоняем «преобразования»

Конторские рабы

Гордые профессионалы

Консерватизм

Творчество


^

6. РSF — это бизнес: неотложные решения




! Цветные правила...


  • «Сегодня уже недостаточно создать лучший сервер. Это - плата за вход.»

  • «Потребители будут обращать внимание на «дешевых провайдеров» поскольку ведущие компании не дают им повода не делать этого.»

  • Копирование - притом превосходного качества - стало нормой.

  • Мы тонем в Море Однообразия.

  • Единственный способ быть отличным от других — это ... стать отличным.

  • «Если у вас нет услуг, вы обречены на попадание в производственный ад.»

  • Времена «удовлетворенного клиента» закончились. Настало время «успешного клиента».
^

! ТИРАДА Мы не готовы...


Мы верим, что достаточно иметь превосходный товар или услугу. Вместо этого надо понимать, что «товар» или «услуга», сколь «превосходными» бы они ни были, есть всего лишь «плата за вход», скелет успеха. Последовательное использование новых технологий, высокие зарплаты международного уровня и необычайно успешная 25-летняя глобальная кампания по повышению качества и удовлетворен ности потребителей способны подточить силы любого товарного производителя.
^

! ВИДЕНИЕ Я представляю себе...


Мир, в котором компании предоставляют «решения под ключ» и изумительные/запоминающиеся/блестящие/классные «впечатления» «вечно недовольным потребителям». (ОК, слишком много жаргона. Дальше станет понятнее.)

Модель экономики 2005 года, в которой формулой успеха является: Dell («Убрать все лишнее») + IВМ («Создать ошеломляющую добавленную стоимость услуг») + Нагlеу-Davidson («Это опыт, болван») = Волшебство.

Времена, когда все, наконец, признают, что идея фирмы профессиональных услуг — PSF есть ... фундамент добавленной стоимости предприятия ... и главный инструмент, когда-либо известный человечеству, по использованию накопленного интеллектуального капитала!

_____________________________________

!

^ ОБМАНУТЫЕ У АЛТАРЯ

Примечание: Сделка между НР и РwС сорвалась по ряду причин. Год спустя, или око ло того, НР купила Соmpag. Потом IВМ приобрела РгiсеwaterhouseCoopers! 31 тысяча консультантов. Рынок технологичных компаний тогда был в упадке, и IВМ пришлось расстаться лишь с $3,5 млрд. К IВМ еще вернемся.

!

^ ЕЩЕ ОДИН ВОСТОРЖЕННЫЙ ПОКЛОННИК

Буквально перед самым заявлением НР я имел беседу с руководителями сервисного подразделения Sun Microsystems. 6 лет назад их доля в общем объеме продаж составляла несколько процентов. Ныне она приближалась к 20%. Их новый босс мечтал об удвоении или даже утроении этого показателя в самые короткие сроки.

«Как, черт возьми, вам это дается?» — спросил я.

«Очень просто - ответил он. — Мы скупаем консультантов РгiсеwaterhouseCoopers по несколько сот тысяч долларов за штуку».

Я подозреваю, что делая предложение РwС, СЕО НР Карли Фиорина отчасти была намерена вывести консультантов РwС из игры, то есть не дать им работать в Sun (и IВМ)...

_____________________________________
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   ...   177

Похожие:

Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconТом Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным»
От «центра затрат» к положению звезды: преобразование фирмы по оказанию профессиональных услуг (рsf)
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconТом Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным»
От «центра затрат» к положению звезды: преобразование фирмы по оказанию профессиональных услуг (рsf)
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconЭдвин Лефевр "Воспоминания биржевого спекулянта"
Она рассказывает о психологии толпы и скачках рыночного спроса так, как если бы речь шла о случившейся на прошлой неделе панике на...
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconЭдвин Лефевр "Воспоминания биржевого спекулянта"
Она рассказывает о психологии толпы и скачках рыночного спроса так, как если бы речь шла о случившейся на прошлой неделе панике на...
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconРайзберг рассматривает риск, как угрозу того, что экономический субъект...
...
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» icon "Эмоции на рабочем месте"
А работник то может быть ценным, расставаться вот так сразу то и не хочется и не надо! Человека всегда можно поднять в более высокое...
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconЛегко ли быть молодым?
Этот вопрос можно ответить с разных точек зрения-биологической, психологической, социальной. Можно и с точки зрения самого молодого...
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» icon7 Законы процветания действуют по принципу заполнения пустого пространства
Можно просить Бога о том, что, по вашему понятию, вы хотите, но получите вы то, в чем действительно нуждаетесь
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» icon7 Законы процветания действуют по принципу заполнения пустого пространства
Можно просить Бога о том, что, по вашему понятию, вы хотите, но получите вы то, в чем действительно нуждаетесь
Том Питерс «Неопределенность единственное, в чем можно быть уверенным» iconС20 Цветоповал: Стихотворения / Р. Ш. Сарчин. Казань
«тюрко-славянского» синтеза… Тогда о чём они? Может быть, о том, что и в момент своего очередного страшного разлома (последнего ли?)...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
userdocs.ru
Главная страница