Основными функциями менеджмента являются


Скачать 264.64 Kb.
НазваниеОсновными функциями менеджмента являются
страница2/2
Дата публикации24.04.2013
Размер264.64 Kb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Экономика > Документы
1   2

Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению.

Показатель результативности точно определяет то, что должно быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Подобные показатели позволяют руководству сопоставить реально сделанную работу с запланированной и ответить на следующие важные вопросы: Что мы должны сделать, чтобы достичь запланированных целей? Что осталось не сделанным?

Первый этап процесса контроля: установите стандарты и выработайте показатели результативности

На втором этапе контроля определяется масштаб допустимых отклонений, в пределах которого отклонение полученных результатов от намеченных не должно вызывать тревоги.

Третий этап: необходимо выбрать подходящую линию поведения и устранить отклонения.

Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть экономным. Один из способов возможного увеличения экономической эффективности контроля состоит в использовании метода управления по принципу исключения.

Принцип исключения состоит в том, что система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандарта.



Рис. 11.5. Модель процесса контроля

Сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы. Будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на транспорте, болезни и увольнения сотрудников и многие другие причины, которые мы разбирали в начале настоящей главы, нарушают наши планы. Эти нарушения, прежде всего, надо обнаружить с помощью системы контроля. Например, надо регулярно - раз в день, неделю или месяц - возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного.

Есть два основных подхода к отклонениям. Во-первых, можно стремиться к возврату на плановую траекторию движения. Для этого понадобятся дополнительные ресурсы - материальные, кадровые, финансовые. Иногда такие ресурсы создают согласно плану, заранее предвидя возможность осложнений. Яркий пример - дублеры у космонавтов. Но приходится мириться с тем, что в благоприятной обстановке такие ресурсы будут "простаивать". Во-вторых, можно изменить сам план, заменив намеченные рубежи на другие, реально достижимые в создавшейся обстановке. Возможность такого подхода зависит от того, насколько для фирмы важен план - является ли он "законом" или же только "руководством к действию", задающим желательное направление движения.

На менеджере лежит обязанность контроля за выполнением принятых ранее решений, не только включенных в план, но и оперативных, текущих. Частично контроль осуществляется в ходе совещаний и визирования документов. Но этого недостаточно. При планировании собственной работы менеджеру следует предусмотреть регулярные проверки деятельности своих подчиненных, причем не только членов своей команды, но и всех остальных. Могут применяться как официальные отчеты и аттестации, так и неформальные беседы. Надо отметить, что беседа с менеджером, стоящим на иерархической лестнице на несколько ступенек выше, производит большое положительное воздействие на сотрудника. В Великобритании считается, что генеральный директор должен побеседовать с каждым сотрудником хотя бы раз в год. К сожалению, в России подобные собеседования не приняты.

Существует три аспекта управленческого контроля:

  • установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;

  • измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

  • подготовка необходимых корректирующих действий.

Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Технология контроля осуществляется по следующей схеме:

  • выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

  • определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);

  • установление норм контроля (этические, производственные, правовые);

  • выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);

  • определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

Организация эффективного внутреннего контроля – это сложный многоступенчатый процесс, включающий следующие этапы:

  1. Анализ и сопоставление определенных для прежних условий хозяйствования целей функционирования компании, принятого ранее курса действий, стратегии и тактики с видами деятельности, размерами, оргструктурой, а также с ее возможностями.

  2. Анализ эффективности существующей структуры управления, ее корректировка. Должны быть разработаны положения об организационной структуре, в которых описаны все организационные звенья с указанием административной, функциональной, методической подчиненности, направления их деятельности, функций, которые они выполняют; установлен регламент их взаимоотношений, права и ответственность; показано распределение видов продуктов, ресурсов, функций управления по этим звеньям. То же самое относится и к положениями о различных структурных подразделениях (отделах, бюро, группах и т.д.).

  3. Разработка формальных типовых процедур контроля за конкретными финансовыми и хозяйственными операциями. Это позволяет упорядочить взаимоотношения работников по поводу контроля за финансово-хозяйственной деятельностью, эффективно управлять ресурсами, оценивать уровень достоверности информации для принятия управленческих решений.

Важнейшее место в системе управления компанией занимает контроль за стратегическим решениями. Имеется в виду выяснение того, в какой мере принятие решения приводит к достижению целей компании. Практически речь идет о формировании современной контроллинг-системы управления.

Для принятия решения о контроле и организации процессов контроля могут иметь значение ряд критериев: его эффективность, эффект влияния на людей, задачи контроля и его границы.

6.Методы менеджмента

Методы менеджмента классифицируют на такие группы

  1. ^ Экономические методы базируются на действии экономических законов и включают:

внутріфірмовий расчеты; технико-экономические планы; систему налогов; экономические стимулы; заработную плату, премию; финансы; банковские кредиты; бюджет; систему ценообразования и т.п.

  1. Административные :организационные методы и модели; распорядительные действия; дисциплинарные действия.

  2. Социально-психологические: социальные планы; методы руководства и лидерства; моральные стимулы; методы формирования коллективов и социально-психологического климата в коллективе (менеджмент персонала, управление группами).

Методы, как правило, связанные между собой, их низменность на группы есть условным. Применение планов в организации дает возможность обеспечить влияние на соответствующие группы работников. Для планирования привлекают соответствующие модели (линейные графики, циклограммы,, сетевое моделирование операционных процессов), которые одновременно имеют экономические, технические, технологические характеристики, являются носителями соответствующей информации, которая помогает руководителю провести совещание, принять решение и т.п.

Совещание – метод управления, при которому происходит обмен информацией, опытом работы, используются коллективные знания .Среди совещаний выделяют: проблемные (поиск оптимального решения проблемы); инструктивные (передача инструкций, приказов, распоряжений); оперативные (диспетчерские) для получения информации о текущем состоянии системы управления.

Экономические стимулы базируются на использовании тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок, премий, льгот и т.п.

Финансы влияют на работников как образ максимального благосостояния при уму выполнения программ.

Среди административных методов продолжительного действия, которые используют для организационной регламентации, есть :

- законы, декреты, положение, устав организации, должностные инструкции;

-   методы нормирования ( нормы управления, нормы расходов сырье, сроки выполнения отдельных операций и т.п.);

-   инструкции, правила, требования к выполнению отдельных видов работ, эксплуатации техники и т.п.;

-   методы информирования с помощью протоколов, служебных распоряжений, телеграмм, заявлений.

Распорядительные действия ( приказы, распоряжения) является образом краткосрочного влияния через устранение недостатков, отклонений или выполнения отдельных задач.

Дисциплинарные действия используют согласно конкретным ситуациям ( выговоры, замечание, увольнение с работы и т.п.).

Влияние социальных планов осуществляется путем создания комфортных условий работы, обеспечение отдыха, медицинского обслуживания и т.п.

Важное место среди методов управления занимают социально-психологические, которые побуждают к активизации человеческих ресурсов для достижения успеха организации. Значение человеческого фактора рассматривают в нескольких аспектах:

-   количественный аспект: прямой и косвенный расходы, которые охватывают заработную плату, средства на переподготовку кадров, обустройство рабочего места и т.п.;

-   качественный аспект: поиск людьми постоянной работы, профессиональный рост, оценка возможностей служебного роста;

-   стратегический аспект: забота руководства о постоянном поощрении работников, осознание значения человеческого фактора как элемента конкурентоспособности.

^ Менеджмент персонала – это адекватный целям организации влияние на рабочую силу. Предметом менеджмента персонала есть изучения отношений работников в процессе производства с точки зрения наиболее полного и эффективного использования их потенциала в условиях функционирования производственных систем.

Основная цель менеджмента персонала – объединение эффективного использования их потенциала, повышение квалификации и трудовой мотивации для развития способностей работников и стимулирование их к выполнению работ более высокого уровня.

Службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных – отдела кадров, отдела организации работы и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и т.п. Кадровая политика определяет задачу, связанные с рынком работы, государственными органами, участием персонала в управлении, систему вознаграждений, решение социальных вопросов, усовершенствование профессиональной подготовки.

Руководство несет ответственность не только за повышения трудовой активности персонала, а и за его профессиональный рост (карьера). Планирование карьеры позволяет обеспечить:

-   постоянный приток квалифицированных специалистов;

-   уверенность работника в собственных силах;

-   создание резерва на повышение по должности в пределах фирмы;

- внимательное отношение руководства фирмы к своим работникам.

В основу планирования карьеры положенные методики

-   установление ценностей;

-   выявление уровня удовлетворения работой;

- персонального развития.

Отдельное место в менеджменте занимает управление формальными и неформальными группами

Группа – это два человек или больше, которые: взаимодействуют одна из одной и одновременно находятся под влиянием других лиц; соблюдаются определенных норм и хотят удовлетворять свои нужды достижением групповой цели.

Традиционно выделяют два класса групп:

  • Формальные группы, которые создаются по приказу руководства для выполнения конкретных производственных или управленческих функций.

  • Неформальные группы, создание которых не предполагается, они возникают спонтанно.

На деятельность группы влияют такие факторы:

-   мотивация членов группы (отношения в группе, социально-психологический климат);

-   структура власти в группе (вопрос власти и авторитету членов группы и подгрупп);

-   трудности в коммуникациях и т.п.
1   2

Похожие:

Основными функциями менеджмента являются iconДля рыночной экономики основными функциями заработной платы являются
Заработная плата как экономическое явление сформировалась на том этапе товарного производства, когда возник промышленный капитал...
Основными функциями менеджмента являются iconФинансовый менеджмент в коммерческом банке
Финансовый менеджмент охватывает управление движением денежного продукта, его формированием и размещением в соответствии с целями...
Основными функциями менеджмента являются icon2. Сущность и содержание инновационного менеджмента
Им – разновидность функц-го менеджмента, объектом которого являются инновации, ип
Основными функциями менеджмента являются iconПитер Ф. Друкер. "Эффективный управляющий"
Перу Питера Друкера принадлежит 31 книга, посвященная различным вопросам менеджмента. Последние годы основными вопросами, которым...
Основными функциями менеджмента являются iconОсновными эффектами создания международных транспортных коридоров являются
Основными эффектами создания международных транспортных коридоров являются: (не уверен, например)
Основными функциями менеджмента являются iconСоздал менеджмент как дисциплину в 50-е гг., превратив эту непопулярную...
Перу Питера Друкера принадлежит 31 книга, посвященная различным вопросам менеджмента. Последние годы основными вопросами, которым...
Основными функциями менеджмента являются iconСоздал менеджмент как дисциплину в 50-е гг., превратив эту непопулярную...
Перу Питера Друкера принадлежит 31 книга, посвященная различным вопросам менеджмента. Последние годы основными вопросами, которым...
Основными функциями менеджмента являются iconЛабораторная работа№2 Вычисления в таблицах Microsoft Excel с использованием...
Приобретение навыков практического использования функций рабо­чего листа Microsoft Excel, изучение особенностей работы с текстовыми,...
Основными функциями менеджмента являются iconПечень и углеводный обмен
...
Основными функциями менеджмента являются iconРабочая программа по курсу «Инновационный менеджмент» для специальности...
Цель дисциплины дать студентам систему знаний о теории инновационного менеджмента, о современном состоянии управления инновациями,...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница