Название семинара/тренинга


НазваниеНазвание семинара/тренинга
Дата публикации05.05.2013
Размер24.1 Kb.
ТипПрограмма
userdocs.ru > География > Программа

Название семинара/тренинга


Тренинг «КОНФЛИКТ. КОНСТРУКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ»

Продолжительность (часов)

8 часов

Целевая аудитория

Руководители среднего звена, менеджеры по работе с персоналом.

Цель программы

  • Формирование  представления о природе конфликта;

  • Развитие способности адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации.

  • Практическая отработка эффективных приемов  взаимодействия в конфликтных ситуациях, повышение стрессоустойчивости, освоение приемов саморегуляции.

Задачи:

  • проанализировать конфликт с точки зрения положительного и отрицательного воздействия на межличностные отношения и на отношение к самому себе;

  • показать основные факторы, определяющие поведение в конфликте;

  • показать значимость эмоциональной сферы человека и ее влияние на общение в ходе конфликта.

Характеристика

Как жаль,

что интересы сблизили

нас лбами… 

М. Мамнич.

Конфликты являются неотъемлемой частью современной жизни, в том числе и бизнеса.

Бизнес-коммуникация сама по себе является конфликтом.

Конфликты происходят как внутри компании, между ее сотрудниками. Так и между сотрудниками компаний: переговоры, продажи – все это формы конфликтных взаимодействий.

Тренинг знакомит с разнообразием конфликтных явлений и обращает внимание, где с ними можно столкнуться. Отрабатываются алгоритмы эффективных действий по управлению конфликтными явлениями в организации с позиций лица, управляющего конфликтными явлениями, и участников конфликта.

Тренинг содержит в себе как теоретическую, так и практическую часть.

Программа (план)

День 1.

  1. Основные понятия конфликтологии.

  2. Типы конфликтов: личностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые конфликты.

  3. Содержание конфликта.

  4. Процесс развития конфликта.

  5. Признаки «горячих» и «холодных» конфликтов.

  6. Конфликтующие стороны. Взаимоотношения между конфликтующими сторонами.

День 2.

  1. Конструктивные стороны конфликта. Деструктивные стороны конфликта.

  2. Разрешение конфликта. 6 правил формулирования конфликтной ситуации.

  3. Пять способов выхода из конфликтной ситуации (по К.Томасу).

  4. Принятие решения (метод «лемнискаты» по Х.Зассену).

  5. Техники, снижающие напряжение.

Используемые методы: работа в группах над анализом конфликтов, игры, упражнения, «мозговой штурм», презентация теоретических блоков,  ролевое моделирование трудных ситуаций участников.

Результат

Участники тренинга получат практическую модель разрешения конфликтов, выработают:

  • основные навыки для отслеживания и преобразования проблем, ведущих к ссоре;

  • умение снять напряжение клиента и перевести его конструктивное русло;

  • умение эффективно реагировать на критику в свой адрес;

  • навыки применения базовых техник саморегуляции.

Бонусы

Электронные и печатные материалы по теме семинара/тренинга.

Похожие:

Название семинара/тренинга iconПрограмма психологического семинара тренинга «Психологический Вампиризм» Цель семинара тренинга
Получить представление о Психологическом Вампиризме, как о распространенном способе взаимодействия между людьми
Название семинара/тренинга iconПрограмма школы «Управление проектами» в рамках «Студенческого марафона-юфо»
Знакомство участников группы. Ожидания от тренинга. Определение правил эффективного взаимодействия. Совместное планирование тренинга,...
Название семинара/тренинга iconЛюк Рейнхард «трансформация»
Популярная книга Люка Рейнхарда представляет собой захватывающее воспроизведение эст эрхардовского семинара-тренинга наиболее быстрорастущей...
Название семинара/тренинга iconПлан семинара День заезда участников семинара Встреча участников...
История реабилитации на Свято-Георгиевском приходе (прошедшее, настоящее, будущее)
Название семинара/тренинга iconНазвание тренинга
Холотропное дыхание, (в духе и в согласии с программами трансперсонального движения личности ассоциации трансперсональной психологии...
Название семинара/тренинга iconНазвание семинара
Паллиативная помощь: обучение и развитие лидерства в ходе преподавания курса «сестринское дело»
Название семинара/тренинга iconОсновные вопросы в программе семинара-тренинга: Гражданские инициативы:...
К участию в семинаре-тренинге приглашаются представители начинающих («молодых») нпо, инициативных групп, гражданские активисты и...
Название семинара/тренинга icon«активные продажи для торговых предствителей» Цель тренинга
...
Название семинара/тренинга iconТема семинара Украинское казачество. Запорожская Сечь. План семинара
Причины и теории происхождения казачества. Дмитрий Байда-Вишневецкий и основание Сечи
Название семинара/тренинга iconПрограмма семинара-тренинга состоит из 10 стационарных занятий на...
Пермского государственного национального исследовательского университета принять участие в семинаре-тренинге «Профессиональное волонтерство»,...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница