Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента»

^ Тема 3. Мотивационные механизмы менеджмента Мотивация (стимулирование) - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Потребность – физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо. ^ Стимул (мотив) – побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь. Рис. 35. Иерархия (пирамида) потребностей по А.Маслоу А.Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но всегда потребности какого-то одного уровня будут доминировать. Кроме того, человек будет испытывать потребности более высокого уровня только после того, как в основном удовлетворит свои потребности более низких уровней. Менеджер должен определить доминирующую потребность каждого работника и мотивировать эффективность его работы, удовлетворяя эту потребность. ^ Теория потребностей Д. МакКлелланда В своих исследованиях Д. МакКлелланд установил связь между результативностью работы людей и потребностями причастности, власти, успеха. Развитие этих потребностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом. Таблица 17 ^ Связь между теориями А. Маслоу и Д. МакКлелланда Потребности, мотивирующие людей ^ По А. Маслоу По Д. МакКлелланду Самовыражения Успеха Признания, уважения Власти В общении, принадлежности Причастности Безопасности (подчиненности) Физиологические (материальные) ^ Двухфакторная теория Ф.Герцберга Ф. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывает влияние две группы факторов, названные им гигиеническими и мотивирующими. Таблица 18 Двухфакторная теория Ф.Герцберга ^ Группа факторов Факторы Влияние на деятельность людей Гигиенические (связанные с условиями работы) Заработок Даже при полном удовлетворении не мотивируют к повышению эффективности труда Условия труда Отношение с другими работниками Информированность о делах на предприятии Мотивирующие (связанные с содержанием работы, а также с оценкой результатов руководством) Признание и одобрение руководством результатов работы Мотивируют к повышению производительности, эффективности, качества труда. Возможность продвижения по службе Высокая степень самостоятельности и ответственности Интересная, сложная, требующая творческого подхода работа Таблица 19 ^ Связь между теориями А. Маслоу и Ф. Герцберга Потребности мотивирующие людей По А.Маслоу ^ По Ф. Гербергу Самовыражения. Мотивирующие факторы Признания, уважения В общении, принадлежности Гигиенические факторы. Безопасности (подчиненности) Физиологические материальные ^ Теория ожиданий Предложена В. Врумом в 1964 г. Он считал, что стимул к эффективному и качественному труду зависит от сочетания трех факторов – ожиданий человека. Рис. 36. Модель мотивационной теории ожиданий Чем больше вера человека в то, что все эти ожидания оправдаются, тем более сильным будет стимул к деятельности. Теория ожиданий указывает, что должны делать менеджеры, чтобы стимулы к труду были сильными. Учить подчиненных получать требуемые результаты и создавать для этого все необходимые условия. Устанавливать непосредственную связь между результатами труда и вознаграждением подчиненных. Изучать потребности подчиненных, чтобы знать, какие вознаграждения имеют для них ценность. ^ Теория справедливости. Теория справедливости утверждает, что люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если по мнению работника, имеет место несправедливость – большее вознаграждение других работников за аналогичные результаты или такое же за более низкие, - то работник будет снижать интенсивность и продуктивность работы. Чтобы избежать несправедливости, менеджеры должны: Устанавливать размеры оплаты на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда. Разъяснять сотрудникам принципы оплаты, чтобы каждый видел, за счет чего он может увеличить уровень своих доходов. ^ Модель Л. Портера – Э.Лоулера Л. Портер и Э.Лоулер разработали комплексную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. Согласно модели Л.Портера и Э.Лоулера достигнутые результаты зависят не только от удовлетворенности ожиданий и справедливости вознаграждений, но и от способностей и характера работника, а также осознания им своей роли в трудовом процессе. ^ Система мотивации организации Система мотивации организации включает в себя материальное стимулирование, а также разнообразные способы и приемы нематериального стимулирования. Рис. 38. Система материального стимулирования Правила хорошей зарплаты Денежное вознаграждение должно напрямую зависеть от результатов работы сотрудников, достижения поставленных перед ним задач При определении окладов и тарифных ставок важно обеспечить объективный и равный подход к оценке труда на различных рабочих местах Количество составляющих заработной платы не должно быть слишком большим Работник должен заранее знать, насколько его зарплата зависит от его усилий и сколько он может заработать Изменения заработной платы в пределах менее 10 процентов неэффективно для стимулирования Среди составляющих заработной платы должны присутствовать вознаграждения за коллективные результаты Необходимо стараться сократить время между получением результата и выплатой премии Необходимо учитывать, что при определенном, достаточно высоком уровне дохода дополнительное денежное вознаграждение не стимулирует работника к повышению объема, темпа и эффективности своего труда ^ Нематериальные способы и приемы стимулирования Рекомендации, направленные на удовлетворение потребностей в общении, принадлежности Создавайте хорошее рабочее окружение. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться. Периодически проводите с подчиненными собрания Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба. Создавайте условия для неформального общения людей. Рекомендации, направленные на удовлетворение потребностей в признании, уважении Ищите и находите формы признания достоинств работников Предлагайте подчиненным более содержательную работу. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности. Делегируйте подчиненным дополнительные полномочия. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице. Привлекайте сотрудников к управлению. Создавайте условия для соревнования групп и сотрудников. Рекомендации, направленные на удовлетворение потребности в самовыражении Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности. Контрольные вопросы За что подверглась критике теория А. Маслоу Какие основания позволили Д. МакКлелланду утверждать, что люди, у которых развиты потребности власти, успеха и причастности, лучше справятся с кризисными явлениями в организации Какой вывод теории Ф. Герцберга не подтвердился последующими исследованиями В чем конкретно заключаются идеи так называемого «обогащения труда» Каким образом теорию ожиданий можно выразить количественно Какие возражения против теории справедливости высказывали ее противники От чего зависит соотношение составляющих дохода работника организации Всегда ли целесообразно устанавливать работникам организации премиальные выплаты Почему следует большое внимание уделять нематериальным способам мотивации Что означает рекомендация «Ищите и находите формы признания достоинств работников»

Похожие:

	Литература по инновационному менеджменту основы инновационного менеджмента:... Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учеб пособие/Под ред. П. Н. Завлина и др. М.: Оао «нпо «Издательство «Экономика»,...		Учебное пособие Челябинск д анилова Ирина Валентиновна, Моцаренко... Данилова Ирина Валентиновна, Моцаренко Наталья Васильевна. Общая экономическая теория: Учебное пособие. – Челябинск: Издательство...
	Учебное пособие для подготовки к экзаменам Киров Учебное пособие предназначено для студентов юридических факультетов. Может использоваться в качестве основы для подготовки к экзаменам...		Учебное пособие для студентов очного и заочного факультетов специальности... Учебное пособие подготовлено на кафедре "Экономики и менеджмента" проф., к т н. Барлиани И. Я., утверждено на заседании методической...
	Учебное пособие подготовлено в соответствии с типовой программой... Учебное пособие предназначено для студентов обучающихся по специальности 060101 лечебное дело		Учебное пособие по дисциплине «Правоведение» Правоведение: Учебное пособие в 2-х частях / Одегова Л. Ю., Фесечко Л. И., Деркач Э. М., Захарченко Н. А., Турченко О. Г., Кулакова...
	Учебное пособие по дисциплине «Правоведение» Правоведение: Учебное пособие в 2-х частях / Одегова Л. Ю., Фесечко Л. И., Деркач Э. М., Захарченко Н. А., Турченко О. Г., Кулакова...		Учебное пособие по дисциплине “Электротехника и электроника” Электротехника и электроника. Учебное пособие по дисциплине “Электротехника и электроника”. Часть 1- электротехника. / авт сост....
	Учебное пособие С 59 Общая теория социальной коммуникации: Учеб­ное пособие. — Спб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с		Конспект лекций по дисциплине: «методика преподавания театральных дисциплин» Учебное пособие предназначено для студентов Театрального отделения локкиИ. Это учебное пособие представляет собой очень очень краткое...