Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента»


НазваниеУчебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента»
страница4/8
Дата публикации11.03.2013
Размер0.74 Mb.
ТипУчебное пособие
userdocs.ru > Информатика > Учебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8
^

Тема 4. Руководство и лидерство


Руководитель (менеджер) – работник организации, имеющий подчиненных.

Лидер – работник организации, способный оказывать существенное влияние на других работников
^ Типы руководителей по уровням управления


Уровень управления


Кто конкретно

относится


Основные

функции




Высший (институциональный)



Руководитель организации и его заместители


Формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой




Средний


Все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням


Координация работы, нижестоящих руководителей, руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями.




Низовой (операционный)


Руководители, не имеющие в подчинении руководителей


Непосредственная организация и руководство рабочими, служащими и специалистами осуществляющими основную деятельность, контроль за использованием материалов, оборудования и других ресурсов



Власть способность оказывать определяющее (существенное) влияние на поведение людей

Формы власти лидеров

  1. Власть, основанная на вознаграждении

  2. Власть, основанная на принуждении

  3. Экспертная власть

  4. Ресурсная власть

  5. Харизматическая власть

  6. Информационная власть

  7. Власть связей

  8. Законная власть


Руководители оказывают определяющее влияние на функционирование организации.

Поэтому ученые и специалисты задавались и задаются тремя основными вопросами:

  • Чем занимаются руководители, каковы их функции

  • Какими качествами должны обладать руководители

  • С помощью каких стилей руководства можно достичь наилучших результатов



РОЛИ МЕНЕДЖЕРА (по Г. Минцбергу)



РОЛЬ


ОПИСАНИЕ

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ


ЛИДЕР

Формальный руководитель, выполняющий все функции управления по отношению к подчинённым.


^ ОБРАЗЕЦ ДЛЯ

ПОДРАЖАНИЯ

Воспитатель, устанавливающий нормы отношений, оказывающий влияние, пользуясь авторитетом должности и личности (как старший по возрасту).


^ СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО

(ИНТЕГРАТОР)

Обеспечивает связь между подчинёнными, между собой и подчинёнными, объединяя людей для достижения поставленных целей.


ИНФОРМАЦИОННЫЕ


СОБИРАТЕЛЬ

ИНФОРМАЦИИ


Получает и разыскивает информацию в интересах деятельности группы.


РАСПРОСТРАНИТЕЛЬ

ИНФОРМАЦИИ



Дозированно распределяет полученную информацию.


ПРЕДСТАВИТЕЛЬ


Представляет группу перед руководством, партнёрами, внешними организациями.


^ СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ


РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬ

РЕСУРСОВ

Распределяет среди подчинённых ресурсы всех видов, находящиеся в его распоряжении (материальные, финансовые, оборудование, кадровые, времени и др.)


ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ


Обеспечивает эффективность деятельности группы и её постоянное повышение.



^ ВЕДУЩИЙ ПЕРЕГОВОРЫ


Обсуждает с людьми (подчинёнными, другими руководителями, внешними представителями) вопросы, связанные с деятельности группы.


МЕНЕДЖЕР

КРИЗИСОВ


Разрешает проблемные, конфликтные ситуации.




Теория лидерских качеств
КАЧЕСТВА ЛИДЕРА (Р. Стогдилл)


  1. Ум или интеллектуальные способности

  2. Желание иметь власть (руководить)

  3. Уверенность в себе

  4. Активность и энергичность

  5. Знание дела
^


Десять наиболее важных качеств удачливых предпринимателей


Качество

Описание

1. Инициативность и постоянный поиск новых деловых возможностей

Видит раньше других и использует новые и оригинальные деловые возможности. Действует до того, как его вынудят к этому обстоятельства

2. Целеустремленность

Имеет долгосрочное видение, ясно выражает цели, постоянно ставит и своевременно корректирует краткосрочные задачи

3. Упорство и настойчивость

Меняет стратегии и тактику, чтобы достичь целей, готов к неоднократным усилиям, чтобы преодолеть любые препятствия

4. Готовность к взвешенному риску

Постоянно готов к ситуации «вызова» или умеренного риска. Предпринимает действия, чтобы уменьшить риск и контролировать результаты

5. Ориентация на эффективность и качество

Стремится во всем достичь совершенства, находит пути делать все лучше, быстрее, дешевле

6. Ответственность

Принимает на себя всю ответственность и идет на личные жертвы для выполнения необходимой работы

7. Систематическое планирование и эффективный контроль

Уделяет достаточное внимание планированию, использует эффективные процедуры слежения за выполнением наиболее важных работ контролирует основные показатели деятельности

8. Стремление быть информированным

Наряду с получением необходимых сведений по формально установленным каналам стремится лично получать информацию от клиентов, поставщиков, конкурентов, с рабочих мест

9. Способность убеждать

Обладает способностью оказывать влияние на людей, умело пользуется этим в деловых и личных контактах

10. Независимость и уверенность в себе

Стремится к самостоятельности и независимости от других людей, верит в свои способности справиться с самыми трудными задачами



Требования к руководителям Р. Герстенберга, председателя правления «Дженерал моторс»

  1. Компетентность

  2. Достоинство и высшая ответственность в делах

  3. Чувство нового и умение рисковать

  4. Чувствительность и подвижность

  5. Высокая работоспособность

  6. Постоянное стремление быть лучшим и делать все наилучшим образом


Качества менеджера (по результатам опроса 1016 менеджеров высшего и среднего уровня Западной Европы)



  1. Формирование эффективной команды (97)

  2. Способность выслушать (93)

  3. Самостоятельность в принятии решений

  4. Энергичность (85)

  5. Способность к внедрению нововведений (83)

  6. Наблюдательность (79)

  7. Высокие проявления этики в отношениях (76)

  8. Сильная воля (70)

  9. Интернациональная направленность (64)

  10. Умение разбираться в новых технологиях (64)

  11. Умение производить хорошее впечатление на окружающих (62)

  12. Честолюбие (62)

  13. Представительный внешний вид (60)

  14. Демократизм (40)

  15. Образование (38)

В процессе дальнейших опросов и исследований количество обнаруживаемых желательных качеств лидера все время возрастало.

С какого-то момента качества пришлось группировать. В результате одного из исследований 80-х годов количество качеств лидера составило несколько десятков, сгруппированных в четыре группы:

  • ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ (6 качеств)

  • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ (10 качеств)

  • ЛИЧНЫЕ (21 качество)

  • ^ ДЕЛОВЫЕ (11 КАЧЕСТВ)


Когда количество качеств перевалило за сто, стало ясно, что теория лидерских качеств зашла в тупик. Ей так и не удалось обнаружить не слишком большое необходимое и достаточное количество качеств, требуемых для успешного лидерства.
Вместе с тем исследования в этом направлении не прекратились. И по сей день специалисты пытаются выяснить, за счет чего одни руководители добиваются лучших результатов, чем другие.
Выдающиеся лидеры ХХ века

  • Джек Уэлч – General Electric

  • Майкл Делл – Dell Computer

  • Лу Герстнер - IBM

  • Знди Гроув - Intel

  • Билл Гейтс - Microsoft

  • Херб Келлехер – Southwest Airlines

  • Сэм Уолтон – Wall – Mart

Почему именно они?

  1. Каждый директор возглавлял компанию, которая была лидером рынка или (и) показывала результаты выше, чем у конкурентов

  2. Каждая из стратегий лидерства, предложенная директором, прошла испытание временем (даже после его ухода)

  3. Каждый из исполнительных директоров внес свой вклад в науку «менеджмент», то есть предложил нечто, что стало образцом для подражания


^ ОБЩИЕ ЧЕРТЫ ВЫДАЮЩИХСЯ ЛИДЕРОВ


  • Организация бизнеса по принципу «снаружи внутрь»

  • Наличие «гена евангелического лидерства»

«Евангелический тип»: «Для него характерен пылкий, повышенный энтузиазм, который он способен передать окружающим»

  • Понимание значимости корпоративной культуры, и того, насколько трудно ее существенно изменить

  • Создание продукции, процессов и принятие решений, опережающих свое время

  • Реализация лучших идей, независимо от их происхождения

  • Совершенствование знаний, связанных с лидерством


Существует также точка зрения о невозможности в принципе найти (или научить) руководителя, способного в одиночку справляться с любыми проблемами.
«Стандартная теория менеджмента учит, что менеджер может решить любую проблему. Ребята, спуститесь с небес. Существующее управленческое образование пытается создать то, чего не может быть, идеального менеджера»

Чтобы заставить менеджмент эффективно работать, нужна комплементарность, взаимодополняемость. Надо говорить уже не о лидерах, а об управленческих командах.

^ АДИЗЕС И.

Существуют ли прирожденные лидеры?
«Прирожденные лидеры проявляют себя еще в школе»
Опрос директоров и топ-менеджеров 500 компаний Великобритании показал, что только 5 % не были лидерами в школе.

Большинство же активно участвовали в общественной жизни.

  • 70 % были старостами класса

  • 23 % были старостами школы

  • 50 % являлись капитанами спортивных команд

  • 37 % - спикерами в различных дискуссионных обществах

  • 34 % - руководили школьным клубом или ассоциацией

  • 28 % - играли главную роль в школьной постановке или мюзикле

Почти 90 % совмещали две лидерские позиции, а 40 % совмещали три лидерские позиции

Компания «Дымшиц и партнеры» провела масштабное социологическое исследование, в ходе которого были опрошены 2500 москвичей в возрасте от 16 до 60 лет

Выяснилось, что те, кто стремился проявить себя еще в школе, добились в жизни гораздо большего


Развитие лидерского потенциала

Компания Hewitt Associates обнародовала результаты исследования, в рамках которого эксперты опросили 563 компании по всему миру на предмет механизмов управления лидерским потенциалом. Изучив затем финансовые показатели этих компаний, они пришли к выводу: чем больше внимания руководство компании уделяет развитию лидерского потенциала, тем лучше для бизнеса.






^ Стиль руководства – характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления
Курт Левин исследовал эффективность использования трех лидерских стилей: авторитарного, демократического, пассивного




В «решетке менеджмента» Блейк и Моутон можно выделить так называемые «экстремальные» стили:


    1. – «Убогий» стиль

9.1. Стиль заданий

1.9. – «Клубный» стиль

9.9. – «Командный» стиль



Решетка менеджмента (характеристика стилей, основанная на сочетании двух факторов: заботе руководителя о производстве и о людях).

От чего зависит применение того или иного стиля руководства?

  1. От внешних факторов и обстоятельств

«Мягкость демократичного руководителя сохраняется до тех пор, пока компании ничего не угрожает. При появлении серьезной угрозы мягкие лидеры становились такими жесткими, что их трудно было узнать»

  1. От типа подчиненных

«В России исторически сложился особый тип подчиненных. Большинство работников ожидают силового воздействия и не очень понимают стиль демократичного лидера»

  1. От целей, которые стоят перед компанией

«Если бизнес растет, руководитель вынужден воспитывать лидерские навыки в «широких слоях» коллектива: нужен резерв, из которого можно вербовать самостоятельных управляющих вновь открываемых направлений»

«Руководители, которые ориентированы на рост бизнеса и работают не ради быстрой прибыли, а ради долгосрочной конкурентоспособности компании, более склонны к демократическому стилю»
«Пятьдесят лет назад в США преобладал командный стиль руководства. С тех пор очень многое изменилось, и требуется уже совсем другой стиль руководства, который мог бы учитывать разные мнения, интересы, идеи каждого человека в организации»

Джон Пеппер, экс-глава Procter @ Gamble
Ситуационное лидерство - стили руководства в зависимости от уровня зрелости рабочей группы: степени квалификации и стремления к ее росту.

Уровень зрелости рабочей группы




Соответствующий
стиль руководства

Полностью квалифицированная и желающие дальше совершенствоваться




^ Предоставление самостоятельности (Определение функций и ответственности работников. Совместное обсуждение результатов).

Достаточно квалифицированная и продолжающая совершенствоваться




^ Участие в принятии решений

(Привлечение работников к постановке целей. Консультации и поощрение самостоятельности).

Малоквалифицированная, но стремящаяся к повышению квалификации




Координация

(Менее глубокий инструктаж и контроль. Поощрение инициативы и деловых контактов).

Низкоквалифицированная и не расположенная совершенствоваться




Указывание

(Тщательный инструктаж и детальный контроль. Поощрение исполнительности и личных достижений).


Уроки тоталитарного лидерства (Майкл Усем)


  1. Не просто терпи, когда тебе сообщают плохие новости. Требуй, чтобы их сообщали чаще

  2. Советы директоров должны быть готовы уволить чрезмерно агрессивных и самоуверенных топ-менеджеров даже в том случае, если те добиваются высоких результатов

  3. Плохие руководители обычно используют деньги, привилегии и защиту для того, чтобы привлекать к себе людей и обеспечивать их лояльность

  4. Стратегический анализ должен быть стратегическим анализом

  5. Централизованная власть очень крепка, однако она не позволяет другим думать и действовать самостоятельно

  6. Даже худшие руководители могут предложить что-то оригинальное



Вывод: руководители должны уметь применять любой стиль в зависимости от объективных факторов и обстоятельств
Преимущества и недостатки оценки руководителя различными субъектами

Субъекты оценки

Преимущества

Недостатки

Непосредственный руководитель

Оценка на основе требований, отражающих политику организации, цели и задачи возглавляемого коллектива.

Субъективизм, возможное придание чрезмерного значения личным отношениям

Подчиненные

Хорошее знание руководителя, его сильных и слабых сторон.

Оценка с позиций интересов группы, не совпадающих с интересами организации

Эксперты из числа вышестоящих руководителей, равных по должности и подчиненных

Наиболее объективная оценка из всех возможных

Трудоемкость организации всех необходимых мероприятий, сбора и обработки полученных оценок

Сам руководитель (самооценка)

Возможность наиболее полной и конкретной оценки, выявления недостатков и определения путей совершенствования

Пристрастность, поскольку на оценку оказывает мощное влияние характер и психологическое состояние руководителя



Способы оценки руководителя его непосредственным начальником

Способы

Критерии

Характеристика способа

На основе общего впечатления

Отсутствуют

Крайне субъективный. Оценка искажается под влиянием сиюминутных впечатлений и влияния окружающих

На основе оценки результатов работы коллектива, возглавляемого оцениваемым руководителем

В качестве критериев используются показатели деятельности коллектива с учетом специфики его работы

Достаточно объективно характеризует результаты работы коллектива и руководителя. Но не дает представления о проявленных руководителем качествах

По системе показателей, включающих результаты работы коллектива и качества, проявленные руководителем

1. Показатели деятельности коллектива: выполнение плана, качество труда, экономия ресурсов и т.п.

2. Качества проявленные руководителем: контакт с подчиненными, делегирование полномочий, творческий подход к проблемам, быстрота принятия решений, стремление к совершенствованию и т.п.

Наиболее объективный и полный, хотя на оценку по прежнему оказывают влияние субъективные факторы



^ Основные этапы экспертной оценки деятельности руководителя:


  1. Определение качеств, требуемых оцениваемым руководителям.

  2. Определение состава экспертов




  1. Оценка руководителя экспертами, непосредственным начальником, самооценка.


Шкала оценок

5 - качество проявляется практически постоянно;

4 - качество проявляется часто;

3 – количество проявлений и непроявлений качества примерно одинаково;

2 - качество проявляется редко;

1 - качество проявляется крайне редко или не проявляется никогда.

Знаком «0» обозначается невозможность оценить качество.


  1. ^ Анализ полученных оценок, проведение расчетов

Таблица 6
1   2   3   4   5   6   7   8

Похожие:

Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconЛитература по инновационному менеджменту основы инновационного менеджмента:...
Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учеб пособие/Под ред. П. Н. Завлина и др. М.: Оао «нпо «Издательство «Экономика»,...
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие Челябинск д анилова Ирина Валентиновна, Моцаренко...
Данилова Ирина Валентиновна, Моцаренко Наталья Васильевна. Общая экономическая теория: Учебное пособие. – Челябинск: Издательство...
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие для подготовки к экзаменам Киров
Учебное пособие предназначено для студентов юридических факультетов. Может использоваться в качестве основы для подготовки к экзаменам...
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие для студентов очного и заочного факультетов специальности...
Учебное пособие подготовлено на кафедре "Экономики и менеджмента" проф., к т н. Барлиани И. Я., утверждено на заседании методической...
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие подготовлено в соответствии с типовой программой...
Учебное пособие предназначено для студентов обучающихся по специальности 060101 лечебное дело
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие по дисциплине «Правоведение»
Правоведение: Учебное пособие в 2-х частях / Одегова Л. Ю., Фесечко Л. И., Деркач Э. М., Захарченко Н. А., Турченко О. Г., Кулакова...
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие по дисциплине «Правоведение»
Правоведение: Учебное пособие в 2-х частях / Одегова Л. Ю., Фесечко Л. И., Деркач Э. М., Захарченко Н. А., Турченко О. Г., Кулакова...
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие по дисциплине “Электротехника и электроника”
Электротехника и электроника. Учебное пособие по дисциплине “Электротехника и электроника”. Часть 1- электротехника. / авт сост....
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconУчебное пособие
С 59 Общая теория социальной коммуникации: Учеб­ное пособие. — Спб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с
Учебное пособие по дисциплине «Теория менеджмента» iconКонспект лекций по дисциплине: «методика преподавания театральных дисциплин»
Учебное пособие предназначено для студентов Театрального отделения локкиИ. Это учебное пособие представляет собой очень очень краткое...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница