Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров


Скачать 36.66 Kb.
НазваниеУправленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров
Дата публикации06.05.2013
Размер36.66 Kb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Информатика > Документы
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров
Управленческие решения – это главный элемент деятельности любого руководителя.
В целом решения могут приниматься в трех основных системах: технической, биологической и социальной.
Все виды систем обладают различным уровнем непредсказуемости в результатах реализации решений.
Решения, принимаемые руководителем в социальной системе, называются управленческими решениями.
В литературе берется более широкое понятие «лицо, принимающее решение».
Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Замечание: иногда под управленческим решением понимают «продукт управленческой деятельности, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации».
В зависимости от условий и реализации УР могут использоваться различные формы разработки (указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, оферта, акцепт, положение, правила и модель) и формы реализации (деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение, личный пример, деловая игра (тренинг), совещание, заседание, отчет).
Процесс управления отличается динамичностью. Изменение внешней и внутренней среды организации порождают необходимость принятия разнообразных УР. В части их некоторой систематизации приведем классификацию по параметрам:

  1. по источнику возникновения (инициативные и по предписанию);

  2. по способу доведения решений (устный и письменный);

  3. по субъекту принятия решений (индивидуальный и коллегиальный);

  4. по наличии информации (определенные, вероятностные, неопределенные);

  5. по методам разработки (количественные, эвристические);

  6. по содержанию решений (экономические, технические, социальные, организационные);

  7. по периоду действия (долговременный, оперативный).


Замечание: во всём многообразии УР в зависимости от характера проблем и методов их решения можно выделить типы по творческому вкладу: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный.
Типовые ситуации необходимости принятия УР:

  1. Ситуация коррекции деятельности.

  2. Ситуация прогнозирования возможных отклонений от заданного русла.

  3. Ситуация для развития или смены вида деятельности.


Характеристики хорошего УР


  1. Реализуемая.

  2. Гибкая.

  3. Позволяющая осуществить контроль исполнения.

  4. Устойчивая к возможным ошибкам в определении исходных данных.

  5. Своевременная.


Этапы принятия управленческих решений
Согласно классикам менеджмента Мескону, Альберту, Хедоури процесс принятия решения состоит из 5 основных этапов:

  1. Диагноз проблемы.

  2. Формулировка критериев и ограничений для принятия решений.

  3. Выявление альтернатив.

  4. Оценка альтернатив.

  5. Окончательный выбор и реализация решения.


Имеются и другие подходы к описанию процедуры принятия УР.
Так, например, согласно Роббинзу, процесс принятия решения включает 8 шагов:

  1. Идентификация проблемы.

  2. Определение факторов, влияющих на решение.

  3. Распределение факторов по степени важности.

  4. Выявление альтернатив.

  5. Оценка альтернатив.

  6. Выбор варианта решения.

  7. Реализация решения.

  8. Оценка эффективности решения.


Процесс принятия решений. Факторы влияния


  1. Личностные оценки и самооценка руководителя.

  2. Среда, в которой принимается решение.

  3. Информационное ограничение.

  4. Поведенческие ограничения.

  5. Возможные негативные последствия.

  6. Взаимозависимость решений.

  7. Социальные и нравственно-этические факторы.


Основные методы принятия коллективных УР


  1. Совещание, заседание.

  2. Семинар.

  3. Мозговой штурм.

  4. Метод Дельфи.

  5. Метод деловой игры.


Замечание: при коллективных УР используются различные принципы выбора лучшего варианта.
Выделяют стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный.
В различных школах управления есть свои особенности принятия решения, в том числе необходимо учитывать психологическую составляющую.
Типовые ошибки при принятии УР:

  1. Узкое понимание ситуации и неумышленное игнорирование важных аспектов.

  2. Отсутствие ясности относительно цели либо ее подмена одним из конкретных вариантов достижения.

  3. Принятие первой многообещающей идеи и поверхностное отношение к другим быть может даже более перспективным вариантом.

  4. Выбор на основе тривиальных или нерелевантных критериев.

  5. Эффект якоря.

  6. Эффект обрамления.

  7. Эффект репрезентации.

Похожие:

Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconЭкзаменац. Вопросы по дисц. "Управленческие решения" для групп 1091 1094
Осуществление любой деятельности человека связанно с принятием решения, которое предшествует
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров icon«Управленческие решения»
Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере. Существует много определений управленческого решения:...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconПлан: I. Управленческие задачи и управленческие реше­ния: психологический...
Если руководитель не умеет при­нимать управленческие решения, продумывать и анализи­ровать их, значит, он не умеет использовать свое...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconКурсовая работа по курсу «анализ хозяйственной деятельности предприятия»
В ходе работы студенты должны использовать полученные знания по обработке и анализу экономической информации, научиться принимать...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconУправленческий учет
Она заключается в том, что управленческий учет не только регистрирует данные деятельности компании, но и интерпретирует полученную...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconПрезентация услуги. Использование вербальных приемов визуализации,...
Цель программы: Повышение эффективности телефонных продаж и переговоров в компании за счет развития коммуникативных компетенций менеджеров...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconПроцесс управления. Его
Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconУчебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Балдин К. В., Воробьева С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения: Учебник. М., 2005. 496 с
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров icon характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения...
В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconВопросы к экзамену по дисциплине «Управленческие решения»
Модели принятия решений и их сравнительная характеристика (рациональная модель, модель Саймона, модель Марча, модель Минцберга, модель...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница