Методические рекомендации Выпуск 6 Москва 2003 г

Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний Проведение телефонных социологических опросов в ходе избирательных кампаний КПРФ Методические рекомендации Выпуск 6 Москва 2003 г. Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний Составители-разработчики: С.И.Васильцов, доктор исторических наук — руководитель аналитического проекта; Составители: Б.О.Комоцкий, кандидат философских наук, С.П.Обухов, кандидат экономических наук, В.В.Чупахин. Проведение телефонных социологических опросов в ходе избирательных кампаний КПРФ. Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний. Выпуск 6. Авторский коллектив: С.И.Васильцов, Б.О.Комоцкий, С.П.Обухов, В.В.Чупахин. М: Издательство ФГУП "Щербинская типография", 2003. - 36 с. ISBN 5-9243-053-6 В методическом пособии представлены рекомендации по организации проведе­ния телефонных социологических опросов в ходе избирательных кампаний КПРФ. Для организаторов и активистов избирательных штабов КПРФ. © Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний © Васильцов СИ., Комоцкий Б.О., Обухов СП., Чупахин В.В. При перепечатке и использовании публикуемых методик ссылка на данную пуб­ликацию и авторство обязательны. ISBN 5-9243-0053-6 Содержание Введение 5 Что такое телефонный опрос, и почему используется именно он? 5 Проведение телефонного опроса 7 Техническая сторона телефонного опроса 7 Цели и задачи исследования 11 Формирование выборки 12 Составление анкеты 14 Процесс опроса 22 Компьютерная обработка данных 25 Анализ результатов опроса 28 Заключение 29 Список специальных терминов 30 Приложение 31 Введение В ходе избирательных кампаний КПРФ партийные работ­ники и активисты, ответственные за выборы, всё активнее осваивают и шире используют различные приёмы электораль­ной борьбы. В том числе — социологические методы диагнос­тики ситуации в избирательном округе, субъекте федерации, всероссийском масштабе. Существует значительный арсенал социологических про­цедур (наблюдение, эксперимент, анализ документов, опро­сы), используя которые, избирательный штаб вполне может ответить на многие вопросы, возникающие по ходу выборов. Данное методическое пособие посвящено телефонным оп­росам. Его цель — сделать телефонные опросы доступными для социологического сопровождения выборных кампаний КПРФ любого уровня, позволить людям, не имеющим специ­альной подготовки, проводить телефонные опросы. И при чётком следовании инструкции, ответственном и честном подходе к делу получать надёжные, объективные данные. ^ Что такое телефонный опрос, и почему используется именно он? Существует несколько способов сбора первичной социологической информации, в том числе — и по ходу изби­рательных кампаний: прямое наблюдение, качественно-коли­чественный анализ документов, опросы, тестовые процедуры. Особое место опросов объясняется рядом причин: суждения, оценки, мнения людей никакими иными ме­ тодами выяснить невозможно; словесная информация, регистрируемая в процессе оп­ роса, гораздо многообразнее и богаче невербальной; опрос можно многократно повторять и тиражировать на различные группы людей, различные территории и раз­ личное время; и, наконец, он относительно дёшев. Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний Что же такое опрос? Опрос — это метод сбора первичной социологической информации посредством устного или пись­менного обращения исследователя к определённой совокуп­ности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых освещает изучаемую проблему, путем сбора эмпи­рических показателей, последующей регистрации и статис­тической обработки полученных ответов, а также их аналитической интерпретации. Выделяют два типа опросов: анкетирование и интервью, которые, в свою очередь, делятся на подвиды. Анкетирование предполагает, что респондент самостоятельно заполняет оп­росный лист. В ходе интервью, которое обычно проводится при непосредственном контакте, опрашивающий самостоя­тельно фиксирует полученные ответы. Телефонный опрос, по сути, является формализованным интервью и находится на стыке анкетирования и интервью. Интервьюер по телефону опрашивает респондента по зара­нее подготовленному блоку вопросов с вариантами ответов и фиксирует закодированные результаты в специальной табли­це — матрице. Почему телефонный опрос? Именно телефонный опрос обладает рядом качеств, необ­ходимых в условиях выборной кампании: Оперативность. Можно быстро замерить интересую­ щие показатели, в том числе в условиях резкого изме­ нения политической ситуации. Доступность. Относительная дешевизна, отсутствие необходимости привлекать специальные технические средства. Надёжность. Точность и объективность полученных данных достигается при условии чёткого соблюдения технологии, честного и добросовестного подхода к делу. Имеется и ряд недостатков. Во-первых, это невозможность использования данной технологии в местностях с низкой те­лефонизацией. Во-вторых, среди отвечающих (особенно, если Методика проведения телефоных социологических опросов 7 опрос проводится днем в будни) может оказаться слишком большая доля женщин и людей преклонного возраста. В-тре­тьих, ограничены количество вопросов и их объем, т. к. опрос ведется на слух. Существует ряд других предвыборных «телефонных» тех­нологий: телефонная агитация, телефонное внедрение, похо­жее по форме на социологический опрос, приглашения на встречу с кандидатами и пр. Ни в коем случае нельзя путать и смешивать социологическую процедуру, призванную выявить реальное положение дел, с каким-либо из видов такой теле­фонной агитации. ^ Проведение телефонного опроса Любое социологическое исследования подчиняется опре­делённой логике действий, имеет свой алгоритм проведения. Так и при проведении телефонного опроса существует пос­ледовательность процедур, совершаемых от начала подготов­ки исследования до принятия политических решений на основе его результатов. Ниже рассмотрим процесс проведения телефонного опро­са, последовательность основных составляющих процесса. Для большей наглядности условно разделим все мероприятия на содержательные и технические и перечислим их в поряд­ке проведения опроса. ^ Техническая сторона телефонного опроса Телефонный опрос не требует каких-либо специальных средств и технического обеспечения. Тем не менее, стоит от­метить перечень условий, необходимых для его обеспечения. Техника: телефонные аппараты, компьютер, принтер, ко­пировальная техника (ксерокс). Программное обеспечение (компьютерные программы об­работки данных): наиболее доступная программа — «Excel», Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний которая входит в стандартный пакет программ Microsoft Office. Данная программа позволяет проводить обработку дан­ных, подсчитывать линейное распределение ответов, произ­водить простейшие корреляции — выявлять взаимосвязи переменных. Как это делается, будет показано позже. Существуют и специальные программы для обработки со­циологических и статистических данных, такие как «SPSS» и «Statistica». Их использование предполагает наличие специ­ально обученных кадров. Люди, задействованные в опросе: интервьюеры; люди (че­ловек), работающие на компьютере по набору текста, состав­лению таблиц, обработке и подсчёту данных; аналитик на котором лежит составление анкет, анализ полученных дан­ных, формулировка выводов и предложений на их основе, и координатор. Интервьюер — человек, который непосредственно ведёт опрос по телефону. Специальных навыков, как правило, не требуется. Интервьюер должен быть честен, исполнителен, обладать устойчивой психикой и выдержкой, хорошей дикцией, определённым кругозором и знанием текущей по­литической ситуации. Задействовать, в принципе, можно практически любого человека, обладающего нужными каче­ствами. Но, по опыту, с подобными обязанностями лучше справляются студенты и пожилые люди, имеющие достаточ­но свободного времени. Интервьюеру нужно чётко следовать инструкциям, тексту анкеты, ни в коем случае не вступать в спор с опрашиваемым, не пытаться его в чем-либо убедить, не рассказывать о своей точке зрения. Его дело — фиксиро­вать ответы респондента, доброжелательно и нейтрально ре­агировать на любые реплики и умозаключения. Учет труда интервьюера ведется только по целиком запол­ненным анкетам. Незаконченные, неполные интервью не учи­тываются и не включаются в массив обрабатываемых данных. Необходимое для интервьюера — помещение с телефон­ным аппаратом, опросный лист, таблица для занесения дан- Методика проведения телефоных социологических опросов ^ Проведение телефонного опроса ^ Содержательная сторона Техническая сторона 1. Принятие решения о проведении опроса. 2. Определение целей и задач, проблем, объёма, сроков исследования. Решить, зачем нужен опрос, какие общие задачи кампании он призван решить, на какие возникшие вопросы ответить, кто и за какой участок работы отвечает, проверка наличия и исправности технических средств и расходных материалов для опроса. 3. Составление анкеты — опросного листа, - отвечающей целям и задачам исследования. Составление выборки, её разбивка и подготовка для раздачи интервьюерам. 4. Техническая стадия. Определение необходимого количества ответов и сроков исполнения работы. Оформление анкеты, изготовление таблицы фиксации данных - матрицы. Копирование анкеты, матрицы и раздача их, вместе со списками телефонов для обзвона, интервьюерам. 5. Подготовка и обработка данных. Начало собственно опроса -интервьюеры за работой. В это время идёт подготовка к получению собранных данных. Изготовление электронной матрицы, таблицы линейного распределения ответов. 6. Обсчет результатов. Сбор и обработка полученных эмпирических данных, подсчет линейного распределения ответов. 7. Начальный анализ полученных результатов. Проведение необходимых корреляций. 8. Окончательный анализ результатов исследования, формулировка выводов. На их основе - подготовка рекомендаций по корректировке выборной кампании. Оформление результатов опроса: набор текстов, составление графиков, обработка выводов, составление рекомендаций и пр. • 9. Принятие решения об обнародовании итогов опроса. В зависимости от результатов: оставить закрытым - для служебного пользования, - или опубликовать его целиком либо частично. Написание текста статьи, выбор периодического издания, привязка момента выхода публикации к той или иной акции выборной кампании. Соблюдение юридических требований к социологическим публикациям. ^ 10 Комиссия ЦК КПРФ по проведению выборных кампаний Методика проведения телефоных социологических опросов 11 ных, список телефонов, ручка. Удобно проводить опросы с домашнего телефона. Условия оплаты за пользование телефо­ном, если предполагаются междугородние звонки, оговари­ваются отдельно. Количество интервьюеров, которых необходимо задействовать, определяется объемом и степенью опера­тивности опроса. Приводимые ниже цифры являются при­близительными и усреднёнными, они призваны показать сам принцип расчетов. В среднем один работник способен опросить за 1 час 6 человек. Однако проведение интервью — вещь довольно утомительная, и за день можно опросить, опять же в среднем, не больше 25 человек. Соответствен­но, для опроса 300 человек в течение дня нужно задейство­вать 12 интервьюеров. Оптимально иметь группу из 15-20 человек. Компьютерная группа. Текст анкеты и таблицу для запол­нения данных необходимо набрать на компьютере, вывести на печать, размножить материалы, перевести в электронный вариант. Заполненные по ходу опроса от руки матрицы идут на обсчёт. Затем итоги обсчета сводятся воедино в линейное распределение ответов. Всё это ложится на плечи данной группы. По определению она не должна быть большой. В за­висимости от способностей и навыков работников это может быть и один человек, а может оказаться и до трех-пяти со­трудников. Аналитик. Очень ответственно следует подойти к состав­лению самой анкеты, анализу полученных данных, формули­ровке выводов и предложению по дальнейшим действиям на их основе. Условно мы приписали эти важные функции Ана­литику. Наделе эти функции могут выполняться, в зависимо­сти от структуры избирательного штаба, и одним человеком или целой группой людей, которые могут выступать отдель­ной аналитической структурой, входить в группу социологической поддержки, информационно-аналитическо­го обеспечения. Координатор. Этот человек отвечает за техническое обес­печение опроса. Получить вовремя размноженные материалы, раздать их интервьюерам, разъяснить им сложные вопросы, собрать заполненные матрицы, обеспечить своевре­менное выполнение прочих работ — всё это его обязанности. ^ Цели и задачи исследования Целью исследования является оперативное выяснение уровня влияния партии, структуры её образа в каждый конк­ретный момент и направление эволюции массовых взглядов в связи с последними политическими событиями; определе­ние сильных и слабых сторон — собственных и оппонентов.

Похожие:

	Сычёва Г. Е. С 95 Опорные картинки для пересказа текстов. Выпуск Методические рекомендации ...		Типовая инструкция по организации работы с активистами и сторонниками... Типовая инструкция по организации работы с активистами и сторонниками кпрф. Комиссия ЦК кпрф по проведению выборных кампаний. Выпуск...
	Методические рекомендации по проведению межевания объектов землеустройства... Настоящие Методические рекомендации по проведению межевания объектов землеустройства (далее Методические рекомендации) разработаны...		Методические рекомендации по изучению дисциплины Для студентов факультета... Общий психологический практикум: Методические рекомендации по изучению дисциплины /нф мгэи. – Нижний Новгород, 2003
	Методические рекомендации по написанию эссе Гу-вшэ, Москва 2001 год. Методические рекомендации составлены в целях унификации требований к содержанию, оформлению и оцениванию...		Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям, зачетам,... Самостоятельная работа студентов: Методические рекомендации. Ростов н/Д.: Изд-во скагс, 2010
	Рекомендации избирательным штабам кпрф по составлению предвыборных программ Рекомендации избирательным штабам кпрф по составлению предвыборных программ. Комиссия ЦК кпрф пр проведению выборных кампаний. Выпуск...		Методические материалы к учебному курсу теория и практика гештальт-терапии выпуск первый «Кризисы и травмы». Методические материалы Московского Гештальт Института. Выпуск первый А. Н. Моховиков, Е. А. Дыхне
	Частичное обновление книги от 30 августа 2003 года Предлагаемая книга – сокращённая интернет-версия, обновлённый выпуск. Прошу прощения за ошибки и недоделки, следующий выпуск будет...		Частичное обновление книги от 30 августа 2003 года Предлагаемая книга – сокращённая интернет-версия, обновлённый выпуск. Прошу прощения за ошибки и недоделки, следующий выпуск будет...