Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса


НазваниеПрограмма дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса
страница3/6
Дата публикации10.03.2013
Размер0.65 Mb.
ТипПрограмма дисциплины
userdocs.ru > Культура > Программа дисциплины
1   2   3   4   5   6
Тема 7. Стили ведения переговоров

Возможные стили переговоров. Факторы, влияющие на стиль переговоров. Запасные стили ведения переговоров. Как другие воспринимают ваш стиль ведения переговоров

Литература:

  • Салагаев В. Культура делового общения. Деловая риторика. Деловые документы: Учебное пособие. – Алматы: Қаржы-Қаражат, 2003. – 232с.

  • Тимофеев М.И. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2004. – 125с.

  • Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. –М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2002. – 336с


Тема 8. Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения

Понятие конфликта, конфликтной ситуации. Классификация конфликтов. Конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (отдельными людьми или группой людей). Невозможность удовлетворения требований сторон при отсутствии согласия между ними. Составляющие конфликта: конфликтная ситуация, инцидент. Методы преодоления конфликта. Причины возникновения конфликтов: ограниченность ресурсов, различия в целях, представлениях и ценностях, в стиле поведения. Схемы возникновения конфликтов. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Выбор оптимального стиля поведения в конфликтной ситуации. Различные подходы к разрешению конфликтов: с позиции силы, права, интересов.

Литература:

  • Дж. Ньюстром, К. Дэвис. Организационное поведение. Поведение человека на
    рабочем месте. Спб., 2000

  • Журавлев Г.Т. Служебная этика. М., 1980.

  • Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.


Тема 9. Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы

Особенности бизнес-коммуникаций. Средства коммуникации — вербальные и невербальные, их специфика. Каналы коммуникации: личный контакт, интерактивные, безличные каналы, их сильные и слабые стороны. Применение различных коммуникационных каналов в деловом общении, выбор наиболее подходящей технологии для передачи необходимой информации. Публичная речь как неотъемлемая часть деловых коммуникаций.

Литература:

  • Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М., 2003

  • Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи. М., 1998.

  • Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель… М., 1995.

  • Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.,
    2002



Тема 10. Риторика. Ораторство.

Риторика и ораторское искусство - как предмет. Составляющие речевого мастерства. Мимика и жесты оратора.

Литература:

  • Культура парламентской речи. М., 1994.

  • Культура устной и письменной речи делового человека. М., 1997.

  • Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов н/Д, 1997.

  • Лившиц Р.Л. Духовность и бездуховность личности. Екатеринбург, 1997


Тема 11. Имиджеология делового человека

Имидж - целенаправленное формирование образа, лица, явления, предмета. Общие понятия делового этикета. История возникновения стиля "деловой человек". Мужской деловой имидж. Одежда делового мужчины. Женский деловой имидж.

Литература:

  • Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к
    взаимоотношению. М., 2002

  • Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002

  • Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.


Тема 12. Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.

Основные требования к невербальному общению. Невербальные средства повышения делового статуса. Навыки слушания. Искусство задавать вопросы.

Литература:

  • Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000

  • Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.

  • Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001

  • Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993


Тема 13. Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении

Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки. Структура делового письма: заголовок, дата, внутренний адрес, обращение, заключительная часть, подпись, внешний адрес. Дополнительные элементы письма: корреспондентские пометки, указание на содержание письма, указание на наличие включений, постскриптум. Содержание писем: письмо-уведомление, письмо-просьба, письмо-приглашение, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-отказ. Рекомендательные письма. Телеграммы, телексы, факсы. Понятие протокола и его виды (деловой, государственный, национальный, международный, светский и др.). Деловой протокол. Сферы применения и цели освоения норм. История формирования протокола в античном мире, в эпоху абсолютистских монархий в Европе. Венский регламент 1815 г. "Посольский обряд" в России. Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 г. – базовый документ дипломатического протокола и ориентир для деловых протокольных контактов.

Литература:

  • Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002

  • Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.

  • Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000

  • Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.


Тема 14. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.

Роль нравственного воспитания в образовании будущего специалиста. Этикет бизнесмена и деловая репутация фирмы. Деловой этикет – причины возникновения, понятие и сущность этикета и этики. Оформление офиса и организации рабочего места сотрудника фирмы. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры. Национальные особенности при осуществлении, выборе и вручении подарков.

Литература:

  • Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001

  • Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993

  • Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.


Тема 15. Этика и развитие деловой культуры в Казахстане и России.

Современные особенности делового общения, характерные для России и Казахстана. Экономическое поведение в российском и казахстанском трансформирующемся обществе.

Литература:

  • Смирнов Г.Н, Этика бизнеса, деловых и общественных отношений., М., 2001

  • Спивак В. Этика делового общения. СПб., 1996.

  • Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  • Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.

  • Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1999


Тема 16. Этика и развитие деловой культуры за рубежом

Влияние национальных и культурных факторов на экономическое поведение и деловое общение. Классификация культур. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Различия в организационной культуре, восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях. Особенности делового общения в США, крупнейших странах ЕС, Японии, Китае, странах ближнего Востока.

Тематика письменных работ по курсу

Темы рефератов.

  • Происхождение и сущность профессиональной этики.

  • Профессиональная и универсальная этика

  • Служебная этика как вид профессиональной этики.

  • Дилемы профессиональной морали.

  • Медицинская этика как пример профессиональной этики.

  • Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования.

  • Корпоративная социальная ответственность.

  • Отношение казахстанских предпринимателей к правовым нормам.

  • Отношение предпринимателей с деловыми партнерами в Казахстане.

  • Характер отношений с властными структурами и их представителями.

  • Предприниматели и благотворительность.

  • Бизнес и религия.

  • Корпоративная культура и этика в Японии

  • Корпоративная культура и этика в США

  • Корпоративная культура и этика в Казахстане.

  • Корпоративная культура и этика в России.

  • Корпоративная культура и этика в странах Западной Европы.

  • Роль менеджера в процессе развития корпоративной культуры

  • Традиции отечественного бизнеса

  • Этика бизнеса и конкурентноспособность.

Методические рекомендации к выполнению СРС:

=Требования к выполнению реферата.

Структура реферата: титульный лист, план, основная часть, заключение- собственное мнение по теме (в нем указать Ваше личное отношение к проблеме, и возможные пути решения), список литературы и интернет-сайтов.

Информация, представленная в реферате должна быть содержательной, тема полностью «раскрыта», в противном случае, реферат возвращается студенту на «доработку». Защита темы реферата проводится на СРСП. Студент заранее выбирает себе оппонента среди своих однокурсников. Оппонент готовит вопросы по проблеме исследования своего однокурсника.

На презентации реферата каждому студенту следует выступать не более 3 минут, не зачитывать и не передавать материал дословно. Необходимо быть готовым отвечать на вопросы оппонента и однокурсников.

Критерии оценки: информативность и содержательность по теме исследования, логичность изложения, научный стиль изложения, умение анализировать имеющуюся информацию в литературе, интернет-ресурсах, ораторские способности.

=Требования к выполнению группового проекта «Пути повышения корпоративной культуры организации»

Студенты образовывают группы по 4 –6 человека.

Студентам необходимо выбрать или реально действующую организацию, где существуют проблемы с корпоративной культурой (этой организацией м.б. та компания в которой вы работаете), или вообразить таковую.

Проект необходимо оформить следующим образом:

+Название организации/фирмы

+Описать имеющиеся проблемы в корпоративной культуре и этике организации;

+Осветить пути и конкретные методы повышения корпоративной культуры организации.

+Указать используемые источники информации (сайты, литературу, периодические издания)

^ На презентации проекта в аудитории: презентатору группы следует выступать не более 5 минут, не зачитывать. Презентатору проекта и остальным членам группы (студентам) необходимо быть готовым к вопросам оппонирующих групп.

Критерии оценки: креативность и новаторство по теме исследования, логичность и научный стиль изложения, умение анализировать имеющуюся информацию, эстетичное оформление проекта.

=Требования к написанию эссе.

Эссе по указанным темам (разделам, содержащимся в теме) выполняется каждым студентом самостоятельно. Эссе выполняется в письменном виде, в котором отражается размышление, индивидуальная позиция автора (студента). Студент может свободно выражать свое согласие или несогласие с разными авторами.

Критерии оценки: собственная точка зрения и информативность по теме исследования, логичность изложения, умение анализировать имеющуюся информацию в литературе, интернет-ресурсах.


Список основной и дополнительной литературы, интернет-ресурсов.

  • Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

  • Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

  • Браим И. Этика делового общения. Минск, 1996.

  • Вандербильт Л. Этикет. М., 1995.

  • Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1991.

  • Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996.

  • Вознесенская Л.О., Марчук Н.И. Основы международного общения. М., 1997.

  • Вольф И. Современный этикет. М., 1996.

  • Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе.Л., 1990

  • Грязнова О.И. Мастерство телефонного разговора. М., 1996.

  • Дж. Ньюстром, К. Дэвис. Организационное поведение. Поведение человека на
    рабочем месте. Спб., 2000

  • Журавлев Г.Т. Служебная этика. М., 1980.

  • Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.

  • Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М., 2003

  • Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи. М., 1998.

  • Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель… М., 1995.

  • Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.,
    2002

  • Культура парламентской речи. М., 1994.

  • Культура устной и письменной речи делового человека. М., 1997.

  • Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов н/Д, 1997.

  • Лившиц Р.Л. Духовность и бездуховность личности. Екатеринбург, 1997

  • Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к
    взаимоотношению. М., 2002

  • Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002

  • Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.

  • Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000

  • Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.

  • Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001

  • Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993

  • Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.

  • Смирнов Г.Н, Этика бизнеса, деловых и общественных отношений., М., 2001

  • Спивак В. Этика делового общения. СПб., 1996.

  • Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  • Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.

  • Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1999

Перечень программных вопросов по пройденному курсу и соответствующих итоговым вопросам

  • Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".

  • Происхождение и сущность профессиональной этики.

  • Виды профессиональной этики, их особенности.

  • Классификация этических кодексов: национальные, всемирные, профессиональные, корпоративные.

  • Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования.

  • Основные характеристики "корпоративной этики".

  • Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев.

  • Административная этика.

  • Становление этики бизнеса как научной дисциплины.

  • Структура этики бизнеса.

  • Основные концепции в этике бизнеса.

  • Теория утилитаризма. Деонтическая этика.

  • Корпоративная культура и этика.

  • Типология корпоративных культур.

  • Способы повышения этического уровня организации.

  • Роль менеджеров в организации.

  • Корпоративная этика и принятие решений.

  • Проблема служебных разоблачений.

  • Проблема работающих женщин.

  • Этика выгодных связей.

  • Взаимоотношения между корпорациями.

  • Моральный аспект в сборе информации о конкуренте.

  • Отношения между корпорациями и государством.

  • Отношения между корпорациями и потребителями.

  • Корпорации и инвесторы.

  • Корпорации и локальные сообщества.

  • Отношения между корпорациями и окружающей средой.

  • Корпоративная социальная ответственность

  • Профессиональная и универсальная этика.

  • Этика рекламной деятельности.

1   2   3   4   5   6

Похожие:

Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconТехнологическая карта дисциплины правоведение наименование дисциплины по учебному плану
Целью дисциплины является формирование и развитие следующих компетенций: ск 1, пк-13, пк-14, пк-15 Трудоемкость дисциплины: Всего...
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconРабочая программа дисциплины (модуля) Экономическая социология (указывается...

Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconРабочая программа учебной дисциплины Место дисциплины в структуре...
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) согласно фгос впо
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconРабочая программа дисциплины колумнистика в современной прессе блок...
...
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconРабочая программа дисциплины б в. Дв управление проектами (указывается...
Дисциплина «Управление проектами» является дисциплиной по выбору профессионального цикла дисциплин
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconПрограмма дисциплины «Теоретические основы реструктуризации»
«Антикризисное управление» 080503 по циклу «Специальные дисциплины и дисциплины специализации» государственного образовательного...
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconПрограмма дисциплины «Теоретические основы реструктуризации»
«Антикризисное управление» 080503 по циклу «Специальные дисциплины и дисциплины специализации» государственного образовательного...
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconПрограмма дисциплины (наименование дисциплины) специальность
«Государственное и муниципальное управление» и на основании рабочего учебного плана специальности 080504. 65 «Государственное и муниципальное...
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconРабочая программа дисциплины психология (наименование дисциплины)...
Рабочая программы составлена в соответствии с требованиями фгос впо с учетом рекомендаций и ооп впо по направлению и профилю подготовки...
Программа дисциплины наименование дисциплины: Этика бизнеса iconПрограмма дисциплины "ценообразование" Учебная программа разработана для дисциплины "
Учебная программа разработана для дисциплины "Ценообразование", предусмотренной учебным планом для студентов заочного отделения
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница