«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала


Название«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала
страница6/15
Дата публикации27.07.2013
Размер2.18 Mb.
ТипУчебное пособие
userdocs.ru > Психология > Учебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
^

Глава II .
Проблема психологической компетентности в контексте современного психологического знания

2.1. Коммуникативная компетентность
как стержневая харакетристика профессионала


В психологии под коммуникативной компетентностью понимают сложную личностную характеристику, включающую коммуникативные способности и умения, психологические знания в области общения, свойства личности, психологические состояния, сопровождающие процесс общения. Исследование коммуникативной компетентности первоначально лежит в русле психологии общения и развития теории и практики социально-психологического тренинга, а также практико-ориентированных технологий совершенствования коммуникаций.

В современной зарубежной психологии можно выделить ряд подходов к изучению проблемы содержания и развития коммуникативной компетентности субъектов социального взаимодействия.

Психологи бихевиористического направления связывают коммуникативную компетентность с расширением тезауруса поведенческих паттернов, обеспечивающих успешность в общении, с освоением различных способов и средств управления ситуацией общения и способностью формировать гибкие модели поведения в конкретных ситуациях.

Когнитивная психология подчеркивает зависимость коммуникативно-компетентного поведения от сложности когнитивной сферы субъекта, знаний в области психологии людей, когнитивной компетентности, а также социального мышления, социального восприятия и социального воображения.

В гуманистической психологии, провозглашающей в качестве главной ценности эксклюзивное в человеке, и подчеркивающей фасилитативный характер интеракций, коммуникативная компетентность связывается с ценностным, творческим, субъектным потенциалом участников и их способностью поддерживать открытые, развивающие межличностные отношения, обеспечивающие возможность личностного роста.

Психология новой волны, ориентированная на развитие психологического потенциала человека за счет применения разнообразных глубинных психологических практик, рассматривает общение как пространство презентации и апробации субъективных моделей управления собственной активностью и активностью партнера. Здесь коммуникативная компетентность связывается, прежде всего, с развитием способности субъективного контроля, формированием позитивного образа мира, установок на успех и преуспевание, с умением конструировать позитивную реальность взаимодействия. В качестве залога коммуникативной компетентности рассматривается оптимизация внутренней психической среды индивида.

В целом можно отметить, что в западной психологии ХХ столетия изучение проблемы коммуникативной компетентности носило в основном прагматический характер, в связи с необходимостью совершенствования практики делового общения и развитием всевозможных институтов роста.

Так теория коммуникативной компетентности (Wiemann, 1997) ставит во главу угла исследования эффективного межличностного общения структуру коммуникативной компетентности, взаимодействующих партнеров. Коммуникативная компетентность здесь определяется как «соответствующее прагматичное использование социального знания и социального навыка в контексте отношений» (Wiemann and Kelly, 1981) [70, с. 368]. В русле данного понимания коммуникативной компетентности можно выделить следующие ее характеристики: поведение должно соответствовать контексту взаимодействия, связанному с характером отношения между партнерами, для успешного достижения компетентных (либо сознательно «некомпетентных») взаимоотношений требуется знание принципов и правил общения и адекватных способов их реализации; компетентные отношения, связанные со способностью партнеров сохранять «желательные» отношения. Таким образом, компетентные отношения могут квалифицироваться как таковые, когда их участники в достаточной мере удовлетворены совместно определенным содержанием, мерой и формой контроля и аффилиации, а также способны и психологически готовы работать над их изменением или конструктивным прерыванием контакта. Основной акцент в данной теории делается на изучение отношения, формирующегося в диаде, в качестве критерия компетентности отношений рассматривается уровень аффилиации и контроля. Во главу угла ставится проблема баланса соперничающих требований аффилиации, способности контролировать и быть контролируемым с общими межличностными ресурсами. Успешность в общении зависит от способности человека использовать эти ресурсы для адаптации в коммуникативной среде и одновременно сохранения своей индивидуальности.

Cелман (Selman, 1980) предложил свою модель межличностных переговоров и коммуникативной компетентности, акцентировав внимание на процессе принятия социальных взглядов. С его точки зрения, для оценки и классификации стратегий принятия социальных взглядов необходим учет когнитивного, эмоционального и мотивационного компонентов.

С точки зрения других психологов (Chek, Permian and Malamuth, 1985) наличие разнообразных коммуникативных умений и навыков расширяет возможности субъекта вступать в компетентные отношения, но не гарантирует таковые. Таким образом, коммуникативная компетентность связана не столько с высоким уровнем «коммуникативного мастерства» и блестящими результатами, сколько со способностью поддерживать отношения на желательном для субъекта уровне определенности. Они доказали, что как «гении общения» имеют отрицательный опыт отношений, так и «серые мыши» могут устанавливать удовлетворяющие их, имеющие смысл, долгосрочные позитивные отношения.

Процесс взаимодействия предполагает встречную творческую активность участников, адресованную как друг другу и самой ситуации общения, так и каскаду будущих интеракций. В этом проявляется прогностическая функция компетентности. Так как любые отношения подвержены динамике, проходят периоды стабилизации и кризиса, и от партнеров взаимодействия требуется конструктивная работа по их созданию, именно это повышает уровень компетентности отношений (Brown and Rogers, 1991) [143]. Таким образом, коммуникативная компетентность может рассматриваться, как способность конструировать и творчески преобразовывать как ситуацию общения, так и собственную внутреннюю и внешнюю активность, направленные на позитивное экспериментирование в интерактивном пространстве.

Показателем коммуникативной компетентности выступает также способность использовать внутренние ресурсы для нейтрализации и компенсации негативных эффектов, возникающих при взаимодействии (Harre, 1977).

В отечественной психологии разработка проблемы коммуникативной компетентности в основном велась в рамках исследований успешности совместной деятельности и эффективности социально-психологического тренинга. Л.А. Петровская рассматривает компетентность как атрибут общения в субъект-субъектной парадигме, включающий определенный уровень развития коммуникативных, социально-перцептивных и интегративных умений [115].

Анализируя компетентность в общении, Л.А. Петровская акцентирует внимание на том, что здесь проявляется два взаимосвязанных уровня – операционально-технический или поведенческий и глубинный, личностно-смысловой. В формировании компетентного коммуникативного поведения участвуют, прежде всего, смыслы, личностные ценности, глубинные побуждения, социогенные потребности и резервы знаний, умений и навыков.

Коммуникативная компетентность определяется как сложная личностная характеристика, как совокупность способностей, умений, психологических знаний и коммуникативных личностных качеств, которая проявляется в различных ситуациях общения.

В других работах коммуникативная компетентность определяется как «система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия» (Ю.М. Жуков) [61, с. 4]. Здесь эффективность предполагает наличие у субъекта способности анализировать и давать адекватную оценку ситуации общения; выдвигать цель взаимодействия и конструировать систему оптимальных способов ее достижения, а также регулировать, контролировать и преобразовывать ход коммуникативной активности. Немаловажную роль играет знание законов, принципов и правил построения оптимального взаимодействия, а также умение быстро и правильно ориентироваться в разнообразных ситуациях общения.

«Коммуникативная компетентность предполагает ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения» [59, с. 11]. В последнее время отдельно исследуется вербальная компетентность как составляющая коммуникативной компетентности. Проблема состоит в том, что люди, принадлежащие к различным социальным, этническим, профессиональным и возрастными группам, при отсутствии должного уровня развития вербальной компетентности на смысловом и эмоциональном уровне, остаются «глухи» к посылаемым друг другу сообщениям.

O.M. Орлов [107] считает, что коммуникативная компетентность включает речеведческие знания, а также речетворческие умения. Достаточный объем речетворческих знаний дает представление о языке в различных ситуациях общения, протекающих в разнообразных условиях. Высокий уровень развития речетворческих умений обеспечивает результативность в общении, адекватность понимания и построения различных типов текстов, эффективность использования различных языковых средств (М.А. Брандере, Н.А. Бурвикова, Т.А. Дридзе, М.А. Гвенцадзе) [см.: 107; 191].

Понятие речевого жанра ввел в 20-е гг. XX в. М.М. Бахтин [16], дальнейшее развитие это понятия получило в работах современных ученых
(Т. Шмелева, А. Вержбицкая, Н. Арутюнова, В. Карасик, Г. Бочин, О. Сиротинина, В. Дементьев, Г. Гиндин и др.). Теория речевых жанров, как справедливо указывает В.В. Дементьев, «является моделью коммуникации, учитывающей ситуацию, сферу общения, стиль, форму речи, передачу инициативы в диалоге стратегии и тактики ведения коммуникации» [см. 191].

Каждая профессиональная речевая среда вырабатывает собственный репертуар речевых жанров (М. Бахтин), который составляют наиболее востребованные во взаимодействии речевые жанры, именно они могут стать предметом освоения и развития в ходе повышения речевой культуры, как субъекта социального и профессионального взаимодействия [16].

Ю.Н. Емельянов подчеркивает особую роль коммуникативной компетентности в формировании отношений с самим собой и миром. С точки зрения Ю.Н. Емельянова «коммуникативная компетентность должна рассматриваться как идейно-нравственная категория, регулирующая всю систему отношений человека к природному и социальному миру, а также к самому себе как синтезу обоих миров» [58, с. 13].

Коммуникативная компетентность связана с семантизацией своего поведения для других в интерперсональном опыте жизни. Именно способность донести смысл своих действий в ситуации общения партнеру становится залогом взаимопонимания и обеспечивает субъекту чувство удовлетворенности собой как субъектом социального партнерства. В конечном счете, высокий уровень коммуникативной компетентности обеспечивает успешность в социуме и соответственно повышает самоуважение человека, напротив низкая коммуникативная компетентность коррелирует с повышенной стрессоуязвимостью, фрустрированностью и тревожностью (А.С. Кондратьева, Г.А. Ковалев) [75; 78].

Коммуникативная компетентность связана с интерперсональной компетентностью личности, которая находится в постоянной динамике в пространстве от интер- к интраплоскости. Выступая участником актуальных межличностных контактов, субъект рефлексирует их ход и результат и формирует умения и навыки, модели и стратегии поведения, необходимые для дальнейшего взаимодействия.

Коммуникативная компетентность, таким образом, заключается в системном владении когнитивными, эмоциональными и моторными способами реализации активности в коммуникативных ситуациях, что приводит к оптимальному балансу положительных и отрицательных отставленных эффектов.

Содержательно коммуникативная компетентность может быть представлена как интегративная техническая характеристика человека, определяющая его потенциал как успешного субъекта социального взаимодействия. Коммуникативная компетентность включает мотивационный, когнитивный, личностный и поведенческий компоненты. Мотивационный компонент образуют потребности в позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки «быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели. К когнитивному компоненту относятся социальное восприятие, воображение и мышление; социально-перцептивные гештальты, когнитивный стиль и индивидуальный уровень когнитивной сложности, а также рефлексивные, оценочные и аналитические способности. В когнитивный компонент входят знания из области взаимоотношений людей (почерпнутые из художественной литератур, искусства, истории, бытийного опыта) и специальные психологические знания. В качестве личностной составляющей выступают смыслы, образ другого как партнера взаимодействия, социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие коммуникативный потенциал личности. На поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия, а также субъективного контроля коммуникативного поведения. Коммуникативная компетентность операционализируется в успешных конструктивных актах межличностного взаимодействия; чувстве собственной компетентности; умении гибко и адекватно динамично трансформировать ситуацию общения, собственную коммуникативную активность и поведение партнера. Одним из проявлений коммуникативной компетентности выступает ориентация на поддержку «Я» партнера взаимодействия, его позитивного самоотношения.

Акцент делается на умении выбирать широту, глубину контактов и степень понимания партнерами общения друг друга. Выделяется также личностная составляющая коммуникативной компетентности, включающая определенную совокупность индивидуальных качеств: высокая мотивация на успешную коммуникацию, эмпатийность, эмоциональная стабильность, устойчивость самооценки, позитивная Я-концепция конгруэнтность, гибкость, креативность, рефлексивность, любознательность, инициативность, высокий коммуникативный контроль и другие.

Анализ психологических исследований в области коммуникативной компетентности показывает, что сегодня нет единой трактовки понятия «коммуникативная компетентность профессионала». Чаще всего под коммуникативной компетентностью понимается способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с партнерами (Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская) [59; 61]. В качестве компонентов коммуникативной компетентности рассматривают знания, умения и навыки, обеспечивающие эффективное протекание коммуникативных процессов. Ю.Н. Емельянов понимает под коммуникативной компетентностью «такой уровень сформированности межличностного опыта, т.е. обученности взаимодействию с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в данном обществе» [59, с. 7]. Ю.Н. Емельянов подчеркивает, что коммуникативная компетентность представляет собой в некотором смысле развивающийся и в определенной мере осознаваемый «межличностный опыт», пространством и условием развития которого выступает непосредственное взаимодействие. С точки зрения Л. Яковлевой [196] коммуникативная компетентность сводится к целостному личностному образованию, обеспечивающему адекватное отражение и оценку партнера по общению, а также возможность прогнозирования его поведения. л.а. Петровская при изучении коммуникативной компетентности показывает, что она может включать систему внутренних ресурсов субъекта необходимых для конструирования и реализации эффективного взаимодействия в определенных ситуациях. Наряду с индивидуальным опытом успешной коммуникации Л.А. Петровская [115] в структуру коммуникативной компетентности включает способности. Интересна идея о том, что коммуникативная компетентность, входящая в структуру профессиональной психологической компетентности не должна формироваться стихийно, чтобы избежать сведения ее к инструменту манипуляций.

А.П. панфилова склонна считать, что коммуникативная компетентность профессионала представляет собой систему, включающую в себя как знания, умения и навыки так и особенности коммуникативного процесса, функции и виды общения, средства общения, репрезентативные системы вместе с ключами доступа к ним (уметь слушать, видеть и т.д.), искусство обратной связи, технологии и техники воздействия [110]. Таким образом, в структуре коммуникативной компетентности выделяется коммуникативная направленность, коммуникативные способности, коммуникативная информированность и индивидуальный стиль общения.

В современной психологии неоднократно рассматривался вопрос о структуре коммуникативной компетентности. Сопоставление работ посвященных структуре коммуникативной компетентности показывает, что в структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем, среди этого многообразия четко выделяются специфические способности: определенный набор личностных характеристик, психологических умений и индивидуальный стиль общения. Так, А.А. Кидрон выделяет:

  • способности оптимизации межличностных отношений в группе;

  • социальную сензитивность (навыки социально-перцептивные и чувствительность к восприятию другого);

  • фактор влиятельности (как совокупность коммуникативно-значимых умений, паттернов поведения и техники общения);

  • личностные характеристики, составляющие коммуникативный потенциал.

А.А. Кидрон считает, что коммуникативную компетентность нужно рассматривать в трех плоскостях: личностной, поведенческой и межличностной (социально-перцептивной) [71].

Другие авторы Х. Шредер и М. Форверг в качестве основополагающих в структуре коммуникативной компетентности выделяют следующие черты личности: коммуникативность, готовность к общению, влиятельность (способность оказывать влияние), положительная Я-концепция [174; 207]. С точки зрения психологов одним из важных компонентов в структуре коммуникативной компетентности профессионала является его коммуникативная направленность, на задачу, другого, свою ролевую позицию «Я – есть ...».

А.А. Кидрон считает, что «способность личности к коммуникации в наиболее общем виде выражается в следующем: способность устанавливать социальные контакты с другими людьми; способность входить в разные роди, способность приходить к взаимопониманию в разных условиях интеракции и на разных уровнях обмена информацией, способность сохранить в течение взаимного воздействия внутреннюю автономию, умение побуждать партнеров к изменению их поведения» [71, с. 23].

А.А. Попова обобщив литературные данные, указывает на наличие стратегических способностей в общении, заключающихся в возможности на основе анализа коммуникативной ситуации выстроить адекватную стратегию коммуникативного поведения и тактическое коммуникативное использование личностных качеств в общении и техник общения [122, с. 33].

Очевидно, что коммуникативные умения объединяют умения ориентироваться в ситуации общения, в многообразии возникающих здесь интеракций, а также ориентироваться в партнерах взаимодействия.

В качестве компонента коммуникативной компетентности рассматривается индивидуальный стиль общения. В структуру коммуникативной компетентности Л.А. Попова включает коммуникативную направленность, коммуникативные способности, коммуникативную информированность, индивидуальный стиль общения. В соответствии с этим она предлагает диагностировать следующие качества, необходимые для формирования коммуникативной компетентности: общительность, эмпатия, экспрессия, локус-контроль, самооценка, эмоциональная стабильность, интра- и экстраиндивидная направленность.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Похожие:

«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconАнкета участника практического консультационного семинара и деловой...
Осенняя школа инновационного предпринимательства в Южном федеральном университете
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconРабочая программа дисциплины «Психологическая компетентность профессионала»
Цель освоения дисциплины – формирование системы научных представлений о природе, особенностях проявления, условиях и факторах развития...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconШнейдер Л. Б. Ш763 Пособие по психологическому консультированию: Учебное пособие
Учебное пособие предназначено для студентов социально-психологи­ческих и психологических факультетов университетов, готовящих себя...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconУчебно-методическое пособие для организации и проведения тренингов социальной компетентности
Кибирев А. А., Веревкина Т. А. Интерактивные методы обучения: теория и практика: Учебно-методическое пособие для студентов высших...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconУчебное пособие адресовано студентам очной и заочной форм обучения...
Уголовно-процессуальное право: Учебное пособие / Сост. В. С. Оплетаев — Шадринск: Издательство Шадринского госу­дарственного педагогического...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconУчебное пособие заведующего кафедрой психологии, заведующего Лабораторией...
Лабораторией психологии обучения и развития социолого-психологического факультета Ивановского государственного университета А. С....
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconУчебно-методическое пособие по производственной практике студентов...
Голубева О. В., Фокина Т. А.: Производственная практика студентов факультета психологии. Учебно-методическое пособие. – Н. Новгород:...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconМарковская Социометрические методы в психологии Учебное пособие Челябинск
Наглядное изложение способов обработки социометрических данных дает возможность успешно реализовывать социометрические методы в психологической...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconУчебное пособие Издательство Института Психотерапии Москва
Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих пси­хологию. Оно может быть полезно и специалистам в области практи­ческой...
«Модернизация процесса обучения в Южном федеральном университете с целью создания инновационного учебно-научного комплекса департамента психологии» учебное пособие развитие Психологической компетентности профессионала iconУчебно методическое пособие «Автоматизация звуков речи»
Учебное пособие «Автоматизация звуков речи» разработано мной в помощь учителям-логопедам, воспитателям речевых групп и заботливым...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница