Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов»

Скачать 19.41 Kb.

Название	Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов»
Дата публикации	24.07.2013
Размер	19.41 Kb.
Тип	Вопросы к экзамену

userdocs.ru > Спорт > Вопросы к экзамену

Вопросы к экзамену по дисциплине

«Организация приема и обслуживания туристов»

Основные сегменты индустрии туризма.
Понятие туристской индустрии.
Туристская индустрия с экономической точки зрения.
Туристские услуги, их структура.
Транспортные услуги
Услуги предприятий питания
Услуги средств размещения
Экскурсионные услуги
Услуги предприятий индустрии развлечения.
Услуги туроператора и турагентов. Услуги Homeward
Качество услуги как объект управления
Качество услуги с точки зрения потребителя
Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена
Понятие «качество услуги»
Экономические аспекты качества.
Экономическая эффективность улучшения качества.
Методы обеспечения качества.
Управление качеством в США
Управление качеством в Японии
Управление качеством в Европе
Управление качеством в России
История создания и развития GDS
Основные факторы, влияющие на процесс бронирования
GDS Amadeus.
GDS Galileo
GDS WorldSpan
Общая характеристика средств транспорта
Обслуживание туристов воздушным транспортом
Авиационные билеты
Авиационные тарифы, скидки и льготы
Особенности сервиса на борту самолета
Провоз багажа
Обслуживание туристов железнодорожным транспортом.
Туристско-экскурсионные поезда.
Обслуживание туристов водными видами транспорта.
Обслуживание туристов автомобильным транспортом.
Классификация средств размещения и их роль в туризме
Классификация гостиниц по различным признакам
Национальные классификации гостиниц
Основные службы гостиницы и их назначение
Уровни обслуживания в гостиницах.
Классификация предприятий общественного питания
Обобщенная классификация туристских предприятий питания.
Виды сервиса при обслуживании туристов.
Формы и методы обслуживания в ресторанах.
Организация обслуживания в номерах гостиницы.
Особенности экскурсионного обслуживания туристов.
Разработка экскурсионных услуг. Экскурсионная услуга.
Экскурсионная программа обслуживания. Этапы разработки экскурсии.
Индустрия развлечения и ее роль в организации досуга и отдыха туристов.

Похожие:

	Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация и проведение кампаний... Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью» для студентов 5 курса специальности...		Вопросы к экзамену по дисциплине «Гражданское право» Вопросы к экзамену по дисциплине «Гражданское право» для специальности 030912 «Право и организация социального обеспечения» заочного...
	Вопросы к экзамену по дисциплине «организация производства» Организация промышленного предприятия в пространстве. Принципы построения генерального плана		Экзаменационные вопросы по дисциплине «Организация транспортного обслуживания в туризме» Различают сухопутные (железнодорожные и автомобильные), водные (речные и морские), воздушные перевозки
	Экзаменационные вопросы по дисциплине «Организация транспортного обслуживания в туризме» Различают сухопутные (железнодорожные и автомобильные), водные (речные и морские), воздушные перевозки		Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация деятельности коммерческого банка»
	Контрольные вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Организация,...		Вопросы к экзамену по дисциплине «кмапрр» Характеристика и организация погрузочно-разгрузочных работ и складских операций на железнодорожном транспорте
	Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация международных культурных связей» Формирование межкультурного взаимодействия на белорусских землях в период IX-XII вв		Вопросы к экзамену по дисциплине "Философия" Вопросы к экзамену по дисциплине "Философия" для студентов дневной и заочной формы обучения рассмотрены и одобрены на заседании кафедры...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы