Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов»


Скачать 19.41 Kb.
НазваниеВопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов»
Дата публикации24.07.2013
Размер19.41 Kb.
ТипВопросы к экзамену
userdocs.ru > Спорт > Вопросы к экзамену
Вопросы к экзамену по дисциплине

«Организация приема и обслуживания туристов»


  1. Основные сегменты индустрии туризма.

  2. Понятие туристской индустрии.

  3. Туристская индустрия с экономической точки зрения.

  4. Туристские услуги, их структура.

  5. Транспортные услуги

  6. Услуги предприятий питания

  7. Услуги средств размещения

  8. Экскурсионные услуги

  9. Услуги предприятий индустрии развлечения.

  10. Услуги туроператора и турагентов. Услуги Homeward

  11. Качество услуги как объект управления

  12. Качество услуги с точки зрения потребителя

  13. Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена

  14. Понятие «качество услуги»

  15. Экономические аспекты качества.

  16. Экономическая эффективность улучшения качества.

  17. Методы обеспечения качества.

  18. Управление качеством в США

  19. Управление качеством в Японии

  20. Управление качеством в Европе

  21. Управление качеством в России

  22. История создания и развития GDS

  23. Основные факторы, влияющие на процесс бронирования

  24. GDS Amadeus.

  25. GDS Galileo

  26. GDS WorldSpan

  27. Общая характеристика средств транспорта

  28. Обслуживание туристов воздушным транспортом

  29. Авиационные билеты

  30. Авиационные тарифы, скидки и льготы

  31. Особенности сервиса на борту самолета

  32. Провоз багажа

  33. Обслуживание туристов железнодорожным транспортом.

  34. Туристско-экскурсионные поезда.

  35. Обслуживание туристов водными видами транспорта.

  36. Обслуживание туристов автомобильным транспортом.

  37. Классификация средств размещения и их роль в туризме

  38. Классификация гостиниц по различным признакам

  39. Национальные классификации гостиниц

  40. Основные службы гостиницы и их назначение

  41. Уровни обслуживания в гостиницах.

  42. Классификация предприятий общественного питания

  43. Обобщенная классификация туристских предприятий питания.

  44. Виды сервиса при обслуживании туристов.

  45. Формы и методы обслуживания в ресторанах.

  46. Организация обслуживания в номерах гостиницы.

  47. Особенности экскурсионного обслуживания туристов.

  48. Разработка экскурсионных услуг. Экскурсионная услуга.

  49. Экскурсионная программа обслуживания. Этапы разработки экскурсии.

  50. Индустрия развлечения и ее роль в организации досуга и отдыха туристов.

Похожие:

Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине «Организация и проведение кампаний...
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью» для студентов 5 курса специальности...
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине «Гражданское право»
Вопросы к экзамену по дисциплине «Гражданское право» для специальности 030912 «Право и организация социального обеспечения» заочного...
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине «организация производства»
Организация промышленного предприятия в пространстве. Принципы построения генерального плана
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине «Организация транспортного обслуживания в туризме»
Различают сухопутные (железнодорожные и автомобильные), водные (речные и морские), воздушные перевозки
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине «Организация транспортного обслуживания в туризме»
Различают сухопутные (железнодорожные и автомобильные), водные (речные и морские), воздушные перевозки
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине «Организация деятельности коммерческого банка»

Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconКонтрольные вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Организация,...

Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине «кмапрр»
Характеристика и организация погрузочно-разгрузочных работ и складских операций на же­лезнодорожном транспорте
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине «Организация международных культурных связей»
Формирование межкультурного взаимодействия на белорусских землях в период IX-XII вв
Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация приема и обслуживания туристов» iconВопросы к экзамену по дисциплине "Философия"
Вопросы к экзамену по дисциплине "Философия" для студентов дневной и заочной формы обучения рассмотрены и одобрены на заседании кафедры...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница