В социально- культурном сервисе и туризме


НазваниеВ социально- культурном сервисе и туризме
страница5/40
Дата публикации06.06.2013
Размер5.96 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Туризм > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   40

В среднем аудитория полноцветных объявлений на 22 % больше, чем черно-белых с дополнительным цветом, и на 68 % больше просто черно- белых.

Среди каналов распространения рекламы можно выделить пер­сональные (личностные) и неперсональные (неличностные). К первым относятся общение с клиентами по телефону, почте, пря­мой контакт с покупателем, использование проводников обществен­ного мнения (соседей, друзей, членов семьи, которые уже восполь­зовались рекламируемыми услугами). Особую важность персональные каналы распространения имеют при продвижении на рынке дорого­стоящих товаров и услуг, а также новых видов услуг. Как показывает практика, персональные каналы распространения рекламы, или, другими словами, реклама «из уст в уста», имеют определяющее значение при продвижении туристских услуг. Обычно поиск пер­сональных источников информации начинается до покупки турус- луги с целью снижения риска покупки некачественной услуги.

Неперсональные каналы коммуникации несут сообщение без пер­сонального контакта или непосредственной обратной связи. К ним относятся средства массовой информации, наружная реклама, раз­личные мероприятия public relations (презентации, пресс-конфе- ренции и т.п.).

Оценка действенности и эффективности рекламы предполагает организацию обратной связи с целевой аудиторией. Это один из самых сложных моментов во всей рекламной кампании. Обрат­ная связь с целевой аудиторией может быть реализована различ­ными способами: с помощью системы отрывных (возвратных) рек­ламных купонов, личных запросов, анкетирования и т.п. Основными вопросами к целевой аудитории обычно являются следующие: помнят ли рекламное сообщение, сколько раз его видели, что более всего запомнилось из рекламного сообщения, какое мнение о сообщении сложилось, как изменилось отноше­ние к рекламируемым товарам или услугам после ознакомления с рекламой и т.п.

Учитывая мощное воздействие на потребителя, рекламу целе­сообразно использовать совместно с другими средствами марке­тинговых коммуникаций. Как показывает практика, только в этом случае будет достигнут максимальный эффект в продвижении ус­луг на рынке.

^ Основные законы рекламы. Характеризуя рекламу, следует обра­тить внимание на основные законы рекламы (законы А. Политца). Первый из них гласит, что реклама стимулирует продажу хороше­го товара (услуги) и ускоряет провал плохого. Во втором законе речь идет о том, что надо рекламировать только те свойства товара или услуги, которые имеются в нем в достаточном количестве. В противном случае, если товар или услуга обладает рекламируе­мыми свойствами в недостаточном объеме, реклама только уско­рит его провал. Другими словами, одним из основных требова­ний к рекламе является правдивость: не обещай клиенту того, чего выполнить не сможешь. Привлечение клиента любыми спо­собами и невыполнение обещаний приводит к снижению имид­жа фирмы. Говорят, что хорошую репутацию заработать проще, чем избавиться от плохой.

Особое значение и важность эти законы приобретают при рек­ламе услуг, так как судить о качестве приобретаемой услуги кли­ент может только по косвенным признакам или после ее исполь­зования. Если же ожидания клиента не будут реализованы, то предприятие сервиса не может рассчитывать на сохранение посто­янных клиентов.

^ 1.4. Классификация рекламы в СКС и туризме

Реклама в СКС и туризме имеет множество видов, и ее можно классифицировать по разным признакам (основаниям классифи­кации).

По объекту рекламирования можно выделить товар­ную (продуктовую) рекламу, престижную (имидж-рекламу) и рек­ламу дестинаций. Последнюю группу целесообразно выделять толь­ко в туристской рекламе.

Товарная (продуктовая) реклама имеет основной целью форми­рование и стимулирование спроса на определенные виды товаров и услуг. В ней следует подчеркнуть основные преимущества про­дукции и услуги, их положительные качества по сравнению с ана­логичными товарами и услугами. Это самый распространенный вид рекламы.

Имидж-реклама направлена на создание привлекательного об­раза фирмы. Основная ее цель — ознакомить потенциальных по­купателей с направлениями деятельности фирмы, с теми преиму­ществами, которые они получат, воспользовавшись товарами и услугами данной фирмы, закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ фирмы. Имидж-реклама действует шире других видов- рекламы: она направлена не только на потен­циальных покупателей, но и на широкие слои населения для того, чтобы в общественном сознании создать положительный образ фирмы. Имидж-реклама обычно используется совместно с меро­приятиями по связям с общественностью (public relations). Как пра­вило, рекламная информация содержит одновременно и рекламу фирмы, и рекламу производимых ею услуг, поэтому разделение на товарную и имиджевую рекламу достаточно условно.

Реклама дестинаций в туризме представляет собой рекламу как отдельно взятой страны в качестве объекта путешествия, так и рекламу областей, регионов, районов и т. п. Международная прак­тика организации туризма показывает, чем лучше известен тот или иной регион как туристская дестинация, тем проще и дешев­ле продвигать отдельные виды туристских продуктов, предлагае­мые туристскими предприятиями этого региона. Одним из наи­более эффективных средств распространения такого рода рекламной информации являются международные туристские выставки и биржи. Проблема продвижения страны как турист­ской дестинации особенно актуальна сейчас для России. Ведь до сих пор для иностранных туристов Россия остается неизведан­ной страной, землей terra incognito, что отнюдь не способствует привлечению туристов. В связи с этим в Концепции развития туризма в РФ до 2005 года (приложение 7) продвижению России как туристской дестинации уделено особое внимание. Многие регионы начали активную деятельность по формированию их туристской привлекательности.

Осуществляется ряд проектов по продвижению туризма на Кольском по­луострове, например, в рамках программы TACIS (Technical Assistance to the Commonwealth of Independent States) «Развитие туризма в Баренцевом Евро-Арктическом регионе».

Различают рекламу возможностей, в которой речь идет о предо­ставляемых фирмой услугах, и рекламу потребностей, информирую­щую деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо. Основную массу рекламных материалов предприятий сервиса и туризма составляет реклама возможностей, т. е. реклама предлагаемых фирмами туристских и других услуг. К рекламе по­требностей можно отнести объявления о найме на работу новых сотрудников, аренде помещений, покупке и продаже материальных ценностей фирмы, поиске партнеров по бизнесу и т. п.

В зависимости от содержания рекламного со­общения может быть выделена рациональная, эмоциональная и моральная реклама. В рациональной рекламе обращение сосредото­чено на описании той вполне определенной выгоды, которую полу­чит потребитель, приобретя этот продукт или услугу, обыгрывается способность товара удовлетворять утилитарную потребность. В ра­циональной рекламе содержатся сведения о свойствах, характерис­тиках, условиях продаж товара или услуги, которые явно отличают его от других аналогичных товаров и услуг. В рациональной рекла­ме упор делается на убеждение, логичность, в ней больше текста.

^ К рациональной можно отнести рекламу, в которой содержится инфор­мация о различных скидках, бесплатном проживании для детей и т. п.

Эмоциональная реклама действует через ассоциации и чувства людей и призвана вызывать желания и эмоции, мотивирующие совершение покупки. Эта реклама обычно выделяет психологи­чески значимые свойства продукта, например, придающие вла­дельцу некий статус. В такой рекламе обычно используются зри­тельные и звуковые образы, вызывающие приятные ассоциации.

^ Реклама тура, в которой использовано изображение счастливой семьи, отдыхающей на фоне голубого моря, вызывает естественную ассоциацию с хорошим и приятным отдыхом.

Моральная реклама призвана побуждать людей придерживаться правильного и надлежащего образа жизни и мыслей, соблюдать определенный уровень морали.

В зависимости от источника рекламного сооб­щения выделяют рекламу от имени:

  1. производителей товаров и услуг;

  2. розничных и оптовых продавцов;

  3. правительства, общественных институтов и групп.

Например, к первой группе относится реклама туристских ус­луг, исходящая непосредственно от туроператоров, ко второй — от турагентов, к третьей — от национальных туристских организа­ций, администраций областей и т. п.

В зависимости от адресата рекламы можно выде­лить два класса рекламы:

    1. реклама, предназначенная для конечных пользователей;

    2. реклама, предназначенная для специалистов.

Например, реклама туристских услуг в массовых рекламных изданиях, таких, как «Экстра-М», «Туризм и отдых», ориентирована на потенциальных клиентов, организующих свой собственный отдых. Рекламу профессиональ­ного оборудования для медицинских учреждений, гостиниц, ресторанов и других объектов социально-культурного сервиса и туризма, размещаемую, как правило, в узкоспециализированных изданиях, следует отнести ко вто­рой группе.

Большая часть рекламной информации для специалистов но­сит сугубо технический и профессиональный характер, что отве­чает потребностям соответствующей аудитории.

В зависимости от охватываемой территории различают локальную, региональную, общенациональную и меж­дународную рекламу. Локальная реклама ограничена, как пра­вило, рамками небольшой территории, одного округа или мик­рорайона.

Такая реклама может быть использована, например, если крупная фир­ма открывает свой филиал в каком-либо районе города. Оповестить об этом население района целесообразно через наружную рекламу, разместив объяв­ления на расположенных в микрорайоне специальных щитах или осуществив прямую почтовую рассылку рекламных материалов в данном районе.

Региональную рекламную кампанию можно осуществить, напри­мер, разместив информацию о предприятии и его услугах в мест­ных газетах, на местных радио- и телевизионных каналах и т.п.

Общенациональную рекламную кампанию могут позволить себе только крупные кампании, так как она связана с большими мате­риальными затратами и реализуется через общенациональные ра­дио- и телевизионные программы, центральную печать и т. п.

Очевидно, что международная реклама эффективна в том слу­чае, когда фирма осуществляет поиск и привлечение зарубежных партнеров или клиентов. Международная реклама также характер­на при продвижении туристских дестинаций. Самым распростра­ненным средством для ее реализации являются Internet, междуна­родные выставки.

В зависимости от источников финансирования рекламы выделяют рекламу от имени отдельной фирмы и совмест­ную (корпоративную) рекламу.

Реклама от имени одной фирмы финансируется за счет этой фир­мы. В туризме корпоративная реклама может объединять усилия тур­операторов, турагентов и различных фирм, производящих турус- луги (гостиниц, ресторанов и т.п.) в целях продвижения одного турпродукта. Корпоративная реклама может быть связана с продви­жением определенной туристской дестинации или торговой марки.

^ В сфере гостиничного бизнеса к корпоративной рекламе относится рек­лама гостиничных «цепей», например «Marriott», «Radisson» и др.

Контрольные вопросы и задания

      1. Что входит в систему маркетинговых коммуникаций?

      2. Каковы достоинства и недостатки каждой из маркетинговых комму­никаций?

      3. Почему стимулирование сбыта нельзя использовать постоянно?

      4. Приведите примеры дополнительного и сопутствующего продукта для различных сервисных услуг.

      5. Что такое продукт в расширенном смысле слова? Приведите приме­ры из области сервиса.

      6. Что такое реклама?

      7. Назовите основных участников рекламного процесса.

      8. Что такое целевая аудитория и как ее определить?

      9. От чего зависят и как определяются цели рекламы?

      10. Чем различаются рациональные, эмоциональные и моральные рек­ламные сообщения?

      11. Что такое модель AIDA?

      12. В чем суть законов Политца?

      13. Что такое реклама дестинаций?

      14. Приведите примеры классификации рекламы по различным при­знакам в различных сферах сервиса.

ГЛАВА 2

^ РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОЦИАЛЬНО- КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ

2.1. Структура современного рекламного рынка

Рекламный рынок России в последние годы развивается доста­точно активно. Объем российской рекламы увеличился в 2002 году на 51 % и составил 2,68 млрд долларов. Причем прогнозируется дальнейший рост рекламного рынка, хотя темпы роста несколько замедлятся. Отечественные рекламодатели составляют 61 % от об­щего объема рекламного рынка (1,6 млрд долларов), и из них круп­нейший рекламодатель — компания «Вимм-Билль-Данн».

При проведении рекламных кампаний используется широкий набор различных рекламных средств, в том числе: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная реклама, радио- и телереклама, рекламные сувениры, прямая почтовая рассылка (direct mail), наружная реклама, компьютерная реклама.

Объем рекламного рынка за последние два года по отдельным его сегментам, согласно данным Российской ассоциации реклам­ных агентств (PAPA), представлен в табл. 2.1. Эти же данные в графическом исполнении для 2001—2002 годов и 2002 года при­ведены на рис. 2.1 и рис. 2.2 соответственно.


Таблица 2.1

Объем российского рекламного рынка




Доля сегментов рынка

Прирост 2002 г.

Сегменты рынка

2001

г.

2002 г.




млн долл.

%

млн долл.

%

к 2001 г., %

Телевидение

510

28,7

900

33,6

76,5

Радио

70

3,9

90

3,4

28,6

Пресса:

470

26,5

600




22,4

27,7

газеты

310



380








журналы

160



220








Наружная реклама

275

15,5

400

14,9

45,5







^ Окончание табл. 2.1

Сегменты рынка

Доля сегментов рынка

Прирост 2002 г. к 2001 г., %

2001 г.

2002 г.

млн долл.

%

млн долл.

%

Директ-маркетинг

110

6,2

170

6,3

54,5

Прочее,

в том числе: Internet,

реклама в кино­театрах

340

6 5

19,2

520

11

8

19,4

52,9

Всего

1775

100,0

2680

100,0

51,0

млн долл.

1000 -- 900 •- 800 -- 700 -- 600 -- 500 -- 400 -- 300 -- 200-- 100--





  • 2001 г.

  • 2002 г.

900

600

520

510

470

400

340

275

170

11(

м.


Прочее 19,4%

Телевидение 33,6

Директ- маркетинг 6,3%

Пресса 22,4%

Рис. 2.2. Структура рекламного рынка России в 2002 г.

Наружная реклама 14,9%
0

л*'

Рис. 2.1. Структура рекламного рынка России в 2001 — 2002 годах
Данные, приведенные в табл. 2.1, на рис. 2.1 и 2.2, свидетельству­ют о том, что больше всего увеличились затраты на телевизионную рекламу — на 76,5 %, причем в структуре общих затрат на рекламу их доля возросла с 28,7% в 2001 году до 33,6% в 2002 году. В остальных сегментах рекламного рынка существенных структур­ных изменений не произошло.

Реклама услуг относится к коммерческим видам рекламы. С точки зрения маркетинга реклама является одним из основных способов продвижения услуг потребителю. Это также один из методов воздей­ствия на клиентуру, направленный на завоевание рынка. Привлечение клиентов с помощью различных видов коммерческой рекламы являет­ся важным инструментом конкурентной борьбы на туристском рынке.

Выбор средств распространения рекламы и их эффективность зависят от многих факторов, в том числе от целей рекламы, ха­рактера целевой аудитории, финансовых возможностей фирмы и других. Однако среди всех рекламных каналов одним из самых распространенных является реклама в прессе. Это хорошо иллю­стрирует табл. 2.2, составленная по данным исследований, про­веденных в Москве (июль 2000 г.) компанией «Потенциал».

По результатам опроса специалистов туриндустрии, проведенного жур­налом «Турбизнес» (№11, июль 2002 г.), наиболее эффективными видами рекламы в туризме являются: реклама в прессе — 33 %, на радио и телеви­дении — 33 %, в Internet—19 %, прямая почтовая реклама — 9 %, наружная реклама — 4 %.


Таблица 2.2 Распределение затрат на туристскую рекламу

Средство распространения

Доля, %

Специальная пресса по туризму

17,2

Радио

11,2

Телевидение

10,3

Общественно-рекламная пресса

9,5

Информационно-развлекательная пресса

9,4

Общественно-политическая пресса

9,3

Наружная реклама

8,9

Прочие мероприятия

8,5

Реклама в деловой прессе

8,2

Реклама в элитной прессе

4,1

Директ-маркетинг

3,4







^ 2.2. Реклама в прессе

Реклама в прессе обычно разделяется на рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера. Рекламные объявле­ния представляют собой платные рекламные сообщения, размеща­емые в периодической печати. Они традиционно состоят из тек­стового сообщения, отражающего суть рекламируемой услуги, обычно включают товарный знак или фирменный блок, иллюст­ративный материал, содержат номера телефона и факса, адрес и другие необходимые реквизиты, по которым клиент может свя­заться с менеджером фирмы. В соответствии с рекламным законо­дательством в печатной рекламе обязательно указываются сведе­ния о лицензировании и сертификации рекламируемых услуг. Для обеспечения обратной связи с целевой аудиторией рекламные объявления могут содержать бланк-заказ или отрезной купон, на основе которых часто проводят лотерею.

В отличие от рекламных объявлений публикации обзорно-рек­ламного типа носят характер редакционного материала, и форма их исполнения может быть весьма разнообразна: это статьи, ре­портажи, обзоры о деятельности фирмы и ее продуктах и услугах, интервью с руководителями фирмы, ее партнерами или клиента­ми, описание прошедшей презентации фирмы и ее продуктов и т. п. В художественном исполнении также возможно использо­вание фирменной символики, товарного знака, других иллюстра­тивных материалов. Публикации рекламно-обзорного характера предоставляются преимущественно тем фирмам, которые являют­ся постоянными клиентами данного издания по размещению плат­ных рекламных материалов. Рекламные статьи о туристских фир­мах и их продуктах часто являются результатами ознакомительных поездок (fam-trip), в которые приглашаются сотрудники редакций газет и журналов. Как уже отмечалось, информация, получаемая не от самой фирмы, а от третьих лиц, пользующихся доверием потенциальных клиентов, наиболее эффективна с точки зрения продвижения услуг.

^ В 2002 году на рекламу в прессе рекламодатели затратили 600 млн долла­ров, из них в газетах — 380 млн долларов, в журналах — 220 млн долларов.

Для того чтобы добиться хорошего эффекта от рекламы в прес­се, необходимо решить следующие задачи:

  • осуществить выбор подходящего издания, целевая аудитория которого совпадает частично или полностью с целевой аудитори­ей рекламируемого продукта или услуги;

  • выбрать местоположение рекламного объявления в издании;

  • выбрать размер объявления;

  • определить повторяемость рекламного объявления.

При выборе печатного издания для размещения рек­ламного сообщения следует всесторонне проанализировать раз­личные периодические издания. Направления этого анализа сле­дующие.

    1. Анализ основной тематики печатного издания, что позволяет выявить, может ли представлять это издание интерес для потенци­альных потребителей рекламируемого продукта или услуги.

    2. Сопоставление целевой аудитории печатного издания и рек­ламируемого продукта или услуги. В идеальном варианте должна быть достаточно высокая степень их совпадения, но такая ситуа­ция встречается, к сожалению, редко. Обследование читательской аудитории можно проводить либо самостоятельно, либо восполь­зоваться данными, которые имеются в редакциях соответствую­щих изданий. Например, в приложении к журналу «Туризм: прак­тика, проблемы, перспективы» (№1, 1998 г.) были опубликованы результаты обследования читательской аудитории двух популяр­ных туристских изданий. Эти результаты приведены в табл. 2.3. С целью обследования читательской аудитории можно прибегнуть к услугам специальных фирм, занимающихся маркетинговыми ис­следованиями рынка СМИ (медиаметрией). Такого рода услуги оказывают и рекламные агентства. Как показывает практика, рос­сийские туристские фирмы услугами рекламных агентств пользу­ются крайне мало и неактивно. Прежде всего это обусловлено высокой стоимостью маркетинговых и рекламных исследований, что не могут себе позволить малые и средние турфирмы.

    3. Анализ периодичности выхода в свет издания и его тиража. Периодичность издания очень важна при решении вопроса о раз­мещении рекламы, так как этот параметр является одним из опре­деляющих при организации рекламной кампании. Как известно, существуют ежегодные, ежеквартальные, ежемесячные, еженедель­ные, ежедневные периодические издания, а также могут быть из­дания с другой дробностью выхода, например три раза в месяц. Каждая периодичность с точки зрения эффективности размещае­мых в них рекламных материалов имеет свои особенности, досто­инства и недостатки. Так, ежегодные издания, такие, как «Желтые страницы», являются дорогими рекламными изданиями, но име­ют весьма важное преимущество: они постоянно активно исполь­зуются в течение всего года как справочники, при этом много­кратно просматриваются разными людьми, и очень высока вероятность того, что на рекламу рано или поздно обратят внима­ние. Но необходимо иметь в виду, что размещаемая в ежегодных изданиях информация должна обладать определенной устойчиво­стью, неизменностью. Например, в таких изданиях целесообразно размещать престижную рекламу о туристской и страховой фирме и ее основных услугах, но совершенно бессмысленно помещать информацию о горящих путевках. Ежеквартальные и ежемесяч­ные издания за счет длительного срока хранения и многократного использования также обладают достаточно высокой эффективнос­тью с точки зрения рекламы: эти издания просматриваются мно­гократно разными людьми и не выбрасываются сразу же после прочтения, как, например, ежедневные газеты. Еженедельные и ежедневные издания наряду с краткостью своего жизненного цик­ла имеют важные преимущества: как правило, большой тираж, воз­можность размещения в них актуальной и часто меняющейся ин­формации, например, о праздничных скидках, горящих путевках и пр. Рекламодатели имеют возможность выбрать конкретные дни публикации рекламы и периодичность.

4. Определение сравнительных затрат на размещение рекламы в разных изданиях. Для этого традиционно используется показа­тель стоимости рекламы в расчете на тысячу читателей:

Стоимость рекламы = Стоимость полосы рекламы (руб.)

на тысячу читателей (руб.) Тираж издания (экз.)

Этот показатель целесообразно использовать для сравнитель­ной характеристики и выбора тех изданий, которые имеют иден­тичную аудиторию.

Например, журналы «Вояж» и «Вояж и отдых», по исследованиям специ­алистов, имеют идентичную аудиторию, поэтому выбор предпочтительного издания для размещения рекламы окончательно можно сделать, сравнив стоимость рекламы на тысячу читателей в каждом из журналов.


Таблица 2.3

^ Сравнительная характеристика читательской аудитории журналов «Вояж» и «Вояж и отдых» (%)

Показатель

«Вояж»

«Вояж и отдых»

Состав читателей по полу:







женщины

59

60

мужчины

41

40

Читатели, имеющие семьи

55,8

50

Состав читателей по возрастным







категориям:







до 35 лет

62,6

65

35—55 лет

31,3

29

Состав читателей по уровню образования:







высшее

66,7

64

незаконченное высшее

16,6

16

среднее

9,9

15

специальное среднее

7,4

3






На эффективность рекламного объявления существенно влияет месторасположение рекламы в печатном издании. С учетом психологических особенностей и привычек человека про­сматривать журналы и газеты с первой и последней полос облож­ки самыми дорогими и эффективными рекламными страницами являются первая и последняя.

Аудитория рекламного объявления на первых страницах издания при­мерно на 10 % большая, чем у размещенного в середине или на последней странице. Реклама на четвертой полосе обложки привлекает на 65 % боль­ше читателей, чем внутри издания. Реклама на второй полосе обложки, на странице ей противоположной, а также на третьей полосе обложки привле­кает примерно на 30 % больше читателей, чем помещенная внутри.

Например, стоимость размещения рекламы в журнале «Туризм: практи­ка, проблемы, перспективы» на 1-й обложке — 3500, на 4-й — 3000, а на 2-й и 3-й обложках — 2500 долларов (данные на начало 2003 г.).


Левая часть

11 2 1

19 10 4

23 15 6

21 17 9
Месторасположение рекламных материалов в издании можно охарактеризовать позиционным эффектом, эффектом контраста и эффектом слияния впечатлений. Позиционный эффект заключает­ся в том, что наблюдаются определенные закономерности в после­довательности просмотра издания, в частности, взгляд человека по привычке направляется в правую сторону по линии чтения стро­ки. В связи с этим правый верхний угол страницы является более предпочтительным и расположенное там рекламное объявление наиболее заметно и читаемо. С. Р. Гаас предложил таблицу, в кото­рой показана последовательность просмотра читателем газетных и журнальных разворотов:

Правая часть

^ Н.С.МОРОЗОВА, М.А.МОРОЗОВ 1

РЕКЛАМА 1

В СОЦИАЛЬНО- КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ 1

2.8. Компьютерная реклама 71

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ 80

^ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СОЦИАЛЬНО- КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА 80

3.1. Основные цели рекламной кампании для предприятий СКС и туризма 80

3.2. Этапы планирования рекламной кампании 83

3.3. Разработка рекламного бюджета 86

3.4. Медиапланирование 91

3.5. Организация рекламной деятельности на предприятиях СКС и туризма 106

3.6. Оценка эффективности рекламной деятельности в СКС и туризме 107

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   40

Похожие:

В социально- культурном сервисе и туризме iconАкан Перечень вопросов для подготовки к экзамену разработаны в соответствии...
Перечень вопросов для подготовки к экзамену разработаны в соответствии с рабочей программой дисциплины опд. Ф. 11 Менеджмент в социально-культурном...
В социально- культурном сервисе и туризме iconЭкзаменационные вопросы по дисциплине «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

В социально- культурном сервисе и туризме iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Власть специалистов в менеджменте социально-культурного сервиса и туризма относится к власти
В социально- культурном сервисе и туризме iconИвановская Т. и. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме Курс лекций Часть 1
Тема Социально-экономическая сущность, содержание и эволюция маркетинга
В социально- культурном сервисе и туризме iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Автором стимулирующего метода руководства, «нацеленного на результаты» является
В социально- культурном сервисе и туризме iconПеречень вопросов к экзамену разработаны в соответствии с рабочей...
Понятие информационных технологий. Информационные технологии в управлении социально-культурного сервиса и туризма. Основные направления...
В социально- культурном сервисе и туризме iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Дидактическая единица: "04Цели и задачи управления предприятием тур индустрии (у;гст;;)"
В социально- культурном сервисе и туризме iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Выбор руководителем одной из альтернатив для успешной работы организации, называется
В социально- культурном сервисе и туризме iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Важнейшая роль в развитии концепции Всеобщего Управления Качеством принадлежит ученым
В социально- культурном сервисе и туризме iconДисциплина: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"
Автором «Плана предприемлемого путешествия в чужие края» (1777 г) науки считают
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница