1. Туризм как отрасль экономики


Название1. Туризм как отрасль экономики
страница5/8
Дата публикации07.03.2013
Размер0.75 Mb.
ТипДокументы
userdocs.ru > Туризм > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8


По сравнению с другими видами пассажирского транспорта железнодорожный имеют ряд преимуществ, из которых наиболее важными являются:

- Регулярность перевозок независимо от времени года, времени суток и погоды;

- Невысокая стоимость перевозки по сравнению со стоимостью перевозки другими видами транспорта;

- Возможность пользования спальными местами при перемещении;

- Расположение железнодорожных вокзалов в центрах городов или около них.

Поезда разделяются на рейсовые (следующие строго по установленному маршруту,строго в графике движения,которые подразделяются на местные(поезда которые курсируют в пределах 700 км)скорые круглогодичные,скорые сезонные и пассажирские круглосезонные и пассажирские сезонные.также делятся на пригородные,местные,дальние.

Нерейсовые(чартерные)специально назначены вне регулярного расписания заказные поезда.

Стандартные ж/д туры можно разделить на 3 категории

1.однодневные(1 день)

2.непродолжительные туры(2-3 дня)

3.многодневные(от5 до 7 дней)

Особенно популярны такие туры ж/д в Европе в Германии и Англии.в Америке сейчас набирают.

ж/д пассажирские тарифы-это установленная плата за проезд пассажиров,перевозку груза и багажа.

Основные тарифы:

1.прямая плацкарта(общий пассажирский вагон)

2.плата за дополнительно предоставленные услуги(доплата за скорость,за проезд в вагонах и поездах,за более комфортный вагон,поезд,поезд багажа)

Категории вагонов:

1.плацкартный

2.сидячий

3.купейный

4.общий

5.спальный

6.вагон-ресторан

7.почтовый

Категории поездов:

1.пригородный

2.пассажирский

3.скорый

4.скоростной.

27.Организация теплоходных путешествий.

Теплоходное путешествие (круиз) представляет собой туристскую поездку по реке или морю, как правило с заходом в порты, на борту специального пассажирского судна. В настоящее время десятки круизных компаний по всему миру эксплуатируют сотни пассажирских судов вместимостью от 70 до более 1000 пассажиров и предлагают увлекательные поездки практически в любой регион мира.

По сути дела круиз представляет собой морской тур, в базовую стоимость которого включено комплексное обслуживание на борту судна, в частности: проезд на судне; проживание в каюте (в зависимости от выбранного класса); трехразовое питание; развлечения и, как правило, целый ряд специальных мероприятий на борту судна (праздники, фестивали, конкурсы, концерты и др.)

Круизы - один из самых быстрорастущих секторов рынка. В 1998 г. более 8 млн туристов совершили путешествия на воде, а к 2004 г., по прогнозам ВТО, эта цифра достигнет 11,5 млн.

Водные круизы организуются как по морям, океанам, так и по разным рекам. В организации морских и речных круизов много общего. Однако по вместимости судов, организационным особенностям, программам обслуживания, а также по месту проведения туров среди морских и речных круизов есть ряд различий.

Морские круизы. Сегодня в мире морские круизы переживают счастливый период подъема. Растет круизный флот, совершенствуются конструкции пассажирских судов, повышается их комфортабельность, разрабатываются новые морские и океанские маршруты. Наибольшей популярностью водные путешествия пользуются в США, Великобритании и Германии. Спрос на круизные плавания отмечается во Франции, Италии, Швейцарии и в других странах.

По всему миру насчитывается несколько десятков специализированных круизных компаний, эксплуатирующих от 1-2 до 15-20 пассажирских судов. Большая часть операторов круизов объединена в профессиональную международную ассоциацию - Cruise Line International Association (CLIA). Она осуществляет координацию круизного бизнеса в международном плане.

Продолжительность круизов. круиз продолжительностью в одну неделю является и будет оставаться основным турпродуктом (около 40 % круизов приходится на недельные путешествия). Более кратковременные круизные туры предпочитает около 30 % клиентуры. Круизы от 10 до 14 дней привлекают чуть менее 30 %. В продолжительных круизах свыше 14 дней (так называемых кругосветках) принимают участие лишь 2-3 % клиентов.

Основные круизные регионы:

1) Средиземное море - с мая по октябрь; 2) Карибский бассейн зимние месяцы; 3) вокруг Европы и Скандинавии - с середины мая до конца августа.4)Российские морские круизы.

28.Особенности организации выставочных мероприятий.

Выставка — это один из самых значительных инструментов маркетинга, которым многие компании и предприятия пользуются в целях успешного продвижения своей продукции. Торговые выставки и ярмарки служат прекрасной площадкой для привлечения новых покупателей и клиентов.

Виды выставок

Выставки бывают:

- по цели – торговые и просветительские;

- по периодичности проведения – регулярные, нерегулярные и постоянно действующие;

- по содержанию – универсальные, отраслевые, специализированные, персональные;

- по статусу – самостоятельные либо сопровождающие какое-то массовое мероприятие;

- по составу участников – местные, региональные, межрегиональные, национальные и международные;

- по степени доступности – платные и бесплатные.

Если верить статистике, то в России каждый год проводится более двух тысяч выставок-ярмарок и выставок-продаж.

Именно такие мероприятия позволяют компаниям показать свой товар, рассказать о его преимуществах и особенностях, провести сравнение с товарами других фирм. Кроме того, выставки являются отличным способом узнать больше информации о конкурирующих компаниях и обзавестись новыми полезными связями. Участвуя в выставках, можно использовать на практике такие маркетинговые инструменты, как личные продажи, семинары, презентации.

Выставочная деятельность позволяет использовать все возможные способы для захвата рынка и достижения оптимального результата деятельности фирмы. Выставочная деятельность – это, с одной стороны, громадный, яркий, эффектный спектакль и тяжелая, кропотливая, ежедневная работа – с другой. Эта работа включает сбор аналитической и статистической информации, подготовку необходимого оборудования и пр.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- раскрыть принципы организации выставки;

- определить методы и способы организации выставки;

- исследовать информационные материалы в качестве вспомогательного ресурса при организации выставки;

- провести анализ организации выставочного бизнеса в России и за рубежом организационно-выставочной деятельности предприятия;

- раскрыть основные проблемы организации и участия в выставке;

- предложить оптимальную программу участия в выставке.

29.Международная классификация транспортных средств.

Туризм-один из главных факторов мобильности населения,в связи с чем необходимо иметь сведения о средствах транспорта,используемых в туристических целях.

1.Сухопутный транспорт.Ж/д-графиковый транспорт;-специализированные Ж/д поезда.Автомобильный: — международные автобусы; — тур. автобусы для поездки на дальние расстояния; — городские и пригородные пассажирские автобусы; — чартерные и экскурсионные автобусы; — автомобили с водителями и без (прокат); — такси. 2. Водный транспорт: 2.1. Морской каботажный транспорт — плавание в определенных водах, бассейне. 2.2. Круизные суда. 2.3. Внутренний водный транспорт (катера, паромы). 2.4. Внутренний водный транспорт с размещением (яхта). 2.5. Субмарина. 3. Воздушный транспорт: 3.1. Графиковый пассажирский транспорт. 3.2. Чартеры. 3.3. Летательные аппараты с экипажем (вертолет, воздушный шар). Основные туристские перевозчики Авиатранспорт — основная доля в общей структуре транспортных услуг принадлежит авиационному транспорту. Преимущества: расширенная география путешествий, сокращение сроков путешествия в пользу их частоты (рост краткосрочных туров на дальние расстояния) самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния привлекательный для туристов сервис. Автотранспорт Преимущества: транспорт всеобщего применения (трансферы, экскурсии, внутримаршрутные перевозки автобусами, аренда малолитражных автомобилей туристами для личного пользования на отдыхе), экономический вид транспорта, доступный широким слоям населения, сезонность при организации туров не играет такой большой роли, как в других поездках. Железнодорожный транспорт — главный конкурент автобусов в групповых перевозках. Преимущества: более низкие тарифы, разветвленная система скидок, проездных билетов и т. п., позволяющих путешествовать по значительно низким ценам Водный транспорт (речной, морской). Преимущества: высокий уровень комфорта, большой объем единовременной загрузки, возможности реализации различных видов и целей туризма (познавательный, бизнес-туризм, учебный, шоп-туризм и др.), полноценный отдых, полный комплекс жизнеобеспечения. Недостатки: невысокая скорость передвижения транспортных средств, высокие тарифы, ограничение мобильности, подверженность некоторых людей «морской болезни».

30.Сервис как деятельность,классификация видов сервиса.

Оказание услуг – широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги: помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) – не требуют особых знаний и подготовки. Хотя уже в древности существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования.

Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями.

Уже в XX веке сервис превратился в крупномасштабную сферу человеческой активности. Сейчас более 70% населения, занятого в экономике промышленно развитых стран, работают в сфере услуг. Закономерности сервисной деятельности определяют детальный анализ, без которого ее невозможно организовать на уровне современных требований.

К сфере услуг, или сервисной деятельности, принято относить ряд крупных секторов экономики: торговлю, финансы, транспорт, здравоохранение, индустрию развлечений и спорта, а также сферы науки, образования и управления (хотя деятельность в трех последних сферах не сводится только к оказанию услуг).

Более подробная классификация включает в сервисную деятельность бытовые услуги, услуги грузового и пассажирского транспорта, связи, жилищно-коммунальные услуги, услуги системы образования, культуры, туристско-экскурсионные услуги, услуги физической культуры и спорта, медицинские, санаторно-оздоровительные услуги, правовые.

В основу другой классификации сервиса положены четыре главные формы человеческой деятельности:

- материально-преобразовательная;

- познавательная;

- ценностно-ориентационная;

- коммуникативная, или общение.

Материально-преобразовательная деятельность – это изменение человеком вещества природы, создание окружающего нас мира вещей, а также преобразование общества и человеческого организма.

Познавательная форма деятельности направлена на удовлетворение не материальных, а духовных потребностей человека – предоставление знаний или информации.

Задача ценностно-ориентационной формы деятельности – установить, какое значение имеют эти явления для человека, выработать определенное отношение к ним, дать им оценку. Эти оценки, конечно, зависят от человека и от того типа общества, в котором он живет.

Коммуникативная форма деятельности – это организация общения (коммуникации) между отдельными людьми и (или) организациями. К этому направлению сервисной деятельности можно отнести организацию презентаций, встреч, конференций, выставок, переговоров, общения в Интернет, услуги по переводу с одного языка на другой, психологический тренинг общения, в какой-то степени – деятельность средств массовой информации, услуги связи.

31.Понятие качества.Требования к качеству туристского продукта.

Уровень качества продукта определяется как соответствие его свойств требованиям стандартов. Директивными установками для создания технологий в области управления качеством являются международные стандарты ИСО (МС ИСО) серии 9000, ориенти­рованные на установление идентичных норм к аналогичной про­дукции и услугам в мировом масштабе, в том числе в сфере ту­ризма. На государственном уровне законами и стандартами уста­навливаются требования, обеспечивающие:

¨ безопасность жизни, здоровья потребителей туристских ус­луг:

¨ сохранность имущества туристов;

¨ предотвращение причинения вреда имуществу потребите­ля;

¨ охрану окружающей среды;

¨ соответствие туристской услуги функциональному назначе­нию, точности и своевременности исполнения.

туристская услуга — это «резуль­тат деятельности туристского предприятия по удовлетво­рению соответствующих потребностей туристов». Качество услуги определяется требованиями ст. 4 Закона Российской Феде­рации «О защите прав потребителей». По Закону продавец (изго­товитель, исполнитель) обязан продать потребителю товар (пере­дать результаты выполненной работы, оказать услугу), соответст­вующий обязательным требованиям стандартов, условиям догово­ра, обычно предъявляемым требованиям, а также предоставить информацию о товарах (работах, услугах).

Объект стандартизации — это продукция и процессы, которые неоднократно воспроизводятся и/или используются. По сути, стандарт определяет условия и методы, обеспечивающие по­казатели качества.

Основополагающими стандартами в области производства и потребления туристского продукта являются:

«Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения», устанавливаю­щий основные виды туристско-экскурсионного обслуживания объ­ектов стандартизации;

1   2   3   4   5   6   7   8

Похожие:

1. Туризм как отрасль экономики iconФедеральное агентство по туризму Стратегия развития туризма в Российской...
При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи экспортоориентированной...
1. Туризм как отрасль экономики iconАо «казахский гуманитарно-юридический университет» Кафедра «Экономика, менеджмент и туризм»
Основные экономические понятия: потребности, экономические блага, ограниченность (редкость) ресурсов; три основные задачи экономики:...
1. Туризм как отрасль экономики iconРазработать принципы экономической политики
Макроэкономика – это отрасль науки, изучающая поведение экономики как единого целого для обеспечения условий устойчивого экономического...
1. Туризм как отрасль экономики iconКонтрольные вопросы по дисциплине «Российское предпринимательское право»
Предпринимательское право как отрасль права; отрасль законодательства; наука; учебная
1. Туризм как отрасль экономики icon1. Экологическое право как отрасль российского права
Экологическое право – это самостоятельная, комплексная отрасль права, регулирующая отношения в области взаимодействия общества и...
1. Туризм как отрасль экономики iconАграрное право, как отрасль Российского права, предмет аграрного права
Предмет правового регулирования — это определенная сово­купность общественных отношений. Он отвечает на вопрос, что (какие отношения)...
1. Туризм как отрасль экономики iconЗадачи и функции национальной экономики как науки. Сущность и компоненты национальной экономики
Политика национальной безопасности и стратегические ориентиры развития национальной экономики
1. Туризм как отрасль экономики iconКонституционное право как отрасль права
Конституционное право это основополагающая отрасль права конкретной страны, представляющая собой систему правовых норм, регулирующих...
1. Туризм как отрасль экономики iconАвадеева Е. Н., Зданович Л. И. 100 великих мореплавателей. М.,2010....
Биржаков М. Б. Введение в туризм. – Спб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2007. 192 с
1. Туризм как отрасль экономики iconViii. Примерные вопросы для подготовки к экзамену (зачету) по дисциплине...
Конституционное право РФ как отрасль: понятие, предмет, методы, система, место в системе российского права
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2020
контакты
userdocs.ru
Главная страница